酒店基層員工工作的特點與情感管理： 在酒店經(jīng)營的旺季，酒店可能要求員工取消休假去加班，可能連續(xù)十幾天沒有假期休息，過度加班是員工十分逃避和厭惡的事情。而不少酒店中有一不成文的規(guī)定，加班少于兩個小時不給員工計算加班工資，這對員工是十分不公平的。這容易引起員工心理...

目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的合作方式是線上運營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店ota代運營團隊都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話，這就要求酒店ota代運營專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)的線上訂單比...

酒店管理的要素： 一個宗旨：顧客是上帝。 二個態(tài)度：用心、微笑。 三凈：工裝凈、個人凈、環(huán)境凈。 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五到、五一樣：客人到、微笑到、熱情到、敬語到、服務(wù)到；外客和內(nèi)客一個樣，生客與熟客一個樣，檢查與不檢查一個樣，領(lǐng)導(dǎo)在場與不在場一個...

隨著移動端的興起，酒店消費者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺遷移，對于酒店來說，勢必要和各大OTA平臺合作，同時酒店OTA代運營也成為了各大酒店的剛需，但做好OTA代運營也是一件不簡單的事情。在這里，就列舉幾點酒店OTA代運營的幾個模塊：1、設(shè)計模塊照片拍攝、...

隨著酒店OTA的快速發(fā)展，越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺上預(yù)訂酒店，在OTA平臺上同一酒店的競爭也越來越激烈。如果你想選擇一家由OTA運營的酒店，如何選擇一家可靠的酒店？餐廳老板很困惑！酒店老板希望從實際意義上做好酒店的OTA運營，只有兩種選擇。一是自己研...

酒店員工基礎(chǔ)培訓(xùn)：酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。員工服務(wù)知識酒店服務(wù)知識是酒店員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信...

OTA運營專業(yè)優(yōu)勢：我們有專業(yè)的OTA運營團隊，能解決現(xiàn)在大部分酒店OTA運營成本高和專業(yè)性不足的問題，增加酒店線上OTA客單量。OTA酒店代理項目作為新時代的風(fēng)口創(chuàng)業(yè)項目，就是幫助酒店分銷房源，解決酒店的空房率，可以說前景十分可觀，成為酒店代理商，合伙人即可...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：以人為本，服務(wù)我們的賓客：作為管理者，被賦予了更多的職責(zé)，而自己的成功得依賴別人的工作，而且要由他們的服務(wù)產(chǎn)品和工作表現(xiàn)來衡量。管理者工作的優(yōu)劣程度完全視員工的工作好壞而定，員工工作的好壞又取決于管理者如何管理他們。員工是我們企業(yè)的財富，大家來自...

酒店點評，不管你是OTA運營老手，還是剛開酒店的萌新，絕大多數(shù)酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價，而如何提升點評內(nèi)容的豐富性，卻被不少人給忽視掉。 點評內(nèi)容是如何影響客人決策，酒店如何鼓勵客人創(chuàng)作優(yōu)良點評，是現(xiàn)在重點探討...

酒店管理中的法、理、情的關(guān)系：“情”是法與理的升華。 “情”是指員工的歸宿感，或者是企業(yè)的凝聚力，也包含人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。人是有感情的，無論是正式的組織關(guān)系，還是非組織關(guān)系，無論是員工關(guān)系，還是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，都是需要用感情去維系的。所以，在法和理之上，情可...

酒店培訓(xùn)中，一個必不可少的培訓(xùn)內(nèi)容：一些新員工剛開始會給客人一種很別扭的感覺，但隨著員工越熟練，問好就越會自然越順口。直到熟練到遇人便會習(xí)慣性地問上一句“您好！”，便達到了培訓(xùn)要求。為了保障培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，培訓(xùn)的監(jiān)管可以通過拍視頻的形式，讓彼此在群上相互監(jiān)督...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 一，復(fù)雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經(jīng)營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛(wèi)生等重復(fù)單調(diào)的工作。 第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務(wù)中，難免碰到十分挑剔的顧...

酒店ota怎么做？說起ota，有很多人都很陌生。Ota：線上旅游社的意思。如今我們主要來講講ota酒店的線上運營怎么做，說一些酒店運營的方法和技巧。掌握商家后臺操作。酒店各個ota渠道的商家后臺，是酒店開展一切線上運營工作必須使用的工具。而作為一個酒店ota運...

一般來說，做為酒店OTA運營人員的工作中，從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 一:把握商戶后臺實際操作 酒店每個OTA方式的商戶后臺，是酒店進行一切網(wǎng)上運營工作中務(wù)必采用的專門工具。做為酒店OTA運營人員必須精通應(yīng)用每個組件的作用，包含訂單信息、房子價格、房態(tài)、評價、...

