酒店OTA代運營可以在多個方面提升酒店的管理效率： （1）訂單接單：我們實現(xiàn)了各大OTA訂單的實時監(jiān)控。只要客戶來了訂單，我們的軟件里，都會有語音，彈窗等及時的提醒。如果是PMS直連酒店的訂單，我們收到訂單后，可以實時查詢酒店這個房型的剩余房量，確認接單后，會...

酒店培訓的內(nèi)容：標準化服務(wù)：標準化包括兩個層次，一個是服務(wù)人員的服務(wù)程序的標準，另一個是技術(shù)人員工作的標準化。每一位服務(wù)員在迎接客人時的程序都是一樣的，每說的一句話也都是培訓教給的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的，這就是培訓...

要成為一名合格的酒店管理干部，必須要不間斷的修煉解決問題的能力。發(fā)現(xiàn)問題容易，解決問題難。作為管理者首先要具備發(fā)現(xiàn)問題的能力，要發(fā)現(xiàn)問題就要有標準和規(guī)范，這個標準和規(guī)范不是個人主觀臆斷出來的，也不是閉門造車，更加不是以前的經(jīng)驗照套照搬，而是酒店的操作規(guī)范和標準...

OTA酒店商業(yè)模式：我國OTA企業(yè)以代理抽傭為主。OTA是在線旅游中介，為消費者提供便利、為商家提供客源，具備經(jīng)營和賽道。 其收入來源以代理 抽傭為主、批發(fā)賺差價為輔，代理模式對消費者和商家更友好。OTA酒店市場如何？看看目前市場空間：我國 OTA 行業(yè) 17...

酒店在正式入駐 OTA 平臺之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對...

酒店培訓總結(jié)：銷售的本質(zhì)不是商品，銷的是自己，售的是觀念：在銷售的過程中，傳遞給顧客的不只是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業(yè)和態(tài)度，從這點出發(fā)就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務(wù)行業(yè)的人來說，服務(wù)是一種有形+無...

目前，在酒店ota代運營市場上，較主流的合作方式是線上運營模式。但不管采用哪種合作模式，酒店ota代運營團隊都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話，這就要求酒店ota代運營專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺數(shù)據(jù)顯示，酒店行業(yè)的線上訂單比...

酒店管理的注意事項：合理的薪酬體系。 在酒店管理當中，薪酬要達到激勵員工的目的，就要與能力掛鉤，也就是說能力高，就能得到更多的薪酬，反之，只然不能獲得。薪酬體系不只只是員工應(yīng)得的工資和獎金，還應(yīng)該更進一步去完善酒店工作人員的福利。酒店工作存在著很大的不穩(wěn)定性，...

隨著酒店電商行業(yè)的火爆，也使得各OTA平臺的競爭加劇。根據(jù)各OTA平臺顯示的數(shù)據(jù)表示，酒店OTA運營想要做好，不是一件容易的事情，不能只會接單，更要懂得如何運營酒店。OTA平臺就是如此，要懂OTA運營操作和技巧。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運營公司一般成立2年以...

淺談酒店管理培訓需增強的認識：對服務(wù)質(zhì)量主要價值的認識：顧客滿意是無形主體實施的體現(xiàn)。我們酒店的有形產(chǎn)品需要無形服務(wù)去烘托，去展現(xiàn)。無形服務(wù)的主體是人，也就是酒店員工，對服務(wù)人員的行為進行規(guī)范和控制是提高服務(wù)質(zhì)量的根本途徑，制定科學的服務(wù)質(zhì)量標準和規(guī)程，并有效...

酒店在正式入駐 OTA 平臺之前，一定要做好計劃，分析市場、分析競爭對手，目標客源群體以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和酒店的優(yōu)劣勢。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析，比如熱門區(qū)域的客戶選擇%，**房型，競爭對手銷售預(yù)測等。通過對...

危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺排行的要素：酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺得分是直接影響排行的主要因素：顧客在定酒店時，在掌握酒店餐廳基本標準，酒店客房的設(shè)計風格外，較在意的便是酒店餐廳用戶評價評價，針對酒店餐廳得分低的，顧客一般不容易挑選，只有得分高的，顧客挑選搬入概...

酒店老板愿意與OTA代運營合作，需要滿足老板們的三點關(guān)鍵需求。 1.提高酒店收益 即使是小城市的酒店老板，也知道OTA有實際的訂單量，而且訂單量還不少。尤其是小城市的單體酒店，至少有30%-40%的訂單，是通過OTA的渠道獲得的。在已有OTA產(chǎn)量和產(chǎn)值的背書的...

掌握酒店OTA運營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。洞察原因： “上個月投放的金字塔廣告，效果怎么樣?”當領(lǐng)導突然提出這么一個問題時，員工該如何回答?有人的回答可能是：“嗯，感覺還不錯，排名提高了一些，上周的客人比之前多了不少，估計是某廣告帶來的?！?絕大多數(shù)的...

酒店業(yè)迅猛發(fā)展也為本土酒店管理公司的產(chǎn)生和發(fā)展提供了市場空間。一方面，中低檔酒店市場擴展迅猛，但管理模式的發(fā)展嚴重滯后，企業(yè)需要科學規(guī)范管理的需求日益迫切；另一方面，中低檔單體酒店大多無力承受國外酒店管理公司的高費用，而國外酒店管理公司的目標市場集中定位于高級...

現(xiàn)代高效率的酒店管理制度設(shè)計必須建立一種基于問題管理的機制，即提出問題、研究問題、解決問題的機制，把酒店經(jīng)營環(huán)節(jié)中較典型的問題提出來，在制度設(shè)計中加以系統(tǒng)解決。 問題管理就是運用持續(xù)不斷地提出問題的方法，進而循序漸進解決問題的一種管理模式。問題管理其實一直存在...

