將酒店員工外派出去，雖然有利于其學(xué)習(xí)其他酒店的管理經(jīng)驗，但是在酒店員工有了真實的比較體驗之后，不同酒店之間的經(jīng)營條件差距，以及發(fā)展前途的差距，會較容易讓這些員工對未來自身的發(fā)展產(chǎn)生迷惘感。而迷惘會減低酒店員工的積極性，對此，酒店可以幫助和鼓勵員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，...

酒店管理公司的經(jīng)營模式： 特許經(jīng)營(franchising)： 酒店業(yè)主支付國際酒店集團(tuán)特許經(jīng)營費以換取該品牌的使用權(quán)，業(yè)主酒店享受該集團(tuán)一系列的品牌推廣服務(wù)，如：市場推廣，客房預(yù)定系統(tǒng)，酒店會員系統(tǒng)，采購系統(tǒng)等等。 加盟經(jīng)營（voluntary associ...

酒店主要是進(jìn)行禮貌禮儀、酒店基本知識、消防培訓(xùn)方面的培訓(xùn)，針對他們在禮貌禮儀不合規(guī)范進(jìn)行指正。新員工在三個月試用期滿后進(jìn)行考核，考核合格者正式上崗。他們營銷部只有十多人，由于部門加強(qiáng)復(fù)合技能培訓(xùn)，在人手不夠的情況下，總臺接待、后臺市場營銷、商務(wù)中心的員工只要是...

什么是OTA無貨源模式？ 無貨源模式即不需要囤貨，不需要壓貨，不需要大量的現(xiàn)金流拿貨去賺錢。即能借用到的資源都可以成為自己的貨源。但是有的小伙伴就該疑問了,這不是侵權(quán)不合法嗎？當(dāng)然不是，既然能光明正大的有人去做。那肯定就是合法的。 OTA線上酒店代理商運營簡單...

那么在酒店行業(yè)，OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢？從酒店自身來看，酒店OTA代運營為酒店解決了人才需求不足的問題。酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低，在智聯(lián)發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排...

酒店OTA代運營，做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中，酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位，只需是一個達(dá)標(biāo)的酒店前端，那麼大部分都能掌握與酒店ota有關(guān)的基本知識。因此，這會讓一些酒店管理人員誤以為，酒店前端就相當(dāng)于酒店ota...

對于酒店來說，員工的素質(zhì)能力和酒店硬件設(shè)施好壞、酒店衛(wèi)生干凈程度、餐飲豐盛程度、酒店規(guī)模大小等是同樣重要的。當(dāng)“硬件”設(shè)施完善時，酒店的經(jīng)營狀況和管理效力在很大程度上受“人”的影響。通過有效的培訓(xùn)來提升員工能力素質(zhì)，構(gòu)建自己的團(tuán)隊，是酒店促進(jìn)業(yè)績持續(xù)增長、筑起...

OTA自己運營和代運營有什么區(qū)別？ 數(shù)據(jù)真與假：酒店自已招聘運營人員，存在著一定的人員流失性，還有團(tuán)隊之前的磨合期，熟悉OTA后臺操作。OTA代運營公司，可以直接根據(jù)酒店的情況上手操作，還會時時跟酒店匯報OTA運營數(shù)據(jù)情況。 經(jīng)驗嚴(yán)重欠缺：酒店商家運營如果經(jīng)驗...

酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理幅度越往下層，管理的幅度越小。國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具...

酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理幅度越往下層，管理的幅度越小。國內(nèi)比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、服務(wù)員都要明確自己的業(yè)務(wù)范圍、工作職責(zé)及本人應(yīng)該具...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 一，復(fù)雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經(jīng)營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛(wèi)生等重復(fù)單調(diào)的工作。 第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務(wù)中，難免碰到十分挑剔的顧...

許多酒店經(jīng)理人使用簡單粗魯?shù)姆椒ǎ杭醋寙T工多次手動輸入，手動復(fù)制并粘貼，在OTA平臺和他們自己的管理系統(tǒng)上以實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，但這種手動方法既費時又費力，而且極其容易出錯。此外，在信息管理企業(yè)中，存在大量需要共享或集成的分散數(shù)據(jù)，例如，連鎖酒店旗下多個不同會員系統(tǒng)...

傳統(tǒng)酒店時代，酒店位置就是酒店的選址。酒店開在哪座城市，城市的哪個商圈，商圈的哪條街，街上的哪個位置。這就是酒店位置。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店的選址只是酒店的線下位置，除此之外，酒店還有線上位置。線上位置也是酒店在互聯(lián)網(wǎng)（具體來說酒店OTA平臺）上的排名。這二者的...

酒店要管理分銷價值鏈上的不同OTA所提供的五花八門的價格是極其困難的。價格一致性還增加了消費者對產(chǎn)品和購買渠道(不論是直接還是間接渠道)的信心。如果消費者發(fā)現(xiàn)同一酒店在不同的渠道提供各種不同的價格，那么在購買產(chǎn)品時將會猶豫不決，甚至?xí)兄官徺I流程。很多國內(nèi)的消...

