要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢？ 一、熟悉規(guī)則及操作無(wú)論做什么平臺(tái)，都必然熟悉平臺(tái)的規(guī)則，必須掌握商家后臺(tái)的操作，OTA商家后臺(tái)，是酒店開(kāi)展一切線上運(yùn)營(yíng)工作必須使用的工具。作為酒店OTA運(yùn)營(yíng)人員需要熟練使用各個(gè)模塊的功能，并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會(huì)...

酒店管理的要素： 一個(gè)宗旨：顧客是上帝。 二個(gè)態(tài)度：用心、微笑。 三凈：工裝凈、個(gè)人凈、環(huán)境凈。 四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。 五到、五一樣：客人到、微笑到、熱情到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到；外客和內(nèi)客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)...

酒店管理的就業(yè)方向：面向星級(jí)酒店、移動(dòng)公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關(guān)企業(yè)。 酒店管理需要掌握的技能： 1、具有誠(chéng)信、堅(jiān)毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 2、具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)； 3、掌握現(xiàn)代服務(wù)理念，了解現(xiàn)代服務(wù)...

培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)采用系統(tǒng)的方法，并使培訓(xùn)活動(dòng)與企業(yè)的發(fā)展方向一致。首先，培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和外部環(huán)境，從組織層面、任務(wù)層面和員工個(gè)人層面分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)；然后，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置具體的培訓(xùn)內(nèi)容，確定是進(jìn)行技能培訓(xùn)還是進(jìn)行知識(shí)培訓(xùn)，或是進(jìn)行觀...

OTA 運(yùn)營(yíng)要尋找專業(yè) OTA 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 當(dāng)酒店整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中較大的問(wèn)題就是尋找專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)方面優(yōu)勢(shì)：具備酒店客源開(kāi)發(fā)和 OTA 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的關(guān)鍵力量；在托管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中積累了大量...

酒店組織會(huì)議質(zhì)量的高低,能顯示出一家酒店管理質(zhì)量上的高低。因此，酒店高層應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到酒店各層級(jí)例會(huì)在酒店管理中所起到的作用，制訂、完善酒店各層級(jí)相應(yīng)的例會(huì)制度，幫助不同層級(jí)的管理者開(kāi)好相應(yīng)層級(jí)的會(huì)議，從而起到酒店管理工作的事半功倍作用。 總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店召...

國(guó)內(nèi)酒店業(yè)通行的酒店管理模式做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理，一些有名的酒店集團(tuán)已總結(jié)和推出了自己成熟的管理制度與規(guī)范，其崗位職責(zé)規(guī)范設(shè)計(jì)條分縷析可謂面面俱到，并已在國(guó)內(nèi)酒店業(yè)管理市場(chǎng)上大行其道、廣為流傳。一些新建的酒店、賓館將其奉若圣明，積極移植引進(jìn)。...

管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。上述是對(duì)管理的解釋。而對(duì)于酒店管理來(lái)說(shuō)，則是應(yīng)用在酒店行業(yè)層面上的管理。然而，絕大多數(shù)酒店老板，習(xí)慣性地認(rèn)為，酒店管理就是使酒店入住...

國(guó)內(nèi)酒店業(yè)通行的酒店管理模式做法是基于崗位責(zé)任制基礎(chǔ)上的制度化管理，一些有名的酒店集團(tuán)已總結(jié)和推出了自己成熟的管理制度與規(guī)范，其崗位職責(zé)規(guī)范設(shè)計(jì)條分縷析可謂面面俱到，并已在國(guó)內(nèi)酒店業(yè)管理市場(chǎng)上大行其道、廣為流傳。一些新建的酒店、賓館將其奉若圣明，積極移植引進(jìn)。...

酒店OTA托管代運(yùn)營(yíng)要花多少錢(qián)呢？說(shuō)到這個(gè)是很多人比較關(guān)注的，畢竟許多酒店商家可能自身的資金問(wèn)題，對(duì)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司的收費(fèi)是比較看重的。其實(shí)主要還是要看做的效果如何，要是做的好，相信讓你多花些錢(qián)也是愿意的，因?yàn)榛貓?bào)也大。因此我們要找一家靠譜的酒店OTA代運(yùn)...

ota代運(yùn)營(yíng)在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì)： 平臺(tái)上線的重要一步就是商圈定位。已上線的，也可以更改。一個(gè)好的定位，本身就是一種價(jià)值，人流客流決定著現(xiàn)金流。酒店一般可以選擇2-3個(gè)商圈對(duì)酒店進(jìn)行定位，如果酒店本身所在的位置就是關(guān)鍵商業(yè)圈的關(guān)鍵位置，占據(jù)了有利地形條件，那...

