酒店點評,不管你是OTA運營老手,還是剛開酒店的萌新,絕大多數酒店人都知曉它對一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評價,而如何提升點評內容的豐富性,卻被不少人給忽視掉。 點評內容是如何影響客人決策,酒店如何鼓勵客人創(chuàng)作優(yōu)良點評,是現(xiàn)在重點探討的內容。 酒店點評主要由點評分與點評內容組成,其中點評內容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式,對酒店做出的評價信息。 點評是正面還是負面,會影響客人預訂酒店的意愿,但是點評內容的豐富性,同樣會影響客人的決策。 首先,點評內容的豐富性會影響客人看到的點評排序。默認點評排序是依據點評質量分,該分值主要是根據點評的內容(文字、圖片、視頻)、點評時效性等維度綜合計算出來。 其次,點評內容的豐富決定客人是否能找到他關心的酒店信息??腿丝梢栽邳c評頁,按照房型、出游類型、是否有圖等條件,對酒店的點評內容重新排序,或按關鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點評頁時,較關注的內容是帶圖片的點評,15%的客人會尤其關注帶視頻點評。酒店OTA代運營通過數據分析結合酒店自身優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標。梅州酒店方委托代運營哪家好
酒店OTA代運營,是“互聯(lián)網技術 酒店”發(fā)展趨勢歷程中產生的一種較新的商業(yè)運營模式,OTA代運營的兩邊,聯(lián)接著酒店經銷商、酒店顧客、OTA服務平臺三方。 伴隨著互聯(lián)網的進一步發(fā)展趨勢,OTA的產生將轉變大家的交通出行、挑選方法。酒店網上運營已變成必然趨勢??墒牵频闛TA運營人物角色的人群處在十分難堪的處境:懂酒店管理方法,但不明白互聯(lián)網技術,無法跟上互聯(lián)網技術的轉變 ;懂營銷推廣,卻缺少對互聯(lián)網推廣的深入了解,對品牌塑造的了解基本上為零;懂運營,但卻基本上忽視了做酒店收益管理。 網絡時代的競爭力是猛烈而殘忍的,在往日,酒店買賣,做好酒店管理方法和維護保養(yǎng)就可以。但在“互聯(lián)網技術 酒店”時期,酒店運營不只只酒店管理方法,還涉及到酒店收益管理、酒店營銷推廣、酒店推廣營銷、酒店品牌文化建設。汕尾酒店代運營電話酒店OTA代運營實現(xiàn)酒店收益管理較大化。
隨著5G網絡技術進一步發(fā)展,OTA運營對于酒店商家來說了產生深遠的影響。當前做的好的酒店商家能從一個0銷量的新店變成月銷量達到幾百單的業(yè)績,但有的酒店商家做了一兩年銷量還是極低,較后只能不了了之。在這復雜多變的環(huán)境下,酒店OTA代運營公司應運而生。目前市場上做酒店OTA托管的公司有很多,較大小小的,規(guī)模大的公司有幾十號人,小的就幾個人或十幾人組成。每家公司的服務和優(yōu)勢都各有不同,收費模式也不一樣。酒店選擇OTA代運營公司除了關系OTA運營效果之外,價格也是酒店商家較為關注。 絕大部分電商代運營不保障品牌方或業(yè)主采取服務后可實現(xiàn)完全盈利,只有寥寥無幾的幾家敢提出沒有達標包全額的退款。自然,電商代運營服務的時間非常愛崗敬業(yè),全年度不休,通常上班時間為9-23點,更愛崗敬業(yè)的從早晨7點工作到次日凌晨1-2點,做到滿房為止。
著越來越多外行跨界進入住宿業(yè),一些線上線下代運營的公司在近兩年也運作得如火如荼。筆者很看好住宿業(yè)內代運營專業(yè)化細分化,這對行業(yè)來說是好事,而未來代運營公司也很有可能成為酒店品牌及OTA并購的目標之一。 一般來說,代運營的客戶以單體酒店為主,有些運營能力不強的連鎖品牌、星級酒店也會選擇和代運營公司合作。目前業(yè)內有規(guī)模的代運營機構有十幾家,但是小機構和個人數不勝數。 代運營是中國的創(chuàng)造發(fā)明,類似加盟管理的一種精簡變異法,主要著重于線上運營,是一種獨特的商業(yè)介質,也是一些連鎖小品牌、單體小業(yè)主單獨生存對抗大連鎖品牌(即成本等綜合力強、運營標準化制度化)大舉擴張的方法。酒店OTA代運營是酒店商家開展網絡品牌推廣和銷售的好選擇。
有句話說的好,站在風口上,豬也能飛上天。不知道大家有沒有了解過這個模式,OTA酒店代理商簡單的來說就是跟酒店合作,拿到酒店的低價,然后掛到OTA平臺去銷售,賺取中間的差價。 這個行業(yè)的特點就是非常的穩(wěn)定,相對于國內的酒店存量來說,市場還是非常的巨大的。只要和酒店有合作,就必定會產生訂單。因為現(xiàn)在的酒店線上訂單的占比都極高,目前對住酒店有需求的這個群體,幾乎很少有人直接到前臺問價訂房了,基本都會在網上提前預定。所以市場前景不言而喻。而且合作一家酒店是可以長久從酒店這個得到收益的。Ota沒有傳統(tǒng)的電商那么復雜,不用優(yōu)化標題主圖,不用付費推廣,我們是依靠平臺較大流量,通過合作酒店不斷的產生成交。OTA運營是由原來的“商家——用戶”模式到如今的“商家——OTA平臺——用戶”模式。梅州酒店方委托代運營哪家好
數據挖掘和分析是酒店 OTA 運營和傳統(tǒng)線下運營較明顯的區(qū)別。梅州酒店方委托代運營哪家好
只要是能幫酒店做好排名,增加銷量的所有細節(jié),代運營基本都會參與,這也是代運營的目標,幫酒店做好增量,達到效果。如果酒店沒有一定的相關知識和運營能力,選擇代運營目前來看是較優(yōu)的方案。 研究結果表明,超過3/4的受訪者在看到漂亮圖片之后會考慮預訂,只有13%的受訪者看到效果不佳的圖片之后會考慮預訂。受訪者還反饋了對一些細節(jié)的感受。比如,61%的受訪者認為這些效果差別巨大的照片拍攝時間應該相差很多年,事實上只相差幾分鐘。在看到這些圖片之后,受訪者表示只愿意為前者支付43英鎊一晚,而為后者則愿意支付91英鎊一晚。圖片給網站用戶留下的印象非常重要,1/3的受訪者認為質量不佳的圖片等同于糟糕的客戶服務。糟糕的圖片使英國的家庭旅館每年損失達890萬英鎊,許多潛在客戶看到圖片之后就放棄了預訂計劃。梅州酒店方委托代運營哪家好
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