酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營呢？一般來說，我們將酒店OTA運(yùn)營視為酒店的線上運(yùn)營，言下之意是酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單，都屬于OTA運(yùn)營的范疇。明確了這一點，我們可以得知，酒店OTA運(yùn)營離不開互聯(lián)網(wǎng)，因此，酒店要想做好OTA運(yùn)營，就要了解和清楚互聯(lián)網(wǎng)的玩法，說得明白的就是要知道互聯(lián)網(wǎng)的玩法和規(guī)則，懂得互聯(lián)網(wǎng)的打法，俗話說，知己知彼，才能合作共贏?；ヂ?lián)網(wǎng)的主要內(nèi)容是什么？流量和內(nèi)容。那么換句話來說，酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運(yùn)營的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量，也就是我們的客源；內(nèi)容則是我們的酒店產(chǎn)品和服務(wù)。OTA酒店，什么是OTA線上酒店？亳州在線旅行社推薦
美國傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線業(yè)務(wù)，但是從酒店、機(jī)票和租車的競爭上來講，OTA已經(jīng)贏了，而且會持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上，OTA會從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說，而OTA同時也受到旅游供應(yīng)商的挑戰(zhàn)，尤其在旅游市場相對景氣的時候，OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存，會發(fā)力高附加值業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)旅行社在這個領(lǐng)域展開激烈的競爭。國內(nèi)的發(fā)展線下業(yè)務(wù)是很自然的，開拓高附加值業(yè)務(wù)是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線旅游服務(wù)業(yè)在中國市場才剛剛開始，如果我們從美國和歐洲的市場能學(xué)到什么，那就是在中國的在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè)，從現(xiàn)在的不到5%的份額，到2010年預(yù)測的超過10%的份額?；葜菰诰€旅行社怎么做酒店與OTA的關(guān)系，也在時好時壞的情境下，保持著謹(jǐn)慎的合作。
簡單講，OTA酒店第三方代理是通過跟酒店進(jìn)行商務(wù)合作拿到房間協(xié)議價然后通過低買高賣的模式掛在OTA線上平臺上去售賣，賺取中間差價的一個模式。每個代理商均會有單獨(dú)的代理通后臺操作，客戶瀏覽app下的訂單不會直接到酒店賬戶而是到代理賬戶，你可以理解為代理是擁有大量酒店資源的線上旅行社。目前我們國內(nèi)的酒店行業(yè)屬于高速發(fā)展階段，存在著絕大的市場潛力。經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)的推進(jìn)，當(dāng)下線上訂單量早已遠(yuǎn)超線下訂單量，2019年，中國的在線預(yù)訂呈現(xiàn)非常好的勢頭，預(yù)訂間夜量突破9億。
不同的OTA的客源在出行目的、停留時間長短、預(yù)訂規(guī)律、房型喜好、來源地、同房人數(shù)、房間類型、餐飲和其他消費(fèi)等方面，有不同的特點。通過分析，可采取不同的策略。海外OTA的客源預(yù)訂窗口較國內(nèi)OTA長，綜合消費(fèi)更高，住店天數(shù)更長?？商崆巴瞥鲠槍Ｍ釵TA的促銷價，吸引這方面客源。如果要關(guān)房，關(guān)低價房型。如果不關(guān)，可提高價格，或者設(shè)置入住天數(shù)限制。因為一旦全部價格和房型關(guān)閉了，連住的客人就預(yù)訂不了，損失前后幾天的出租率和收入，也會掉酒店網(wǎng)絡(luò)排名。OTA的發(fā)展早已今非昔比，它與酒店行業(yè)的發(fā)展可謂齊頭并進(jìn)。
與OTA分銷渠道的合作，可以說是當(dāng)今酒店的一個痛。然痛定思痛，擺脫或?qū)共⒎巧喜?，畢竟在互?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，酒店市場營銷模式正在悄然發(fā)生著變化，在線分銷渠道的誕生與發(fā)展，也是市場發(fā)展到一定時期的必然產(chǎn)物。合作是必要的，但如何規(guī)避合作風(fēng)險，避免利益被侵蝕，大限度地利用其來提高的收益，是酒店管理者值得探索的課題。筆者認(rèn)為，要實現(xiàn)以上目標(biāo)，可嘗試從以下幾個方面入手。隨著我們進(jìn)入經(jīng)濟(jì)社會時代，顧客的消費(fèi)已滿足于物質(zhì)層面，對獲得尊重，受到真誠服務(wù)，從員工身上感受到樂觀、積極和真誠的文化氛圍等精神層面的需求在日益增強(qiáng)。就當(dāng)下而言，作為消費(fèi)者的80后和90后已逐漸步入時代的主流人群，成為酒店消費(fèi)者中的主力軍。無論是傳統(tǒng)的酒店運(yùn)營，還是現(xiàn)在的酒店OTA運(yùn)營中，流量都可以理解為客流量。濟(jì)南電子酒店OTA收費(fèi)
酒店需要OTA來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間。亳州在線旅行社推薦
每家OTA要求上漲傭金時，酒店難道被動的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確：包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂，加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾，影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競爭：OTA之間的競爭，酒店來買單?？刂凭频昕头慷▋r權(quán)，要求酒店提供比競爭對手更低價格，或者要求下架競爭對手的特惠價格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價格戰(zhàn)不要傭金，沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神：縣官不如現(xiàn)管，在跟酒店簽約合作，在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作，讓酒店提供低價格承諾銷量，當(dāng)未完成約定目標(biāo)時，OTA未主動提出補(bǔ)償，酒店也不敢要求按合約索賠，怕影響日后合作。亳州在線旅行社推薦