智能外呼系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)的不同可以大體分為兩類：㈠、以回訪，通知、信息確認(rèn)為主確認(rèn)信息類外呼。這類外呼主要業(yè)務(wù)為各大銀行券商進(jìn)行開戶回訪、賬戶異常的回訪、軟件登陸的語音驗(yàn)證碼、生活繳費(fèi)、罰款欠費(fèi)到期的回訪、催收，消費(fèi)體驗(yàn)的回訪。㈡、以推廣、銷售、介紹、邀約為主的營銷類外呼。這類外呼主要的業(yè)務(wù)是中小企業(yè)，拓展自己業(yè)務(wù)和影響力的方式。如特產(chǎn)水果、堅(jiān)果、茶葉等雜物的銷售，保險(xiǎn)、售樓的邀約。打著“送禮品”旗號進(jìn)行變相營銷家用電器直營店等等。但凡是可以通過發(fā)傳單，電話銷售之類的低效營銷，都可以通過營銷類外呼來解決。什么是智能外呼系統(tǒng)？AI智能外呼是“干擾電話”嗎？溫州金融業(yè)務(wù)智能外呼催收催繳
據(jù)統(tǒng)計(jì)電銷人員每年的人力成本成本要6-8W。而簽里眼智能外呼系統(tǒng)中一路機(jī)器人每年的使用價(jià)格也不到1w；傳統(tǒng)的電話銷售，每天只能撥打或接聽200-300通電話，但機(jī)器人則不用休息，無縫撥打，如果沒有線路和其他因素的限制，一路機(jī)器人可以呼出1500以上的數(shù)量。這里有人可能會說，機(jī)器人外呼的效果沒有真人的好，但是機(jī)器人的出現(xiàn)就是替代掉簡單重復(fù)的工作，智能外呼在效率和成本之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電銷之外，同時(shí)還擁有以下幾大優(yōu)勢：可以迅速篩選無效號碼，大量的無效號碼對電銷人員的情緒和成本都是一種浪費(fèi)。銷售崗位是一個(gè)流動性很大的崗位，智能外呼可以保障讓服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。智能外呼系統(tǒng)不會情緒化貨與客戶起爭執(zhí)，機(jī)器人會只記錄下用戶邏輯的走向。杭州銀行業(yè)務(wù)智能外呼營銷系統(tǒng)簽里眼AI電話機(jī)器人-智能外呼讓服務(wù)營銷更智能更高效！
智能外呼系統(tǒng)分類-營銷類外呼目前主要存在問題及解決方案：營銷類外呼一般是中小企業(yè)針對目標(biāo)客戶群體進(jìn)行外呼。篩選意向客戶，獲取到高意向客戶直接轉(zhuǎn)接人工坐席或記錄好信息讓人工坐席繼續(xù)跟進(jìn)，促成買賣行為從而獲取利潤。存在問題：1.接通率問題：外呼的接通率是衡量外呼效果的重要的標(biāo)準(zhǔn)之一，假設(shè)你呼了1800通電話，但是有50%是空號，20%關(guān)機(jī)、停機(jī)。30%可以接通的客戶又一口濃重的方言，拒絕了你；--解決方案：首先確定此外呼類模板的目標(biāo)客戶是什么群體，確定好了目標(biāo)客戶人群問題就解決了一半，然后通過正規(guī)渠道收集客戶的信息。2.吸引用戶意向問題：銷售類的外呼模板不是合成音，語音識別和模板的配置。而是客戶意向需求。--解決方案：這類問題主要是開場白不夠吸引人，拋開業(yè)務(wù)場景不談，如果用戶連開場白都沒聽完就掛機(jī)，那開場時(shí)白脫不了干系的，改就完了。開場白是外呼模板能否正常開展的主要因素：讓用戶知道是是誰？讓用戶知道你來電的目的是什么?詢問用戶是否方便開始回訪/確認(rèn)用戶身份？現(xiàn)在大部分的語音模型都是采用cnn卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模型訓(xùn)練。
電話外呼是企業(yè)營銷推介、服務(wù)客戶的重要方式也是大部分企業(yè)的剛需，但傳統(tǒng)模式的電話呼叫存在效率低下、人力成本高、人員流失嚴(yán)重等痛點(diǎn)，隨著人工智能的發(fā)展，電話機(jī)器人順應(yīng)時(shí)代需求逐漸進(jìn)入人們的視野。在2022年推出“簽里眼”電話機(jī)器人，幫助有大量電話呼叫工作的組織或個(gè)人提升業(yè)務(wù)效率?！昂灷镅邸敝悄芡夂粝到y(tǒng)是一款基于人工智能語音語意處理能力，結(jié)合了傳統(tǒng)通信技術(shù)及云計(jì)算技術(shù)，通過人工智能知識圖譜加語義分析能力構(gòu)建的智能語音對話產(chǎn)品。簽里眼智能外呼系統(tǒng)主要應(yīng)用于企業(yè)的電話營銷場景和電話通知場景。前者定位初篩階段，幫助企業(yè)快速找到目標(biāo)客戶；后者則包括賬單到期提醒、客戶關(guān)懷、金融催收提醒等，比單向觸達(dá)的短信通知效率更高，用戶感知也更強(qiáng)烈。 使用智能電話機(jī)器人，簽里眼智能外呼系統(tǒng)注重的是長久服務(wù) ！
