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美國(guó)傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線業(yè)務(wù),但是從酒店、機(jī)票和租車的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)講,OTA已經(jīng)贏了,而且會(huì)持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上,OTA會(huì)從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說(shuō),而OTA同時(shí)也受到旅游供應(yīng)商的挑戰(zhàn),尤其在旅游市場(chǎng)相對(duì)景氣的時(shí)候,OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存,會(huì)發(fā)力高附加值業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)旅行社在這個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的發(fā)展線下業(yè)務(wù)是很自然的,開(kāi)拓高附加值業(yè)務(wù)是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線旅游服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始,如果我們從美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)能學(xué)到什么,那就是在中國(guó)的在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會(huì)出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè),從現(xiàn)在的不到5%的份額,到2010年預(yù)測(cè)的超過(guò)10%的份額。酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營(yíng)呢?中山品牌酒店OTA聯(lián)系人
酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):互動(dòng):任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng),都需要與客戶互動(dòng),深入了解客戶需求,也是讓客戶參與運(yùn)營(yíng),線上線下都需要?jiǎng)悠饋?lái)。酒店與客戶線上互動(dòng),主要體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)和**,這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。先說(shuō)點(diǎn)評(píng),分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多客戶都會(huì)分享自己的體驗(yàn)和感受,在酒店OTA平臺(tái)體現(xiàn)出來(lái)的就是點(diǎn)評(píng),一個(gè)客戶的點(diǎn)評(píng),很大程度上會(huì)影響另一個(gè)客戶的選擇。①做好良好的對(duì)客服務(wù),積極的影響客戶做正向的多方面的點(diǎn)評(píng),這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評(píng)回復(fù),這是對(duì)客互動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,馬虎不得,我見(jiàn)過(guò)很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果,不具有針對(duì)性,且再介紹的內(nèi)容不明確。南京方便酒店OTA酒店與OTA的關(guān)系,也在時(shí)好時(shí)壞的情境下,保持著謹(jǐn)慎的合作。
酒店一定要完善自己酒店的基礎(chǔ)信息,酒店的房間大小、床的大小、衛(wèi)生間的設(shè)施、空調(diào)電視、wifi等信息,還包括附近的停車場(chǎng)信息都可以進(jìn)行展示。方便客戶有意向的選擇。這些信息一定要在OTA網(wǎng)站上進(jìn)行展示,展示的越多,可供客人選擇的就越多??腿送ㄟ^(guò)OTA入住酒店之后,會(huì)根據(jù)酒店的設(shè)施設(shè)備等情況進(jìn)行評(píng)價(jià),那么酒店一定要做好這方面的回復(fù)??腿颂岢龅膯?wèn)題,一定要通過(guò)OTA評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行上傳解決。不要只是默默的做,而不進(jìn)行展示,導(dǎo)致其他客人無(wú)法看到酒店的改進(jìn),無(wú)形當(dāng)中就降低了客人對(duì)酒店的印象。
如果你是酒店表達(dá)方,在改善定價(jià)被動(dòng),盈利空間受打壓這個(gè)局面方面你會(huì)采取怎樣的措施?會(huì)采取價(jià)格差異化的方式對(duì)OTA進(jìn)行劃分。首先劃分基本合約價(jià)格,即每一個(gè)新合作的OTA都享有的基本低價(jià)。再對(duì)不同的OTA進(jìn)行價(jià)格的下調(diào),一部分信譽(yù)好,合作關(guān)系融洽,沒(méi)有爭(zhēng)執(zhí)不良記錄的OTA可以推出優(yōu)惠價(jià)格,維護(hù)雙方的良好關(guān)系。另一部分客源量大,帶來(lái)收益較多的OTA進(jìn)行比例優(yōu)惠價(jià)格,客源越多,優(yōu)惠幅度越大,鼓勵(lì)這部分OTA良性發(fā)展,過(guò)得更多收益。價(jià)格站歸根到底就是利益的爭(zhēng)奪,酒店作為固定資產(chǎn),在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),可以適當(dāng)讓利,放長(zhǎng)線釣大魚(yú),一旦OTA帶來(lái)的客戶得到很好的維護(hù),發(fā)展成為忠誠(chéng)度高的客戶,也就可以從OTA手中再搶奪回這份資源。在國(guó)家和平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下,酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時(shí)代”早就過(guò)去了。
酒店ota怎么才可以做好?代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無(wú)法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場(chǎng),所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。如果想要從事酒店OTA這個(gè)行業(yè),首先要想想如何才能入駐到預(yù)訂平臺(tái),入住平臺(tái)需要資質(zhì),需要時(shí)間需要資金,沒(méi)有資質(zhì)沒(méi)有資金沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)怎么辦?對(duì)于沒(méi)有了解過(guò)酒店行業(yè)的小白來(lái)說(shuō)可能會(huì)有許許多多的問(wèn)題。它是通過(guò)跟酒店合作后拿到協(xié)議價(jià)以供應(yīng)商的身份低買高賣上架各個(gè)OTA平臺(tái)賺取差價(jià)的模式。酒店管理系統(tǒng)與OTA數(shù)據(jù)直接相關(guān),這已成為中國(guó)酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。河北方便酒店OTA商家
ota代理商全渠道營(yíng)銷,線上訂單要比酒店方面多出來(lái)20多個(gè)渠道,可以有效地幫助酒店線上增長(zhǎng)銷量。中山品牌酒店OTA聯(lián)系人
酒店OTA代理怎么操作?首先OTA酒店代理商這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景非常光明的。這個(gè)行業(yè)對(duì)外人來(lái)說(shuō)是需要一定的門檻才可以進(jìn)來(lái)的,所以圈內(nèi)的人資源多的用不過(guò)來(lái),同行之間更是競(jìng)爭(zhēng)少,客流量也是非常大的。做酒店代理商這個(gè)項(xiàng)目是可以有效的溢價(jià)的,單單酒店本身就是一個(gè)暴利行業(yè),只要掌握技巧是很容易在這個(gè)行業(yè)立足的,后期經(jīng)過(guò)時(shí)間的沉淀和客流量的積累必然會(huì)有很大方面的提升。從行業(yè)的角度來(lái)看,非1線城市酒店恢復(fù)速度更快,經(jīng)濟(jì)型和中酒店恢復(fù)韌性也相對(duì)較強(qiáng)。而經(jīng)濟(jì)型酒店大多定位于本地服務(wù),與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)相輔相成,恢復(fù)效果更好。中山品牌酒店OTA聯(lián)系人