跟崗學(xué)習(xí)，在酒店對(duì)員工的培訓(xùn)上，是常用的，因?yàn)閷?duì)于客房部，餐廳部，保安部，前廳部這些酒店部門(mén)來(lái)說(shuō)，實(shí)操的演練的培訓(xùn)效果更佳。只是，工作雖然較容易上手，但是通常是繁瑣枯燥，所以培訓(xùn)期間，酒店員工容易產(chǎn)生厭倦疲憊感。因此，酒店在進(jìn)行跟崗培訓(xùn)時(shí)，可以增添一些單人或是...

酒店要想讓服務(wù)員快速上手，就必須要聘請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)師，讓專業(yè)的培訓(xùn)師對(duì)服務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，讓他們更好的了解自己的工作，更好的熟悉工作環(huán)境，跟培訓(xùn)師，能夠?qū)W到真本事，這些知識(shí)，能夠幫助服務(wù)員在今后的工作中做得更好。會(huì)議型酒店，要想讓服務(wù)員快速上手，一定要向服務(wù)員...

培訓(xùn)勞動(dòng)法、合同法等法律知識(shí)。在酒店工作中遇到與客人的糾紛與員工的糾紛時(shí)，處理的時(shí)候要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，來(lái)避免打官司或不必要的經(jīng)濟(jì)損失。培訓(xùn)公文寫(xiě)作能力。對(duì)酒店部門(mén)級(jí)別管理者的文字表達(dá)能力進(jìn)行培訓(xùn)，從而保證其在撰寫(xiě)接待方案、匯報(bào)文件、工作請(qǐng)示和各類報(bào)...

酒店管理公司在中國(guó)的發(fā)展，是以國(guó)際酒店管理公司進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)開(kāi)始的。開(kāi)放將酒店業(yè)推到了國(guó)際化的前沿。 20世紀(jì)90年代，國(guó)際酒店集團(tuán)加快了登陸中國(guó)市場(chǎng)的步伐。這一時(shí)期既是我國(guó)旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的階段，也是國(guó)際酒店集團(tuán)積極擴(kuò)大市場(chǎng)份額的時(shí)期，中國(guó)逐漸成為了有名國(guó)際酒店...

酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢(shì)。各個(gè) OTA 平臺(tái)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如熱門(mén)區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)...

有句話說(shuō)的好，站在風(fēng)口上，豬也能飛上天。不知道大家有沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)模式，OTA酒店代理商簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是跟酒店合作，拿到酒店的低價(jià)，然后掛到OTA平臺(tái)去銷售，賺取中間的差價(jià)。 這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)就是非常的穩(wěn)定，相對(duì)于國(guó)內(nèi)的酒店存量來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)還是非常的巨大的。只要和酒...

酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)要點(diǎn)：注重禮儀、禮貌，是酒店服務(wù)工作較重要的職業(yè)基本功之一，體現(xiàn)了酒店對(duì)賓客的基本態(tài)度，也反映了酒店從業(yè)人員的文化修養(yǎng)和素質(zhì)。禮儀、禮貌就是酒店從業(yè)人員通過(guò)一定的語(yǔ)言、行為和程式向客人表示的歡迎、尊重、熱情和感謝。禮儀、禮貌表現(xiàn)在外表上，就是要...

就目前來(lái)看，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒(méi)有品牌的單體酒店他們或者自有一套自己的會(huì)員系統(tǒng)，或者通過(guò)集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來(lái)經(jīng)營(yíng)酒店。簡(jiǎn)而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的...

酒店培訓(xùn)的“體”包括酒店培訓(xùn)的制度和體系,它是酒店培訓(xùn)順利 開(kāi)展的內(nèi)部支撐和重要保障。 現(xiàn)有的培訓(xùn)制度不夠完善,對(duì)不同級(jí)別 和不同部門(mén)的培訓(xùn)要求沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,只是簡(jiǎn)單的口頭說(shuō)明。 特別 是外派培訓(xùn),什么樣的培訓(xùn)有必要參加,沒(méi)有具體人員把關(guān)負(fù)責(zé),存在 培訓(xùn)體制...

