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如果你是酒店表達(dá)方,在改善定價(jià)被動(dòng),盈利空間受打壓這個(gè)局面方面你會(huì)采取怎樣的措施?會(huì)采取價(jià)格差異化的方式對(duì)OTA進(jìn)行劃分。首先劃分基本合約價(jià)格,即每一個(gè)新合作的OTA都享有的基本低價(jià)。再對(duì)不同的OTA進(jìn)行價(jià)格的下調(diào),一部分信譽(yù)好,合作關(guān)系融洽,沒有爭執(zhí)不良記錄的OTA可以推出優(yōu)惠價(jià)格,維護(hù)雙方的良好關(guān)系。另一部分客源量大,帶來收益較多的OTA進(jìn)行比例優(yōu)惠價(jià)格,客源越多,優(yōu)惠幅度越大,鼓勵(lì)這部分OTA良性發(fā)展,過得更多收益。價(jià)格站歸根到底就是利益的爭奪,酒店作為固定資產(chǎn),在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭時(shí),可以適當(dāng)讓利,放長線釣大魚,一旦OTA帶來的客戶得到很好的維護(hù),發(fā)展成為忠誠度高的客戶,也就可以從OTA手中再搶奪回這份資源。酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,酒店的OTA運(yùn)營的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容,流量指的是酒店的客流量。四川在線旅行社運(yùn)營
OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已,用戶在線上預(yù)訂房間,OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通,隨后再反饋用戶。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,交易雙方的所有信息對(duì)話均是通過OTA方完成,我們也能夠想象OTA是多么不想看到酒店直銷的發(fā)生。但酒店直銷已經(jīng)悄然發(fā)生很大改變了。交易涉及到酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開發(fā)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)接入、賬單掃碼支付四項(xiàng)合作領(lǐng)域。那接下來的故事基本就是這樣了。用戶可以通過系統(tǒng)直接在酒店預(yù)訂房間而不再通過中介傳話,于是接下來酒店行業(yè)可能是買流量,隨后沉降用戶,這里幾乎沒OTA什么事了。四川在線旅行社運(yùn)營在實(shí)際酒店工作的經(jīng)營和ota平臺(tái)的運(yùn)作過程當(dāng)中,我們所有做的事情,一定要都是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行。
傳統(tǒng)酒店時(shí)代,酒店位置就是酒店的選址。酒店開在哪座城市,城市的哪個(gè)商圈,商圈的哪條街,街上的哪個(gè)位置。這就是酒店位置。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,酒店的選址只是酒店的線下位置,除此之外,酒店還有線上位置。線上位置也是酒店在互聯(lián)網(wǎng)(具體來說酒店OTA平臺(tái))上的排名。這二者的區(qū)別是:酒店的線下位置固定;酒店的線上位置多樣且隨時(shí)都在變動(dòng)。酒店的線上位置可以有很多,并且可以通過運(yùn)營來獲得比較好的位置,能讓客戶快速找到我們。說得再簡單一點(diǎn),酒店的線上位置,可以在不同的篩選區(qū)間都占據(jù)位置,隨手打開一個(gè)OTA平臺(tái),我們可以看到,無論是價(jià)格、商業(yè)區(qū)、歡迎度、好評(píng)、價(jià)格、行政區(qū)、景點(diǎn)、地鐵線……都是酒店在不同維度的線上位置。
酒店ota怎么才可以做好?代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場(chǎng),所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。如果想要從事酒店OTA這個(gè)行業(yè),首先要想想如何才能入駐到預(yù)訂平臺(tái),入住平臺(tái)需要資質(zhì),需要時(shí)間需要資金,沒有資質(zhì)沒有資金沒有太多的經(jīng)驗(yàn)怎么辦?對(duì)于沒有了解過酒店行業(yè)的小白來說可能會(huì)有許許多多的問題。它是通過跟酒店合作后拿到協(xié)議價(jià)以供應(yīng)商的身份低買高賣上架各個(gè)OTA平臺(tái)賺取差價(jià)的模式。我們將酒店OTA運(yùn)營視為酒店的線上運(yùn)營。
基于位置的服務(wù)LBS被稱作為移動(dòng)定位服務(wù),通過一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息,以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位的系統(tǒng)結(jié)合來實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。在旅游中基于位置的移動(dòng)定位服務(wù)包括導(dǎo)航服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)、安全救援服務(wù)、移動(dòng)廣告服務(wù),相關(guān)位置的查詢服務(wù)等。比如根據(jù)當(dāng)前定位位置,通過在線旅游服務(wù)商的App等相關(guān)應(yīng)用,可以查詢附近酒店、旅游景點(diǎn)、娛樂設(shè)施等相關(guān)信息,可以進(jìn)行選擇預(yù)訂的同時(shí),可以地圖應(yīng)用的導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)空間到達(dá)。不同于傳統(tǒng)的電商平臺(tái),ota平臺(tái)入駐并不是完全開放性,也沒有專門的代入駐。揭陽酒店OTA公司排名
酒店要努力提高顧客對(duì)酒店直銷渠道的忠誠度,而不是對(duì)OTA的忠誠度。四川在線旅行社運(yùn)營
酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè),還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導(dǎo)致了很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線上運(yùn)營人員,主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機(jī)會(huì)就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營水平普遍低下,導(dǎo)致其線上運(yùn)營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個(gè)住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。四川在線旅行社運(yùn)營