酒店管理的管理禁忌： 一、忌管理隨意性。酒店管理依賴于制度，酒店的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去...

酒店OTA代運營，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運營的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費者、OTA平臺三方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是，酒店OTA運營角色...

酒店行業(yè)是商業(yè)服務(wù)領(lǐng)域中的一個重要的分支。 現(xiàn)代酒店管理，尤其是大型跨國品牌酒店，通常是采用酒店業(yè)主提供資金及不動產(chǎn)并承擔(dān)營業(yè)風(fēng)險及收益，酒店管理服務(wù)提供者負責(zé)專業(yè)化、品牌化的運營并收取管理服務(wù)費用的交易模式。 仲裁在解決酒店管理爭議中的作用 ： 酒店管理合同...

怎么提高酒店餐廳在OTA的排行？OTA話題討論內(nèi)容運營有利于提高名次：許多OTA都上線話題討論控制模塊，在這個版面目的性地就消費者的消費者困擾做**營銷，十分有利于提高酒店餐廳轉(zhuǎn)換，留意：營銷推廣內(nèi)容要有傳染力，能反映品牌酒店特點，不必一味做推銷產(chǎn)品和發(fā)表多的...

酒店OTA代運營，是“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 酒店”發(fā)展趨勢歷程中產(chǎn)生的一種較新的商業(yè)運營模式，OTA代運營的兩邊，聯(lián)接著酒店經(jīng)銷商、酒店顧客、OTA服務(wù)平臺三方。 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展趨勢，OTA的產(chǎn)生將轉(zhuǎn)變大家的交通出行、挑選方法。酒店網(wǎng)上運營已變成必然趨勢。可是...

流量是為了讓酒店被更多的人看到，而轉(zhuǎn)化率則是讓更多的人留下來。轉(zhuǎn)化率建立在流量的基礎(chǔ)上，有流量才會有轉(zhuǎn)化率，有轉(zhuǎn)化率才可能形成訂單。根據(jù)電商公式（簡稱酒萬）訂單=流量*轉(zhuǎn)化率，兩者缺一不可。那究竟應(yīng)該如何提高轉(zhuǎn)化率呢？首先要知道轉(zhuǎn)化率分為三部分：曝光轉(zhuǎn)化率、下...

酒店OTA代運營發(fā)展至今,其意義在于扶助中小型酒店商家擺脫開酒店投資大、見效慢、人員不專業(yè)等問題,將酒店OTA運營交給具有專業(yè)資格認證的酒店OTA代運營服務(wù)商來管理,通過一系列宣傳及推廣,使業(yè)主酒店能提升關(guān)鍵競爭優(yōu)勢,在行業(yè)中立于不敗之地。 在OTA運營中，酒...

酒店OTA代理，做好酒店OTA運營很簡單：從客人角度來講，我出行需要一間酒店，我會怎么去找一間我想住的酒店呢。1.我會就我所處位置巡視周邊酒店的招牌，選一家符合自己大概標準的過去。這樣較快捷。不過漏洞較多，很大概率選不到自己喜歡的酒店，還會浪費時間。2.我會通...

酒店OTA運營： 1、OTA代運營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運營公司首先就會挑選自己的客戶,看你的硬件設(shè)施是否過硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗,他才會為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個OTA代運營公司都不問你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直...

酒店OTA代運營，做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中，酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位，只需是一個達標的酒店前端，那麼大部分都能掌握與酒店ota有關(guān)的基本知識。因此，這會讓一些酒店管理人員誤以為，酒店前端就相當于酒店ota...

代運營公司根據(jù)品牌風(fēng)格和文案策劃進行首頁設(shè)計，欄目設(shè)計、活動設(shè)計、產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計。根據(jù)推廣活動策劃定期做修改，電商代運營新思路：孵化模式制定行業(yè)標準。?店長根據(jù)年度計劃和月度計劃，對品牌進行廣告策劃、運營推廣策劃，結(jié)合商城站內(nèi)推廣和站外綜合資源推廣?經(jīng)驗豐富的客...

酒店管理的管理禁忌： 一、忌管理隨意性。酒店管理依賴于制度，酒店的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰"是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去...

酒店ota掙差價的利潤怎么樣？ 利潤一般都是在20%左右，差價利潤都是可控制的。據(jù)第三方機構(gòu)調(diào)研，客人選擇某個酒店入住，一般基于以下兩個考慮： 1、酒店位置與價位是否適合我？ 2、酒店評價是否良好，硬件和服務(wù)是否滿足？ 目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的...

一般來說，做為酒店OTA運營人員的工作中，從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營銷推廣 每個OTA方式的推廣方式并不繁雜，重點在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評價規(guī)則等，規(guī)則在沒有新轉(zhuǎn)變 ，酒店OTA運營人...

酒店行業(yè)的培訓(xùn)我認為應(yīng)該分為兩大部分，一是訓(xùn)練式的技能培訓(xùn)，第二是態(tài)度和行動轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)。技能培訓(xùn)業(yè)就是員工進入酒店需要掌握的基本技能和崗位要求的培訓(xùn)，比如中餐廳的員工需要知道如何上菜如何擺臺如何為客人斟酒，客房部的員工學(xué)會如何去整理房間。這樣的培訓(xùn)將會讓員工掌...

酒店管理系統(tǒng)與OTA數(shù)據(jù)直接相關(guān)，這已成為中國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。 主要OTA平臺對消費者的指導(dǎo)作用越來越明顯。 根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，很多酒店70％的客戶結(jié)構(gòu)都來自O(shè)TA，這并不夸張。 可以看出，酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深。但令人尷尬的是，OTA...

