酒店的OTA維護，這個也是非常重要的，現(xiàn)在移動端的手機APP豐富，很多OTA平臺都可以預定酒店，一頁只顯示4家酒店左右，而一個客人的話平均只會瀏覽到4到6頁，從而選擇一家合適的酒店下單，那么多酒店大家要怎么擠進這前面的幾頁，怎么又從這些對比者中脫穎而出呢。這也就是OTA運營的一個作用。OTA運營，也不緊緊就是，關關房態(tài)，調(diào)整價格那么簡單。我們的任何行為都是在時代的大背景下進行了?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，讓OTA運營成為了大趨勢，酒店有相當一部分訂單來自線上，如果酒店人不能順應市場的趨勢作出相應的調(diào)整，那么生意只會越來越難做。酒店行業(yè)屬于服務業(yè)，這就導致了很多酒店人認為，服務才是做酒店的主要內(nèi)容要義。做好了服務，不愁客人不上門。在做酒店營銷時，很多人可能關注了消費者的需求，卻忽視了員工的需求。員工是酒店必不可少的元素之一，只有把員工的福利待遇提升上去，員工才會有把更多的激情放在工作上，才能把工作真正的放在心上。員工的工作激情激發(fā)起來了，服務態(tài)度也就提升了酒店OTA代運營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運營公司。泰州酒店OTA哪家好
美國傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線業(yè)務，但是從酒店、機票和租車的競爭上來講，OTA已經(jīng)贏了，而且會持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上，OTA會從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說，而OTA同時也受到旅游供應商的挑戰(zhàn)，尤其在旅游市場相對景氣的時候，OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存，會發(fā)力高附加值業(yè)務并與傳統(tǒng)旅行社在這個領域展開激烈的競爭。國內(nèi)的發(fā)展線下業(yè)務是很自然的，開拓高附加值業(yè)務是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線旅游服務業(yè)在中國市場才剛剛開始，如果我們從美國和歐洲的市場能學到什么，那就是在中國的在線旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè)，從現(xiàn)在的不到5%的份額，到2010年預測的超過10%的份額。舟山酒店OTA預訂ota代理商全渠道營銷，線上訂單要比酒店方面多出來20多個渠道，可以有效地幫助酒店線上增長銷量。
酒店在線點評，也稱酒店客評。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對酒店軟硬件服務的意見和建議，便于酒店了解對客服務的情況。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷渠道的發(fā)展，在線點評的價值已遠不只這些。在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務的反饋，更重要的是由于近年來在線點評數(shù)量的迅猛增長，點評數(shù)據(jù)已成為酒店分析顧客消費行為、興趣偏好和產(chǎn)品需求等方面可參考的重要依據(jù)。從經(jīng)濟學的角度看，產(chǎn)品定價的基礎來自于產(chǎn)品的價值，而產(chǎn)品價值的衡量往往又難以用數(shù)據(jù)來量化。隨著在線點評體系的快速發(fā)展，從顧客衡量的角度看，在線點評的分值可被視為是酒店產(chǎn)品價值的量化體現(xiàn)，成為顧客衡量酒店產(chǎn)品價值的參考依據(jù)。
針對OTA為搶奪市場而大打價格戰(zhàn)，并讓酒店買單的行為，你怎么看？所謂一分錢一分貨，價格戰(zhàn)的本質(zhì)是對雙方合作質(zhì)量的考驗。其實一些OTA先下手為強的方式，歸根到底還是雙方合作方式的不完整，合約存在漏洞，甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度，可以較好地維護酒店在與OTA合作當中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說價格存在浮動，造成了雙方在利益層次的矛盾，但如果酒店在合約上標明服務的限額，雙方利潤占比的規(guī)定明確，并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例，一方面可以刺激OTA帶來更多的客源，另一方面也可以改善雙方爭執(zhí)的產(chǎn)生，明確各自的利益關系，達到互利共贏。從各個OTA平臺可以看到每一家酒店的詳細信息，房間質(zhì)量。
在互聯(lián)網(wǎng)技術的影響下，經(jīng)濟也在高速發(fā)展，推動著消費市場不斷升級，消費者的個性需求越來越難得到滿足。但對于酒店來說，行業(yè)內(nèi)部愈加競爭激烈，消費市場也越來越細分，酒店自我定位和門檻準入也逐漸清晰。與此同時，OTA紛紛涌入酒店市場，牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù)，形成了以OTA為主導的在線旅游市場。而OTA的興盛和崛起，只是因為其在行業(yè)中的地位，更重要的是，OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求，以高效便捷的銷售渠道增強了用戶的粘性，以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費體驗。OTA的作用應該是廣告牌、引流、補充客源的作用。泰州酒店OTA哪家好
酒店與OTA的關系，也在時好時壞的情境下，保持著謹慎的合作。泰州酒店OTA哪家好
酒店要管理分銷價值鏈上的不同OTA所提供的五花八門的價格是極其困難的。價格一致性還增加了消費者對產(chǎn)品和購買渠道(不論是直接還是間接渠道)的信心。如果消費者發(fā)現(xiàn)同一酒店在不同的渠道提供各種不同的價格，那么在購買產(chǎn)品時將會猶豫不決，甚至會中止購買流程。很多國內(nèi)的消費者近年來發(fā)現(xiàn)OTA上的價格往往比直接渠道(例如預訂部、前臺、官網(wǎng))的價格優(yōu)惠，因此更習慣于去OTA搜索酒店。這一行為習慣體現(xiàn)了客戶忠誠度在降低，在對眾多對競爭對手酒店的瀏覽過程中失去原有的計劃，造成機會的流失。價格一致性原則還能簡化在系統(tǒng)中對價格代碼的設置和控制，為精細化管理提供基礎，同時幫助收益管理負責人從紛繁復雜的OTA價格中解脫出來，將精力投入在決策制定等更為重要的工作中。泰州酒店OTA哪家好