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OTA 運(yùn)營(yíng):策劃包裝產(chǎn)品。 這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)酒店線(xiàn)上店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品肯定是較重要的元素。 產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線(xiàn)和產(chǎn)品組合策劃,做酒店 OTA 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)一定要確定好引流房型、**房、利潤(rùn)房型、而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實(shí)現(xiàn)**和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多酒店來(lái)說(shuō),還面臨一個(gè)重要問(wèn)題,那就是怎么解決線(xiàn)上線(xiàn)下的產(chǎn)品價(jià)格體系矛盾問(wèn)題。 產(chǎn)品策劃第二部分就是如何展現(xiàn)酒店產(chǎn)品較有銷(xiāo)售力、房型圖片怎么拍較能打動(dòng)客源、房型大賣(mài)特賣(mài)?相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,我們的優(yōu)勢(shì)是什么?怎么突出來(lái)?這些問(wèn)題都需要通過(guò)分析策劃才能初步做好。選擇酒店OTA代運(yùn)營(yíng),把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做。河北信息化酒店OTA代運(yùn)營(yíng)包含
很多人對(duì)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)并不了解,不了解它是干什么的,不了解它存在的價(jià)值和意義,也不了解OTA代運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式。其實(shí),酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是一個(gè)年輕的行業(yè),進(jìn)入酒店人的視野也不過(guò)短短幾年,因此,大家不了解也是正常的。酒店業(yè)主想要把酒店OTA運(yùn)營(yíng)真正意義上的做好,無(wú)非就是兩種選擇,一種是自己學(xué)習(xí)摸索或找專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn);第二種就是選擇酒店OTA代運(yùn)營(yíng),把專(zhuān)業(yè)的事情交給專(zhuān)業(yè)的人去做。成熟的酒店OTA代運(yùn)營(yíng)商一般不會(huì)承諾銷(xiāo)售保底,酒店口碑、硬件設(shè)施都關(guān)乎酒店商家,也就是說(shuō)想要得到好的利潤(rùn)空間,是需要方方面面的結(jié)合,而不是憑一句話(huà)就搞定的。南京酒店方委托代運(yùn)營(yíng)策略酒店OTA代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)為商家聚集了大量的準(zhǔn)確購(gòu)買(mǎi)流量,只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?hù)就行了。
酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長(zhǎng),堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營(yíng)方在接受訂單時(shí),盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營(yíng)方案制定中能更加有針對(duì)性。在訂單的維護(hù)中,有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房?jī)r(jià)的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營(yíng)方在遇到這樣的問(wèn)題時(shí),要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、**的維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做點(diǎn)評(píng)維護(hù)時(shí),要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶(hù)無(wú)關(guān)的信息。同時(shí),回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門(mén)地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶(hù)的距離。拉近距離以后,再插入對(duì)客人有用的營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷(xiāo)活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶(hù),為酒店創(chuàng)造價(jià)值。
酒店OTA運(yùn)營(yíng): 1、OTA代運(yùn)營(yíng)公司挑選客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)靠譜的OTA代運(yùn)營(yíng)公司首先就會(huì)挑選自己的客戶(hù),看你的硬件設(shè)施是否過(guò)硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗(yàn),他才會(huì)為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個(gè)OTA代運(yùn)營(yíng)公司都不問(wèn)你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直接接你單子的話(huà),多半是不靠譜的。2、代運(yùn)營(yíng)公司合作周期一般來(lái)說(shuō),OTA代運(yùn)營(yíng)公司和酒店商家合作周期越長(zhǎng)的話(huà),越是比較靠譜的。一些服務(wù)做得比較好的公司,基本上很少接新客戶(hù),他們只需要維護(hù)好自己的老客戶(hù),與其合作幾年之久,也能從客戶(hù)身上賺不少錢(qián)。并且口碑慢慢做起來(lái)之后,也有不少的單子,甚至不需要大力的去做其他推廣。酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的、即時(shí)性的。
如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運(yùn)營(yíng)也逐漸進(jìn)入大家的視野,也是現(xiàn)在酒店經(jīng)營(yíng)者不可繞開(kāi)的話(huà)題,特別是作為單體酒店對(duì)于OTA酒店運(yùn)營(yíng)的依賴(lài)程度也逐漸增大。在這過(guò)程中,OTA酒店代運(yùn)營(yíng)也應(yīng)運(yùn)而生。 一個(gè)專(zhuān)業(yè)靠譜的酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司在酒店電商行業(yè)有一定的口碑和名望。在網(wǎng)上都能搜索出來(lái),也能搜到很多關(guān)于這家代運(yùn)營(yíng)公司的各種信息。無(wú)論你是否找OTA代運(yùn)營(yíng),自己都不能停止學(xué)習(xí)酒店OTA運(yùn)營(yíng),OTA代運(yùn)營(yíng)公司就算幫你做的再好,也不可能長(zhǎng)久的。但是一家OTA代運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)水平會(huì)直接決定你酒店的未來(lái)發(fā)展空間,所以,選擇OTA代運(yùn)營(yíng)公司一定要慎重。 想要把酒店OTA運(yùn)營(yíng)做好,不是一件很簡(jiǎn)單的事情,在這種情況下其實(shí)找尋一家專(zhuān)業(yè)的酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司,不只可以節(jié)約你的時(shí)間,還能減輕你的負(fù)擔(dān)。對(duì)于一些沒(méi)有品牌或者想要做品牌的酒店,在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營(yíng)合作或許是一個(gè)好的選擇。六安酒店代運(yùn)營(yíng)公司
OTA平臺(tái)就是如此,要懂OTA運(yùn)營(yíng)操作和技巧。河北信息化酒店OTA代運(yùn)營(yíng)包含
著越來(lái)越多外行跨界進(jìn)入住宿業(yè),一些線(xiàn)上線(xiàn)下代運(yùn)營(yíng)的公司在近兩年也運(yùn)作得如火如荼。筆者很看好住宿業(yè)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化細(xì)分化,這對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)是好事,而未來(lái)代運(yùn)營(yíng)公司也很有可能成為酒店品牌及OTA并購(gòu)的目標(biāo)之一。 一般來(lái)說(shuō),代運(yùn)營(yíng)的客戶(hù)以單體酒店為主,有些運(yùn)營(yíng)能力不強(qiáng)的連鎖品牌、星級(jí)酒店也會(huì)選擇和代運(yùn)營(yíng)公司合作。目前業(yè)內(nèi)有規(guī)模的代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)有十幾家,但是小機(jī)構(gòu)和個(gè)人數(shù)不勝數(shù)。 代運(yùn)營(yíng)是中國(guó)的創(chuàng)造發(fā)明,類(lèi)似加盟管理的一種精簡(jiǎn)變異法,主要著重于線(xiàn)上運(yùn)營(yíng),是一種獨(dú)特的商業(yè)介質(zhì),也是一些連鎖小品牌、單體小業(yè)主單獨(dú)生存對(duì)抗大連鎖品牌(即成本等綜合力強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化制度化)大舉擴(kuò)張的方法。河北信息化酒店OTA代運(yùn)營(yíng)包含