酒店基層員工工作的特點與情感管理： 一，復(fù)雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經(jīng)營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛(wèi)生等重復(fù)單調(diào)的工作。 第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務(wù)中，難免碰到十分挑剔的顧...

酒店管理者在面對員工的管理中，不要一步登天。 沒有一個人可以在短時間內(nèi)，除掉十個壞習(xí)慣。同樣，員工的專注力也要分階段養(yǎng)成。 在日常工作中，酒店管理者可以讓自己的員工優(yōu)先專注一到兩個方面的工作細節(jié)，做出改善，循序漸進會收到比較良好的效果。 與此同時，酒店管理者要...

酒店OTA代運營發(fā)展至今,其意義在于扶助中小型酒店商家擺脫開酒店投資大、見效慢、人員不專業(yè)等問題,將酒店OTA運營交給具有專業(yè)資格認證的酒店OTA代運營服務(wù)商來管理,通過一系列宣傳及推廣,使業(yè)主酒店能提升關(guān)鍵競爭優(yōu)勢,在行業(yè)中立于不敗之地。 在OTA運營中，酒...

酒店服務(wù)意識培訓(xùn)要點：什么是良好的服務(wù)？行家認為：規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=良好服務(wù)，什么是服務(wù)工作者的良好服務(wù)？良好的禮儀、禮貌：酒店服務(wù)較大的特點就是直接性，由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服...

ota酒店你了解多少?在經(jīng)濟快速發(fā)展的如今，幾乎所有都實現(xiàn)了線上化，所以ota酒店發(fā)展前景相當不錯呢，它不需要太多啟動資金，無風(fēng)險，無酒店庫存，這就相比其他電商行業(yè)安全了許多。它是一個藍海領(lǐng)域，競爭小，而且現(xiàn)在酒店·資源非常多，小編就是做酒店代理的，現(xiàn)在資源多...

酒店應(yīng)充分利用OTA這一資源，并且充分認識到OTA并非只是一個銷售渠道，同時也是一個“公關(guān)渠道”。渠道的功能是發(fā)布酒店名稱和價格并且進行銷售，渠道的功能還包括信息的發(fā)布、促銷優(yōu)惠推廣、與客戶進行交流互動、調(diào)整產(chǎn)品以便匹配客戶的需求等等。其中信息的發(fā)布對酒店渠道...

酒店培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵和關(guān)鍵就是“人”,即酒店對員工進行培訓(xùn)的培訓(xùn)師、培訓(xùn)員及培訓(xùn)伙伴。 他們的綜合素質(zhì)的高低和培訓(xùn)方式的選 擇,直接影響整個培訓(xùn)質(zhì)量的好壞,關(guān)系酒店整體人員素質(zhì)的培養(yǎng)。 發(fā)掘酒店培訓(xùn)的“人”,有利于酒店培訓(xùn)工作的長遠發(fā)展。酒店的培訓(xùn)除了借助培訓(xùn)公...

酒店的管理層次一般分為四個層次：服務(wù)員操作層、督導(dǎo)層、部門經(jīng)營管理層、總經(jīng)理決策層。 督導(dǎo)層方面是主管（領(lǐng)班）主要負責(zé)安排日常工作，監(jiān)督本班組服務(wù)員的服務(wù)工作，隨時檢查其服務(wù)是否符合本酒店的服務(wù)質(zhì)量標準。作為主管（領(lǐng)班）還要隨時地協(xié)助本班服務(wù)員進行工作或是代班...

培訓(xùn)內(nèi)容包括了酒店整體培訓(xùn)（酒店歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營理念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度及主要業(yè)務(wù)等）和部門崗位培訓(xùn)（部門規(guī)章制度、操作規(guī)范、服務(wù)或工作質(zhì)量標準）。培訓(xùn)教師是酒店的內(nèi)部人員，因為酒店內(nèi)部人員是熟悉酒店的人。酒店高層領(lǐng)導(dǎo)、人事部經(jīng)理、部門經(jīng)理和主管、專...

OTA酒店代理商：行業(yè)需求量大:旅游業(yè)的造勢日漸擴大，住酒店賓館成了剛需化消費，出差出游第1件事必然是解決住的地方。便利的出行方式自然是先通過熟悉的OTA平臺等了解各個酒店信息，方便挑選。所以O(shè)TA平臺肯定是支付酒店的必然通口。經(jīng)過與酒店方合作，拿到代理權(quán)之后...

酒店培訓(xùn)的作用：當員工無法有效地完成自己的工作時，就會形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來，成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂趣，減少人員流動和流失。通過培訓(xùn)，員工會感激企業(yè)為他們提供了使自己成長、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機會，自然有...

酒店制度管理的特點與情感管理： 一，等級森嚴，一級管一級，不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠感和受雇傭感，進而形成強大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。 第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度，而翻開員工手冊，其大...

客人需求是酒店經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿.客人的需求多種多樣,客人的喜好與要求往往會與酒店的規(guī)定有所不同.在這種情況下,就要求服務(wù)人員適當偏離標準操作程序,根據(jù)客人的具體要求,靈活地提供個性化服務(wù)。哪里有需求,哪里就有機會.客人的需求是酒店財富的源泉.客人的需求不...

自2016年市場上陸續(xù)出現(xiàn)OTA代運營，小到個人，大到公司；由于能力參差不齊，結(jié)果也因人而異。所以選擇一家靠譜的代運營公司至關(guān)重要。那么如何辨別一家代運營公司是否靠譜？我覺得有以下幾點：1.看公司背景，公司背景主要看成立時間和人員規(guī)模；較好當?shù)厥怯修k公室的；如...