掌握酒店OTA運營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。 相對于統(tǒng)下預(yù)訂渠道，OTA銷售的特別之處在于其不只能直接展示商家自身經(jīng)營微發(fā)的好壞，還能調(diào)過數(shù)據(jù)展示與分析解讀經(jīng)營獲況好環(huán)背后的原因，商家可以借助 OTA 數(shù)據(jù)分析工具、對影響銷量的各類指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，從而實現(xiàn)...

酒店行業(yè)的競爭,關(guān)鍵是人才的競爭,而人才的培養(yǎng)關(guān)鍵在于酒店的培訓(xùn)。 作為服務(wù)行業(yè),為顧客提供滿意的服務(wù)產(chǎn)品,爭取更多的顧客是酒店發(fā)展的目標(biāo)。 員工的工作意識、工作態(tài)度和工作技能影響著 酒店的服務(wù)質(zhì)量、市場形象和經(jīng)營效益。 做好酒店的培訓(xùn)工作需面面 俱到,從培訓(xùn)...

隨著酒店電商行業(yè)的火爆，也使得各OTA平臺的競爭加劇。根據(jù)各OTA平臺顯示的數(shù)據(jù)表示，酒店OTA運營想要做好，不是一件容易的事情，不能只會接單，更要懂得如何運營酒店。OTA平臺就是如此，要懂OTA運營操作和技巧。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運營公司一般成立2年以...

ota代運營在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢： 平臺上線的重要一步就是商圈定位。已上線的，也可以更改。一個好的定位，本身就是一種價值，人流客流決定著現(xiàn)金流。酒店一般可以選擇2-3個商圈對酒店進(jìn)行定位，如果酒店本身所在的位置就是關(guān)鍵商業(yè)圈的關(guān)鍵位置，占據(jù)了有利地形條件，那...

酒店例會決定了酒店管理的成敗 。 店務(wù)會又稱酒店全體員工會議，它的組織召開者是酒店總經(jīng)理，會議參加人員為酒店全體員工。店務(wù)會(員工大會)的召開時間一般是淡季每月一次，旺季每季度一次。由于酒店各層級管理者的綜合素質(zhì)、管理水平和演講水平不一致，常常導(dǎo)致酒店各種必要...

OTA 運營：策劃包裝產(chǎn)品。 這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。一個酒店線上店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品肯定是較重要的元素。 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做酒店 OTA 平臺運營一定要確定好引流房型、**房、利潤房型、而這又和...

每家OTA要求上漲傭金時，酒店難道被動的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確：包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂，加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾，影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競爭：OTA之間的競爭，酒店來買單?？刂凭频昕头慷▋r權(quán)，要求酒店提供比競爭對手更低價格...

酒店制度管理的特點與情感管理： 一，等級森嚴(yán)，一級管一級，不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感和受雇傭感，進(jìn)而形成強(qiáng)大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。 第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其大...

酒店在線點評，也稱酒店客評。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對酒店軟硬件服務(wù)的意見和建議，便于酒店了解對客服務(wù)的情況。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷渠道的發(fā)展，在線點評的價值已遠(yuǎn)不只這些。在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務(wù)的反饋，更重要的是由于近年來...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念：在銷售的過程中，傳遞給顧客的不只是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉個人能力。 管理者如果管理缺位將造成一個班組，一個部門甚至是一個組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個方面。一個酒店的制度落實的好壞，制度本身的好壞關(guān)系不是較大，而管理的好壞將起決定性作用。而管理...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：不同性格的人有不同的表現(xiàn)，需要不同的接觸方式：把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導(dǎo)型的老虎性格的人，說話要響亮，語調(diào)要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準(zhǔn)、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人...

目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的合作方式是線上運營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店ota代運營團(tuán)隊都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話，這就要求酒店ota代運營專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)的線上訂單比...

酒店管理的原則： 1.授權(quán)的原則： 為了提高管理效率，調(diào)動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學(xué)會授權(quán)。要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強(qiáng)的下屬，并且要相信他們的能力。 2.時間管理原則： 酒店的工作特點決定了任何一項服務(wù)活動都是有時間要求的。一是對...

怎么做酒店OTA？手里要有一定的酒店資源，像身邊有酒店資源的朋友較好，這樣很好上手。沒有酒店資源的小伙伴也不用擔(dān)心，和酒店談合作不是件很難的事情，前期需要學(xué)習(xí)一定的話術(shù)和談判技巧，然后和酒店談判就會變得很簡單，畢竟全國酒店那么多，除了景區(qū)附近和連鎖有威望的酒店...

那么在酒店行業(yè)，OTA代運營這兩年是怎么就火起來的呢？就目前來看，酒店OTA代運營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店，為什么這樣說呢？諸如連鎖酒店，他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他...