酒店OTA代理，做好酒店OTA運營很簡單：這些，我們需要詳細(xì)化，從客人角度，提前預(yù)想好，客人需要我們提供的有哪些服務(wù)。比如停車場，充電器，寵物管理之類的。我們也可以從周邊酒店形成對比，人家酒店沒有的，我們酒店可以有。消費者在評論中所反映的酒店問題，往往具備很大的價值，會幫助酒店運營人員發(fā)現(xiàn)更多存在于酒店中的細(xì)節(jié)問題，也更針對性幫助的優(yōu)化顧客的入住體驗。而且通過評論下的回應(yīng)，也向消費者傳達(dá)出酒店可靠可信賴的自身品牌形象!酒店的服務(wù)，我們要怎么行程一個無漏洞的酒店服務(wù)，完善了整個服務(wù)流程，這個可以讓酒店有效避免差評。即使挨了差評，我們也能有條理地去處理差評。還可優(yōu)化客源回流，下次客人還會來住我們酒店，甚至客人會發(fā)朋友圈，達(dá)到二次營銷。在國家和平臺的嚴(yán)厲打擊下，酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時代”早就過去了。江蘇電商酒店OTA
作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事，我覺得OTA對酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了酒店本身可以控制的程度。不得不說，當(dāng)下的酒店行業(yè)，對于客源的追求是它們大的目標(biāo)，但是對市場的爭奪需要投入大量的人力物力，這在一定程度上加劇了酒店成本，加上一些國籍酒店本身的高度，很慢做到像當(dāng)?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達(dá)成合作。這個時候，OTA恰恰充當(dāng)了酒店的媒介，作為一個第三方平臺，OTA的種類多，手中人群廣，并且根據(jù)不同市場可以靈活地變換銷售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來的客戶數(shù)量而推出不同的合約價格，在剛開始可以借助OTA擴大客源，而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠度高的客戶，繼而擴大市場占有份額。梅州綜合酒店OTA收費OTA平臺通常更愿意直接與大酒店品牌數(shù)據(jù)聯(lián)系，但它對中小型酒店非常不友好。
OTA分銷模式對接的是三方。OTA平臺，酒店，客源。需要協(xié)調(diào)和處理每一方的需求以及他的利益，才能獲得生存和發(fā)展。不過現(xiàn)在很多酒店方通過酒店代理商一起并駕齊驅(qū)。原因如下幾點：酒店代理商的出現(xiàn)免去了酒店所要交給平臺傭金，例如，低價300的房間，直采展示外網(wǎng)價格345元間接抬高了酒店售價，影響顧客消費。而代理為了銷量，可能售價335元，給消費者更多的優(yōu)惠。平臺一般都是月結(jié)或者周結(jié)算給酒店，導(dǎo)致酒店現(xiàn)金流極不健康，占用大量資金，還需每月繁瑣對賬。平臺給代理商的回款周期是7天，代理商跟酒店結(jié)算更靈活，可以一單一結(jié)，日結(jié)，周結(jié)，半月結(jié)，月結(jié)。一般OTA均要求酒店有保留房，旺季前臺散客再多，也必須保證保留房，間接給酒店減少直客高價收益。平臺對代理商無需保留房，有房接單，無房拒單即可。
酒店OTA代理，酒店OTA運營的主要指標(biāo)：訂單處理：要保證訂單處理的及時性和準(zhǔn)確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時間為3分鐘，較長不要超過5分鐘，訂單處理時間越長，越影響平臺推介。很多酒店的訂單處理，都只是簡單的接受訂單，然后預(yù)留客房，只有房源特別緊張的時候，會有跟進(jìn)確認(rèn)，其他時間都是客戶到店就接待，不到店就凌晨自動取消。這是一種不完全正確的方案。之前，我專職管理OTA渠道，正常的接單預(yù)留后，會向客戶進(jìn)行短信確認(rèn)，明確：入住人、入住時間、入住類型、價格及付費方式，短信中對酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個簡短的介紹，加深印象，減少流失。酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單，都屬于OTA運營的范疇。
怎么提高酒店餐廳在OTA的排行？OTA話題討論內(nèi)容運營有利于提高名次：許多OTA都上線話題討論控制模塊，在這個版面目的性地就消費者的消費者困擾做**營銷，十分有利于提高酒店餐廳轉(zhuǎn)換，留意：營銷推廣內(nèi)容要有傳染力，能反映品牌酒店特點，不必一味做推銷產(chǎn)品和發(fā)表多的高談闊論裂縫的內(nèi)容。有訣竅的評價回應(yīng)，有利于提高酒店餐廳在OTA的排行：評價危害到賓館的用戶評價，很多人預(yù)定酒店一定先看一下酒店餐廳的惡意差評，因而，評價危害著訂購轉(zhuǎn)換率，特別注意的是，有訣竅的回應(yīng)通常獲得出乎意料的實際效果，實際怎么操作能夠翻一翻以前的新浪微博，文中不做長的過多闡釋。其實OTA的運營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。江蘇電商酒店OTA
酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深。江蘇電商酒店OTA
從OTA的興起可以發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代下消費群體的心理和行為都發(fā)生了改變，而只有順應(yīng)了這種變化才能得以發(fā)展起來。不妨回想一下，以前酒店還有不少通過旅行社預(yù)訂的散客房，現(xiàn)在數(shù)量還很可觀嗎?所以問題隨之而來，酒店傳統(tǒng)的銷售方式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐步瓦解，酒店又該怎么應(yīng)對?對于這個問題，我想不同的酒店情況不同應(yīng)該各有側(cè)重。對大中型酒店集團(tuán)來說，其重點應(yīng)更多放在建設(shè)自身的預(yù)訂中心和會員體系上，畢竟自身優(yōu)勢比較明顯，由于客房數(shù)量多，而且酒店又分布各地，所以建立統(tǒng)一的預(yù)訂中心，既節(jié)約成本，又能牢固掌控關(guān)鍵客戶。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，國內(nèi)很多大中型經(jīng)濟型酒店集團(tuán)自有訂房中心的訂房數(shù)量占比并不低，而自有的訂房系統(tǒng)十分龐大而完善，從PC端到移動端，從APP到微信，操作十分簡單快捷，由此可見大中型酒店集團(tuán)自建預(yù)訂中心進(jìn)行直銷是完全可行的。江蘇電商酒店OTA