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目前,在酒店OTA代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上,主流的合作方式是線上運(yùn)營(yíng)模式。但不管采用哪種合作模式,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績(jī)說(shuō)話,這就要求酒店OTA代運(yùn)營(yíng)專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場(chǎng)有敏銳的嗅覺(jué)和判斷。根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)的線上訂單比例已經(jīng)超過(guò)了80%,也就是說(shuō)所有酒店80%的訂單資源,你都有機(jī)會(huì)。線上酒店代理商無(wú)貨源模式不受地區(qū)限制,可以足不出戶發(fā)展的市場(chǎng),線上跟酒店達(dá)成條約合作。且目前國(guó)內(nèi)酒店非常多,線上平臺(tái)發(fā)展也蒸蒸日上,但是酒店代理卻很少 所以說(shuō)這個(gè)是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)。酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意,酒店的OTA運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容,流量指的是酒店的客流量。黃山酒店OTA多少錢
酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):訂單處理:要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時(shí)間為3分鐘,較長(zhǎng)不要超過(guò)5分鐘,訂單處理時(shí)間越長(zhǎng),越影響平臺(tái)推介。很多酒店的訂單處理,都只是簡(jiǎn)單的接受訂單,然后預(yù)留客房,只有房源特別緊張的時(shí)候,會(huì)有跟進(jìn)確認(rèn),其他時(shí)間都是客戶到店就接待,不到店就凌晨自動(dòng)取消。這是一種不完全正確的方案。之前,我專職管理OTA渠道,正常的接單預(yù)留后,會(huì)向客戶進(jìn)行短信確認(rèn),明確:入住人、入住時(shí)間、入住類型、價(jià)格及付費(fèi)方式,短信中對(duì)酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹,加深印象,減少流失。江門在線旅行社哪個(gè)好酒店則多了一個(gè)分銷渠道,少了溝通和人力成本,預(yù)訂量也上去了。
在國(guó)內(nèi)的酒店OTA平臺(tái)當(dāng)中,每天有數(shù)十萬(wàn)條客人點(diǎn)評(píng)誕生,如何做好點(diǎn)評(píng)管理,是許多酒店人十分關(guān)心的話題。我們從用戶的角度來(lái)看,當(dāng)一名客人進(jìn)入攜程預(yù)訂酒店時(shí),從打開(kāi)酒店頻道到成功下單,點(diǎn)評(píng)分、點(diǎn)評(píng)數(shù)量、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽等信息,都會(huì)對(duì)他的決策起關(guān)鍵影響。因此點(diǎn)評(píng)信息貫穿客人預(yù)訂決策的整個(gè)流程,通過(guò)作用于流量與轉(zhuǎn)化率,直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點(diǎn)也要提醒大家,大部分客人會(huì)關(guān)注酒店綜合點(diǎn)評(píng)分高低,但并不意味著他們只看好評(píng)內(nèi)容。相反,有一大部分客人會(huì)關(guān)注差評(píng)內(nèi)容,差評(píng)內(nèi)容中是否有他們無(wú)法接受的東西,比如衛(wèi)生、設(shè)施老化、隔音、位置、服務(wù)等等因素,以及酒店如何應(yīng)對(duì)差評(píng),酒店對(duì)客人的態(tài)度也可從差評(píng)一窺。因此酒店在做OTA運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,除了要保證好評(píng)多,也要防止差評(píng)上線。
酒店基礎(chǔ)信息包括停車場(chǎng),行李寄存,叫醒服務(wù)等等,將這些信息展示的更多,越容易增強(qiáng)自身服務(wù)可靠性,消費(fèi)者更容易根據(jù)自身消費(fèi)需求進(jìn)行選購(gòu)。有些顧客除了對(duì)展示的照片和酒店基礎(chǔ)信息等有了解需求,還對(duì)酒店所提供的增值服務(wù)有特別的需求。比如是否加床,提高早餐,親子套房,寵物護(hù)理等,如果可以提供這些增值服務(wù),也一定要展示出來(lái),獲取消費(fèi)者更多的信任。酒店房型名稱的美化:豪華雙床房、浪漫主題房、健康親子房、雅致雙床房以及情趣精致房等。房型中包含更多的服務(wù)信息:含早餐、按摩浴缸、單獨(dú)花園、停車卡以及含稅票特價(jià)等。我們將酒店OTA運(yùn)營(yíng)視為酒店的線上運(yùn)營(yíng)。
