掌握酒店OTA運(yùn)營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。 相對于統(tǒng)下預(yù)訂渠道，OTA銷售的特別之處在于其不只能直接展示商家自身經(jīng)營微發(fā)的好壞，還能調(diào)過數(shù)據(jù)展示與分析解讀經(jīng)營獲況好環(huán)背后的原因，商家可以借助 OTA 數(shù)據(jù)分析工具、對影響銷量的各類指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化，從而實現(xiàn)酒店銷量的有效提升。 數(shù)據(jù)分析是日常經(jīng)營策略制定的關(guān)鍵依據(jù)，對于酒店來說，如何對市場熱度做出準(zhǔn)確規(guī)制，如何保證在0TA上的投入產(chǎn)出比較優(yōu)，都依賴于效據(jù)分析來實現(xiàn)。 (1)市場預(yù)測 商家要實現(xiàn)收益較大化，要對未來一定時期內(nèi)的價格、出租率等做出預(yù)測的。以國慶假期為例，不少客人提前一兩個月就會預(yù)訂酒店、那么酒店必須以同期數(shù)據(jù)作為參考，提前在 OTA平合做好價格預(yù)埋，并根據(jù)預(yù)訂進(jìn)度度及時調(diào)整價格。 (2)營銷測試 不管是參與擦小活動，還是做廣告投放，如需投入一定營銷費(fèi)用來引流，酒店可以通過前期的營銷測試來判斷給項目是否值得長期投入，或者是否需要投入較多資金。酒店OTA代運(yùn)營已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運(yùn)營體系。東莞酒店OTA代運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
就目前來看，酒店OTA代運(yùn)營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的短板。這兩點，每一個都是硬傷。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店，在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營合作或許是一個好的選擇。對于酒店OTA代運(yùn)營公司來說，通過做大量的代運(yùn)營項目來沉淀了不少代運(yùn)營的經(jīng)驗，并且對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說，他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。前期能夠通過與OTA代運(yùn)營公司合作，配合酒店自己的代運(yùn)營人員，一起合力把酒店的排名做上去，好評度排上去，整體評分也提上去。等到酒店自己能夠單獨(dú)運(yùn)營的時候，再來考慮要不要繼續(xù)和代運(yùn)營合作。湖北方便酒店OTA代運(yùn)營收費(fèi)酒店OTA運(yùn)營想要做好，不是一件容易的事情。
酒店老板愿意與OTA代運(yùn)營合作，需要滿足老板們的三點關(guān)鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的情況下，而很多小城市單體酒店的老板，又苦于不懂OTA的運(yùn)營之術(shù)。 OTA代運(yùn)營的出現(xiàn)，確實可以滿足小城市單體酒店老板的需求。這些老板們，希望通過將酒店OTA的日常管理交給第三方運(yùn)營，可以直接提高酒店的收益。這是他們較直接和較關(guān)鍵的利益需求。 2.低成本 目前市場上，OTA代運(yùn)營的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于聘請一名專業(yè)的OTA運(yùn)營人員。市場上OTA代運(yùn)營，較短合作時間可以3個月。OTA代運(yùn)營的低成本、低試錯成本，是酒店老板愿意嘗試的根本原因。 3.不影響經(jīng)營主動權(quán) OTA代運(yùn)營，是酒店打理OTA平臺，有建議權(quán)，并非決定權(quán)。OTA代運(yùn)營，可以根據(jù)實時的市場情況，對酒店提供運(yùn)營和價格方面的意見。較終，酒店自己有權(quán)去判斷是否要執(zhí)行。OTA代運(yùn)營，完全不會影響到酒店的單獨(dú)運(yùn)營權(quán)。
酒店人都知道，OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。而OTA的存在就是要讓較終消費(fèi)者認(rèn)為你的酒店比別人的都好！這就涉及到OTA平臺酒店產(chǎn)品及服務(wù)的完善，所以酒店店照片展示作為費(fèi)者點進(jìn)酒店頁面一感官，非常重要。常說一圖勝千言，而在酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷中，有時一張圖片可值上千個點擊量。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的時代，“足不出戶便知天下事”已經(jīng)不只是一句空話，用戶在挑選酒店時不可能去到每一家進(jìn)行實地考察，那么他們就會到酒店的官網(wǎng)上或者各大網(wǎng)站上就行對比挑選。在這個看臉的時代，高顏值才能引起人的注意，同理，酒店也一樣，一張美美的照片就是酒店的顏值，很大程度上決定了能不能吸引到顧客駐足，進(jìn)而提升酒店的銷量。如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速，OTA酒店運(yùn)營也逐漸進(jìn)入大家的視野。
酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行訂單維護(hù)： 代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時都會注意接單時長，堅持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營方在接受訂單時，盡量使用商家EBK后臺進(jìn)行接單，這樣酒店的EBK后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計能更加準(zhǔn)確，在后續(xù)代運(yùn)營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護(hù)中，有時會因為房態(tài)/房價的原因不能接受該訂單，代運(yùn)營方在遇到這樣的問題時，要及時的跟酒店商討、確認(rèn)，再做下一步處理，避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行點評、**的維護(hù)： 代運(yùn)營在做點評維護(hù)時，要杜絕千篇一律的回復(fù)，不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時，回復(fù)還要有創(chuàng)意，例如指明附近的熱門地標(biāo)，旅游攻略，天氣預(yù)報等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后，再插入對客人有用的營銷亮點，如交通，酒店特色，酒店近期的促銷活動等。在每一個細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶，為酒店創(chuàng)造價值。酒店OTA代運(yùn)營成為了各大酒店的剛需。東莞酒店OTA代運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
代運(yùn)營主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售。東莞酒店OTA代運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
要做好OTA酒店代運(yùn)營需要注意些什么呢？ 1.時刻注意客戶的反饋，洞察市場變化客戶的反饋評價對一個酒店的經(jīng)營會產(chǎn)生很大影響，要及時解決客戶問題，重視客戶建議，及時調(diào)整升級。另外還有有洞察力，關(guān)注市場情況，增加產(chǎn)品的可選擇性，避免產(chǎn)品一成不變或過于單一。 2.訂單處理要及時一定要保證訂單處理的及時性和準(zhǔn)確性，一般訂單處理的較佳時間為3分鐘。 事實上，做酒店OTA就是做流量，在規(guī)則允許的前提下，比別人獲得更多的流量就有成功的機(jī)會。如果沒有時間或者精力，或出于成本角度，沒有法辦精細(xì)化管理酒店線上OTA運(yùn)營，也可以托管給文文金電商OTA酒店代運(yùn)營這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。東莞酒店OTA代運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)