那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營這兩年是怎么就火起來的呢？就目前來看，酒店OTA代運(yùn)營的服務(wù)主要是面向小品牌甚至是沒有品牌的單體酒店，為什么這樣說呢？諸如連鎖酒店，他們或者自有一套自己的會員系統(tǒng)，或者通過集團(tuán)或品牌自己有足夠的人力和資源來經(jīng)營酒店。簡而言之，就是他們不缺人，也不缺品牌的有名度。而人力和品牌恰恰酒店單體酒店所欠缺的，也就是木桶效應(yīng)中的短板。這兩點(diǎn)，每一個都是硬傷。對于一些沒有品牌或者想要做品牌的酒店，在初期選擇酒店OTA代運(yùn)營合作或許是一個好的選擇。對于酒店OTA代運(yùn)營公司來說，通過做大量的代運(yùn)營項目來沉淀了不少代運(yùn)營的經(jīng)驗，并且對于一家成熟的代運(yùn)營公司來說，他所有用的人力資源也正好解決了不少酒店方用人難的問題。酒店管理系統(tǒng)與OTA數(shù)據(jù)直接相關(guān)，這已成為中國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。四川酒店OTA是干什么的
酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：互動:任何企業(yè)的運(yùn)營，都需要與客戶互動，深入了解客戶需求，也是讓客戶參與運(yùn)營，線上線下都需要動起來。酒店與客戶線上互動，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評和**，這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。先說點(diǎn)評，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶都會分享自己的體驗和感受，在酒店OTA平臺體現(xiàn)出來的就是點(diǎn)評，一個客戶的點(diǎn)評，很大程度上會影響另一個客戶的選擇。①做好良好的對客服務(wù)，積極的影響客戶做正向的多方面的點(diǎn)評，這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評回復(fù)，這是對客互動的重點(diǎn)內(nèi)容，馬虎不得，我見過很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果，不具有針對性，且再介紹的內(nèi)容不明確。嘉興酒店OTA哪里有OTA過去的迅猛發(fā)展很大程度在于對線上渠道的壟斷。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也是壯大自身的一個有效手段。對于一些連鎖酒店來說，他們擁有強(qiáng)大的會員體系，連鎖酒店就要利用好這一優(yōu)勢，配合集團(tuán)做促銷、發(fā)展會員，將集團(tuán)其他成員酒店的客戶發(fā)展成自己的客戶。未加入連鎖酒店的單體酒店在品牌號召力和財力上會受到一定限制，但是可以通過發(fā)展酒店聯(lián)盟的方式發(fā)展壯大。例如國內(nèi)一部分青年旅舍以加入“旅行卡”成為其會員的形式進(jìn)行合作。持有“旅行卡”的客人入住相關(guān)的青年旅舍，可以享受旺季八折、淡季五折的優(yōu)惠，這個價格低于OTA平臺上的價格。目前，加入“旅行卡”的青年旅舍已達(dá)50家，該組織計劃在短期內(nèi)吸引兩三百家青年旅舍入駐。
酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：訂單處理：要保證訂單處理的及時性和準(zhǔn)確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時間為3分鐘，較長不要超過5分鐘，訂單處理時間越長，越影響平臺推介。很多酒店的訂單處理，都只是簡單的接受訂單，然后預(yù)留客房，只有房源特別緊張的時候，會有跟進(jìn)確認(rèn)，其他時間都是客戶到店就接待，不到店就凌晨自動取消。這是一種不完全正確的方案。之前，我專職管理OTA渠道，正常的接單預(yù)留后，會向客戶進(jìn)行短信確認(rèn)，明確：入住人、入住時間、入住類型、價格及付費(fèi)方式，短信中對酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個簡短的介紹，加深印象，減少流失。酒店想要脫離OTA平臺存在，現(xiàn)在來看是不切實際的。
營銷的本質(zhì)是傳播，那么既然是傳播，傳播的類型有很多，能讓我們傳播出去的吸引人的內(nèi)容有很多。對于酒店人來說，做OTA運(yùn)營的營銷，常見的方式就是促銷、打折、優(yōu)惠活動等等。大家在選擇營銷的方式的時候可以多樣化一些，不必太單一。營銷活動推出去之后，不管效果是否達(dá)到預(yù)期，都要盡快對營銷活動做一個活動的復(fù)盤和評估?？傮w來說，前期的分析和目標(biāo)確定，中期的活動策劃和執(zhí)行，后期的復(fù)盤和整體評估，都是一個完整的營銷活動不可或缺的。OTA上好評是屬于OTA的范疇。嘉興酒店OTA哪里有
一般接觸到這個行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來或者ota內(nèi)部的官方人員。四川酒店OTA是干什么的
OTA有一大優(yōu)勢就是流量共享，他可以利用其他酒店積累的流量和客戶給新上線酒店帶來流量，進(jìn)行流量共享。這是目前國內(nèi)大部分單體酒店無法企及的。所以，加強(qiáng)酒店自身的廣告投放和自媒體宣傳非常有必要。特別是在新媒體時代都加快了信息的傳播速度，“網(wǎng)紅”酒店成為眾多年輕人的“打卡圣地”。當(dāng)然，這些流量無論在影響覆蓋面還是針對性上，都無法與OTA的流量相提并論。但是，如果這樣一家極具口碑和影響力的酒店沒有在OTA上線，也在一定程度上削減了OTA平臺上酒店的覆蓋率，而這正是酒店與OTA平臺談判的籌碼。四川酒店OTA是干什么的
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