每家OTA要求上漲傭金時(shí),酒店難道被動(dòng)的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確:包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂,加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺(tái)供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾,影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競(jìng)爭(zhēng):OTA之間的競(jìng)爭(zhēng),酒店來(lái)買單??刂凭频昕头慷▋r(jià)權(quán),要求酒店提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低價(jià)格,或者要求下架競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特惠價(jià)格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價(jià)格戰(zhàn)不要傭金,沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神:縣官不如現(xiàn)管,在跟酒店簽約合作,在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作,讓酒店提供低價(jià)格承諾銷量,當(dāng)未完成約定目標(biāo)時(shí),OTA未主動(dòng)提出補(bǔ)償,酒店也不敢要求按合約索賠,怕影響日后合作。酒店方已經(jīng)獲得除OTA網(wǎng)站之外的第三方流量。江門在線旅行社哪個(gè)好
一般,酒店在OTA平臺(tái)的曝光量具體來(lái)自列表頁(yè)的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡(jiǎn)的關(guān)鍵信息。黃山酒店OTA多少錢
隨著居民收入和消費(fèi)支出均良性增長(zhǎng),消費(fèi)信心持續(xù)增強(qiáng),在銷售方面則表現(xiàn)為對(duì)***旅游需求的不斷提升。根據(jù)行業(yè)發(fā)展報(bào)告顯示,在銷售方面,人群對(duì)**酒店、民宿青睞度提升,顯得更重舒適度和體驗(yàn)感。旅行者對(duì)商務(wù)服務(wù)預(yù)訂系統(tǒng)感到失望,因?yàn)檫@些系統(tǒng)的選擇有限、費(fèi)率高、技術(shù)陳舊、界面不方便——而這種沮喪情緒驅(qū)使許多人選擇使用既定工具之外的方式去進(jìn)行預(yù)訂行為。此外,他們對(duì)一個(gè)簡(jiǎn)單、充滿選擇的預(yù)訂體驗(yàn)的期望部分是由他們?cè)陬A(yù)訂休閑旅游時(shí)可以訪問(wèn)的高質(zhì)量、用戶友好的工具驅(qū)動(dòng)的??v觀眾多酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)的案例,可以總結(jié)出這么幾個(gè)基本要素:首先要有自己的跨產(chǎn)業(yè)鏈的夢(mèng)工廠,即專業(yè)技術(shù)人才平臺(tái);第二要有充沛的資本池,可以調(diào)配各類資本保證中長(zhǎng)線資本平衡;第三要有強(qiáng)的資源整合平臺(tái),以協(xié)助完成各類旅游項(xiàng)目;第四要有充分的管控平臺(tái),對(duì)待多業(yè)態(tài)多產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng),要能在保證整體目標(biāo)情況下,同步開(kāi)發(fā)、同期運(yùn)營(yíng)。四者缺少其一,都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?!耙话沩?xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的規(guī)范具有高度的地方性。”對(duì)此不少業(yè)內(nèi)人士建議一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。資本者,應(yīng)在認(rèn)真研究各國(guó)法律、地方法規(guī)、規(guī)章的前提下,再計(jì)算一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動(dòng));計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會(huì)經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場(chǎng)營(yíng)銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的合規(guī)成本和計(jì)算收入,作出合理進(jìn)入。黃山酒店OTA多少錢
佛山市高登科技有限公司位于大瀝鎮(zhèn)瀝西西海村“外海坦”地段AB座首層之五(住所申報(bào))。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等,目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn),為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。