酒店OTA代運(yùn)營(yíng)可以在多個(gè)方面提升酒店的管理效率： （1）訂單接單：我們實(shí)現(xiàn)了各大OTA訂單的實(shí)時(shí)監(jiān)控。只要客戶來(lái)了訂單，我們的軟件里，都會(huì)有語(yǔ)音，彈窗等及時(shí)的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單，我們收到訂單后，可以實(shí)時(shí)查詢酒店這個(gè)房型的剩余房量，確認(rèn)接單后，會(huì)...

酒店培訓(xùn)總結(jié)： 前臺(tái)： 1、了解前臺(tái)工作職責(zé)，前臺(tái)接待員工作職責(zé)。 2、熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。 3、了解前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。 4、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。 5、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法 6、培訓(xùn)前...

酒店培訓(xùn)的“體”包括酒店培訓(xùn)的制度和體系,它是酒店培訓(xùn)順利 開(kāi)展的內(nèi)部支撐和重要保障。 現(xiàn)有的培訓(xùn)制度不夠完善,對(duì)不同級(jí)別 和不同部門(mén)的培訓(xùn)要求沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)定,只是簡(jiǎn)單的口頭說(shuō)明。 特別 是外派培訓(xùn),什么樣的培訓(xùn)有必要參加,沒(méi)有具體人員把關(guān)負(fù)責(zé),存在 培訓(xùn)體制...

從酒店自身來(lái)看，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)為酒店解決了人才需求不足的問(wèn)題。 酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低，在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中，酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位，導(dǎo)致了很多酒店管...

環(huán)保理念應(yīng)該運(yùn)用到每一個(gè)行業(yè)的，包括酒店行業(yè)，而調(diào)查中有一個(gè)方面還沒(méi)有調(diào)查，那就是技術(shù)。首先，酒店行業(yè)的環(huán)保不能夠依賴客人或者酒店員工的環(huán)保意識(shí)去環(huán)保，那作用很小。酒店應(yīng)該引進(jìn)新的技術(shù)去進(jìn)行環(huán)保，例如水的控制，通過(guò)洗浴設(shè)備智能控制水流達(dá)到環(huán)保，但這需要酒店的資...

要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢？ 1.時(shí)刻注意客戶的反饋，洞察市場(chǎng)變化客戶的反饋評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響，要及時(shí)解決客戶問(wèn)題，重視客戶建議，及時(shí)調(diào)整升級(jí)。另外還有有洞察力，關(guān)注市場(chǎng)情況，增加產(chǎn)品的可選擇性，避免產(chǎn)品一成不變或過(guò)于單一。 2.訂...

在酒店直銷還是分銷的爭(zhēng)論中，常常有些酒店抱怨在線旅行社（OTA）分銷成本高。事實(shí)是否如此？，研究顯示，酒店信息顯示在OTA網(wǎng)站上能產(chǎn)生強(qiáng)烈的廣告效應(yīng)，基本上每學(xué)生一個(gè)預(yù)訂，可以為酒店網(wǎng)站帶來(lái)3-9個(gè)預(yù)訂。此外，還有一些消費(fèi)者在OTA網(wǎng)站上看到酒店信息后，直接打...

酒店制度管理的特點(diǎn)與情感管理： 一，等級(jí)森嚴(yán)，一級(jí)管一級(jí)，不可越級(jí)管理和上報(bào)。員工容易產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感和受雇傭感，進(jìn)而形成強(qiáng)大的心理壓抑，漠視酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。 第二，酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過(guò)員工手冊(cè)來(lái)宣傳酒店的管理制度，而翻開(kāi)員工手冊(cè)，其大...

酒店管理的管理禁忌： 一、忌管理隨意性。酒店管理依賴于制度，酒店的各項(xiàng)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級(jí)人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。"做什么，怎么做，做到什么程度，做錯(cuò)了將受到何種處罰"是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去...

酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢(shì)。各個(gè) OTA 平臺(tái)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如熱門(mén)區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過(guò)對(duì)...