當(dāng)企業(yè)客戶的資料多、又處于初期溝通階段時(shí)，完全可以使用AI智能外呼系統(tǒng)來確認(rèn)客戶的基礎(chǔ)意向、基本信息，并篩選出有效的線索，然后再由客服人員進(jìn)行下一步的溝通。由于AI智能外呼系統(tǒng)在前期可進(jìn)行簡單溝通、客戶篩選的工作，所以能很大程度上節(jié)省員工的時(shí)間與精力，將更多的精力放在更有效的線索上；所以簽里眼智能外呼系統(tǒng)可以提升工作效率、節(jié)省成本、保證通話質(zhì)量等優(yōu)勢；簽里眼外呼服務(wù)平臺可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織從客戶關(guān)懷、產(chǎn)品營銷、客戶資產(chǎn)提升等以客戶為中心的各環(huán)節(jié)的快速升級，為內(nèi)部基層人員降壓減負(fù)，釋放人力資源，有效拓寬了服務(wù)宣傳和產(chǎn)品營銷渠道，助力加快推進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。簽里眼智能外呼系統(tǒng)助力金融催收業(yè)務(wù)更合規(guī)更增效！杭州銀行業(yè)務(wù)智能外呼催收催繳
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智能外呼應(yīng)用場景：在業(yè)務(wù)增長和成本控制的雙重壓力下，企業(yè)的營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)面臨著諸多痛點(diǎn)，如:大量客戶難求、業(yè)務(wù)人員易流失、人員水平不穩(wěn)定、集中撥號難以滿足、業(yè)務(wù)多樣性難以管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)門檻高等。在技術(shù)層面，傳統(tǒng)呼叫中心技術(shù)不能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的矛盾日益突出:如傳統(tǒng)呼叫中心調(diào)度方式和能力差、統(tǒng)計(jì)維度不足、語義配置擴(kuò)展性差、技術(shù)開放度不夠等。百度+平臺基于外呼機(jī)器人平臺、基礎(chǔ)AI技術(shù)支持和通信能力的集成合集，為企業(yè)提供客戶服務(wù)和營銷服務(wù)提供了全新的解決方案。智能外呼平臺應(yīng)運(yùn)而生，簽里眼智能外呼系統(tǒng)可以支持客戶篩選、財(cái)務(wù)催收、信息通知、會議邀請、產(chǎn)品營銷、問卷調(diào)查/滿意度回訪、信息提醒、客戶關(guān)懷等多種業(yè)務(wù)場景?？梢詭椭髽I(yè)優(yōu)化傳統(tǒng)客服服務(wù)的人員結(jié)構(gòu)，將坐席人員從繁重的大話務(wù)量撥號任務(wù)中解放出來，在效果穩(wěn)定的前提下快速提升相關(guān)服務(wù)的處理效率；升級傳統(tǒng)呼叫中心，拔尖的AI技術(shù)的應(yīng)用幫助企業(yè)更合理地調(diào)度呼叫任務(wù)，在保證數(shù)據(jù)安全的同時(shí)提供多功能支持，助力企業(yè)智能化升級。 溫州金融業(yè)務(wù)智能外呼催收催繳
北京簽里眼科技有限公司是一家服務(wù)型類企業(yè)，積極探索行業(yè)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。是一家私營有限責(zé)任公司企業(yè)，隨著市場的發(fā)展和生產(chǎn)的需求，與多家企業(yè)合作研究，在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上經(jīng)過不斷改進(jìn)，追求新型，在強(qiáng)化內(nèi)部管理，完善結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時(shí)，良好的質(zhì)量、合理的價(jià)格、完善的服務(wù)，在業(yè)界受到寬泛好評。以滿足顧客要求為己任；以顧客永遠(yuǎn)滿意為標(biāo)準(zhǔn)；以保持行業(yè)優(yōu)先為目標(biāo)，提供***的雙錄系統(tǒng)，視頻面簽，智能催收機(jī)器人，智能盡調(diào)系統(tǒng)。簽里眼-雙錄系統(tǒng)以創(chuàng)造***產(chǎn)品及服務(wù)的理念，打造高指標(biāo)的服務(wù)，引導(dǎo)行業(yè)的發(fā)展。