酒店培訓(xùn)總結(jié)：員工的自我管理說到底就是員工觀念的轉(zhuǎn)變，一個人觀念變化了，他們的行為隨之一定會發(fā)生較大變化，在日常工作中，如何讓員工的觀念變化呢？我認為首先要培養(yǎng)員工的自我激勵意識和自我激勵的能力，要協(xié)助員工分析自己的需求并進行有效評估，既幫助員工進行自我管理，...

一般來說，無論是酒店OTA代運營合作方案還是其他的商業(yè)合作方案，都應(yīng)該是在雙方達成一致的合作協(xié)議之后簽署的協(xié)議。而很多酒店人關(guān)注的酒店代運營合作方案準確的說來應(yīng)該是雙方的合作模式，或者再通俗點，從酒店人的角度來看，他們想知道代運營公司能夠為他們提供哪些服務(wù)？酒...

酒店OTA托管代運營要花多少錢呢？說到這個是很多人比較關(guān)注的，畢竟許多酒店商家可能自身的資金問題，對酒店OTA代運營公司的收費是比較看重的。其實主要還是要看做的效果如何，要是做的好，相信讓你多花些錢也是愿意的，因為回報也大。因此我們要找一家靠譜的酒店OTA代運...

酒店員工基礎(chǔ)培訓(xùn)：酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。員工服務(wù)知識酒店服務(wù)知識是酒店員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信...

酒店ota平臺是什么？過去PC互聯(lián)網(wǎng)時代，OTA控制流量入口，酒店玩家只能取悅他們。OTA打架，玩家必須排隊。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入和時間的碎片化，“公眾生活、工作、娛樂分開的難度越來越大，決策也越來越敏感。OTA人還沒有適應(yīng)時代，變得更強更大。因此，酒店可以借...

如何做好酒店OTA？OTA針對許多酒店餐廳而言，愈來愈關(guān)鍵的營銷渠道，許多賓館的客戶訂單量占有乃至超出一半的總產(chǎn)量，對部位欠佳的單個小酒店餐廳來講，基本上離去OTA基本上無法存活。怎樣提高酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺的排行看起來至關(guān)重要，那麼危害酒店餐廳OTA排行...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 一，復(fù)雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經(jīng)營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛(wèi)生等重復(fù)單調(diào)的工作。 第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務(wù)中，難免碰到十分挑剔的顧...

學(xué)會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行，很多朋友可能都會有疑問：為什么別人的酒店每天都是人來人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒有客源。其實OTA的運營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。如...

酒店行業(yè)的OTA是干嘛的？酒店OTA是什么意思？ 1、從商業(yè)模式上來說，OTA運營是一種新的商業(yè)模式，由原來的“商家——用戶”模式到如今的“商家——OTA平臺——用戶”模式。 2、從用戶行為上來說，OTA是互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。為了更好滿足用戶需求...

酒店OTA代理，做好酒店OTA運營很簡單：這些，我們需要詳細化，從客人角度，提前預(yù)想好，客人需要我們提供的有哪些服務(wù)。比如停車場，充電器，寵物管理之類的。我們也可以從周邊酒店形成對比，人家酒店沒有的，我們酒店可以有。消費者在評論中所反映的酒店問題，往往具備很大...

酒店管理在面對員工的管理中，不要用電話處理問題。 酒店管理者需要注意的是，請一定安排時間，與你的員工面對面的討論問題。 一方面，讓員工感受到你是重視他的，另一方面，面對面的交談會比電話溝通更有效力，談話雙方也會更加真實和注重這次談話的內(nèi)容。 對于酒店管理者來說...

酒店老板愿意與OTA代運營合作，需要滿足老板們的三點關(guān)鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的...

酒店ota掙差價的利潤怎么樣？ 利潤一般都是在20%左右，差價利潤都是可控制的。據(jù)第三方機構(gòu)調(diào)研，客人選擇某個酒店入住，一般基于以下兩個考慮： 1、酒店位置與價位是否適合我？ 2、酒店評價是否良好，硬件和服務(wù)是否滿足？ 目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的...

酒店管理公司的經(jīng)營模式： 租賃經(jīng)營： 雙方根據(jù)所處市場談判具體租賃協(xié)議，租金可包括場地租金，或外加各種資產(chǎn)稅，維護費用和保險費用等，也可由一般的固定租金到經(jīng)營利潤的提成。 全權(quán)委托： 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營，酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營運...

代運營公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉儲物流，代運營公司在電子商務(wù)運作的各個環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯，不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。?代運營作為一個單獨行業(yè)不斷發(fā)展壯大，電商代運營可分為兩大派系...

OTA運營專業(yè)優(yōu)勢：線上形象優(yōu)化：圖片的好壞直接影響客戶第1感觀度，優(yōu)化線上圖片，可以著重從突顯酒店特色環(huán)境，個性裝飾等。較重要一點就是一定要做到圖現(xiàn)一致。小編就遇到過，下單就是沖圖片下單，到酒店發(fā)現(xiàn)圖不對版。給人大失所望的感覺，欺騙了消費者。訂單信息及時性：...