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OTA的發(fā)展早已今非昔比,它與酒店行業(yè)的發(fā)展可謂齊頭并進(jìn)。在當(dāng)今信息發(fā)展的時(shí)代,人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)以及群體信息,對于一個(gè)事物的評價(jià)往往希望通過不同途徑獲得更多信息,以達(dá)到自身利益的大化。OTA正好滿足了人們在酒店領(lǐng)悟的探索,價(jià)格比酒店門市低,信息披露全,住戶體驗(yàn)完善,可以讓客戶還未進(jìn)入酒店就享有信息體驗(yàn)。在人們逐步依賴OTA的時(shí)代,酒店作為傳統(tǒng)行業(yè),必須緊跟節(jié)奏,除了服務(wù)客戶,更需要發(fā)展出吸引OTA互利共贏,求同存異的經(jīng)營方式。我相信,酒店在很長一段時(shí)間內(nèi)都需要與OTA的合作,這也決定了從事酒店行業(yè)的人,需要更多的合作技巧與談判能力,對于我,也是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。若是ota平臺都采取直營直采模式,是無法囊括更多酒店房型資源,也無法獲得更多酒店的底價(jià)?;葜蓦娚叹频闛TA商家
在酒店的OTA運(yùn)營過程中,酒店業(yè)內(nèi)普遍有個(gè)認(rèn)知,即要想獲得更多的訂單,那就要做好流量和轉(zhuǎn)化率。所以首先要有個(gè)認(rèn)知思維,在實(shí)際酒店工作的經(jīng)營和ota平臺的運(yùn)作過程當(dāng)中,我們所有做的事情,一定要都是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行。對流量和轉(zhuǎn)化率沒有貢獻(xiàn)的一概不做。客人提到的問題,回復(fù)中一定要突出是短期可以消除的。比如:客人提到房間有異味,千萬不能講是由于下水道返味等造成。因?yàn)橄滤婪滴秾腿藖碇v,不是短期可消除問題,他預(yù)定的時(shí)候也有可能返味,所以就會出現(xiàn)降低轉(zhuǎn)化率的可能性?;葜蓦娚叹频闛TA商家代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨(dú)大。
要想擺脫對OTA過度依賴,首先酒店要解決“價(jià)格倒掛”的問題。價(jià)格一致性是收益管理中的重要原則,可以確保酒店對其價(jià)格體系以及所有分銷平臺定價(jià)參差不齊是極其困難的包房、報(bào)價(jià)、名為為酒店提供產(chǎn)量,提高收入,實(shí)為買斷酒店產(chǎn)品,從此價(jià)格任OTA 隨行就市忽高忽低,是酒店價(jià)格體系逐步崩潰。很多人看可能是擔(dān)心,如不合作會得罪一些OTA,對于單體酒店房間數(shù)量不是非常多的酒店,何不充分激勵酒店自由的銷售人員拓寬渠道,經(jīng)營的目的是怎樣讓酒店流量更高。
不同的OTA的客源在出行目的、停留時(shí)間長短、預(yù)訂規(guī)律、房型喜好、來源地、同房人數(shù)、房間類型、餐飲和其他消費(fèi)等方面,有不同的特點(diǎn)。通過分析,可采取不同的策略。海外OTA的客源預(yù)訂窗口較國內(nèi)OTA長,綜合消費(fèi)更高,住店天數(shù)更長??商崆巴瞥鲠槍M釵TA的促銷價(jià),吸引這方面客源。如果要關(guān)房,關(guān)低價(jià)房型。如果不關(guān),可提高價(jià)格,或者設(shè)置入住天數(shù)限制。因?yàn)橐坏┤績r(jià)格和房型關(guān)閉了,連住的客人就預(yù)訂不了,損失前后幾天的出租率和收入,也會掉酒店網(wǎng)絡(luò)排名。我們將酒店OTA運(yùn)營視為酒店的線上運(yùn)營。
酒店的房態(tài)狀況,對酒店在ota上的排名有著重要的影響,如果沒有特殊情況,酒店就盡量不要出現(xiàn)這種情況。為了大限度地避免這種情況出現(xiàn),一方面酒店需要做好相關(guān)的培訓(xùn)工作,例如:特別注意網(wǎng)絡(luò)上的保留房的動態(tài),以及匹配好合同保留房和臨時(shí)保留房的比例,做到勤添加。另外,有的些網(wǎng)站在旺季會強(qiáng)制酒店打開保留房,這需要酒店提前一日以上做好預(yù)估,該關(guān)就關(guān),而往往沒有經(jīng)驗(yàn)的酒店就會入坑。還有一方面,就是酒店應(yīng)該制定相應(yīng)的獎罰體系,每出現(xiàn)一次人為失誤,就對應(yīng)相應(yīng)的處罰項(xiàng)目。反之若維護(hù)良好,則給予一定的鼓勵。酒店OTA代運(yùn)營就是酒店商家把線上店鋪日常經(jīng)營、管理、營銷、推廣的工作委托給專業(yè)的OTA代運(yùn)營公司?;葜蓦娚叹频闛TA商家
酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深?;葜蓦娚叹频闛TA商家
OTA酒店,什么是OTA線上酒店?相對這個(gè)行業(yè)來說發(fā)展前景很多,酒店的網(wǎng)上售賣情況達(dá)到了百分之80以上,所以說呢,這是一個(gè)超藍(lán)海的市場,很多人大概都知道某寶某多這些品臺已經(jīng)沒有更好的市場開發(fā)了,現(xiàn)在入駐OTA酒店占有現(xiàn)有的酒店,是入局紅利,即在你剛?cè)胄袝r(shí),行業(yè)正處在快速發(fā)展或改變期,因此具備大量的市場新增空間,高準(zhǔn)入門檻:不同于傳統(tǒng)的電商平臺,ota平臺入駐并不是完全開放性,也沒有專門的代入駐,一般來說外行沒有內(nèi)行人領(lǐng)路的話是比較難進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的,低競爭:目前線上酒店行業(yè)比起其他行業(yè)來講,競爭相當(dāng)?shù)男?,同行?shù)量稀少,并且產(chǎn)品具有單一性,總之來說現(xiàn)在這個(gè)行業(yè)蛋糕很大,分享的人很少,抓準(zhǔn)實(shí)際不要錯(cuò)過這個(gè)藍(lán)海行業(yè)。惠州電商酒店OTA商家
佛山市高登科技有限公司是一家一般項(xiàng)目:工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會經(jīng)濟(jì)咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場營銷策劃。(以上項(xiàng)目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項(xiàng)目除外)。的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。高登科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營。高登科技繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。高登科技始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時(shí)代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使高登科技在行業(yè)的從容而自信。