酒店培訓總結(jié)：禮賓部：了解禮賓員的工作內(nèi)容及工作程序：幫助客人運送進出酒店的行李，代客保管行李；領(lǐng)導入住客人進房；為客人介紹酒店及客房的設(shè)施設(shè)備及使用方法；為客人遞送傳真、留言、客房鑰匙、包裹、信件、電報、電傳及文件、表單等；回答客人詢問，為客人提供服務(wù)；幫機...

酒店管理公司的經(jīng)營模式： 租賃經(jīng)營： 雙方根據(jù)所處市場談判具體租賃協(xié)議，租金可包括場地租金，或外加各種資產(chǎn)稅，維護費用和保險費用等，也可由一般的固定租金到經(jīng)營利潤的提成。 全權(quán)委托： 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營，酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營運...

ota酒店你了解多少?ota酒店又稱酒店代理，全稱為Online Travel Agency,指的是在線旅游，是電商的一種。酒店第三方代理主要就是以酒店供應(yīng)商的身份入住到大型ota平臺，然后再把手中酒店資源的底價加上價格，展現(xiàn)在平臺上去售賣。客戶瀏覽app下的...

酒店管理專業(yè)考研有必要嗎，為什么？酒店管理專業(yè)考研是有必要的，每年的酒店管理人才供不應(yīng)求，培養(yǎng)具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的，所以考研之后的就業(yè)前景是非?？陀^的。 一、酒店管理專業(yè)考研科目： 關(guān)于酒店管理考研，每個院校的初試考試科目都有英語、數(shù)學，但是...

掌握酒店OTA運營數(shù)據(jù)分析才能提升OTA渠道銷量。洞察原因： “上個月投放的金字塔廣告，效果怎么樣?”當領(lǐng)導突然提出這么一個問題時，員工該如何回答?有人的回答可能是：“嗯，感覺還不錯，排名提高了一些，上周的客人比之前多了不少，估計是某廣告帶來的?！?絕大多數(shù)的...

酒店OTA運營： 1、OTA代運營公司挑選客戶。一般來說靠譜的OTA代運營公司首先就會挑選自己的客戶,看你的硬件設(shè)施是否過硬,如果你的酒店口碑經(jīng)得住考驗,他才會為你提供相應(yīng)的服務(wù)。反之,如果一個OTA代運營公司都不問你的硬件設(shè)施是怎么樣的,是否有發(fā)展前途,就直...

隨著移動端的興起，酒店消費者已經(jīng)完成了從線下到線上OTA平臺遷移，對于酒店來說，勢必要和各大OTA平臺合作，同時酒店OTA代運營也成為了各大酒店的剛需，但做好OTA代運營也是一件不簡單的事情。在這里，就列舉幾點酒店OTA代運營的幾個模塊：1、設(shè)計模塊照片拍攝、...

ota酒店你了解多少?在經(jīng)濟快速發(fā)展的如今，幾乎所有都實現(xiàn)了線上化，所以ota酒店發(fā)展前景相當不錯呢，它不需要太多啟動資金，無風險，無酒店庫存，這就相比其他電商行業(yè)安全了許多。它是一個藍海領(lǐng)域，競爭小，而且現(xiàn)在酒店·資源非常多，小編就是做酒店代理的，現(xiàn)在資源多...

酒店服務(wù)意識培訓要點：什么是良好的服務(wù)？行家認為：規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=良好服務(wù)，什么是服務(wù)工作者的良好服務(wù)？良好的禮儀、禮貌：酒店服務(wù)較大的特點就是直接性，由服務(wù)員面對面地為顧客服務(wù)。酒店產(chǎn)品的質(zhì)量包括三個部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服...

酒店管理專業(yè)考研有必要嗎，為什么？酒店管理專業(yè)考研是有必要的，每年的酒店管理人才供不應(yīng)求，培養(yǎng)具有更多水平的酒店管理人員是非常重要的，所以考研之后的就業(yè)前景是非?？陀^的。 一、酒店管理專業(yè)考研科目： 關(guān)于酒店管理考研，每個院校的初試考試科目都有英語、數(shù)學，但是...

酒店OTA代運營報價各不相同，一般分為如下三種： 不保證業(yè)績指標，按店家營收每年收3-5%服務(wù)費； 承諾業(yè)績考核，名氣小些的代運營收年服務(wù)費，對每家店收取8萬-15萬元不等，當然業(yè)績超出承諾部分會有提成； 幫扶計劃，這一類收費會更高，按筆者的了解大概15萬元/...

OTA酒店代理商：行業(yè)需求量大:旅游業(yè)的造勢日漸擴大，住酒店賓館成了剛需化消費，出差出游第1件事必然是解決住的地方。便利的出行方式自然是先通過熟悉的OTA平臺等了解各個酒店信息，方便挑選。所以O(shè)TA平臺肯定是支付酒店的必然通口。經(jīng)過與酒店方合作，拿到代理權(quán)之后...

酒店應(yīng)該如何做好OTA運營呢？酒店要想做好OTA運營，不可忽視的就是線上的流量和線下的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)是整個酒店運營生意鏈的根基和基石，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品包裝得再好也無濟于事。同樣，好的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦沒有了流量，那我們的酒店生意就容易凋零，造成生...

酒店培訓中，一個必不可少的培訓內(nèi)容：酒店培訓是提升酒店整體服務(wù)水平，必經(jīng)的一條道路。而又因為培訓的對象分1線員工和管理層，所以培訓的內(nèi)容方式也會存在差異。只是不管培訓的對象是誰，有一項培訓內(nèi)容，是必須被包含在培訓項目中的，即：“一望二笑三問好”。“一望二笑三問...