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酒店OTA的小技巧：流量：無(wú)論是傳統(tǒng)的酒店運(yùn)營(yíng),還是現(xiàn)在的酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)中,流量都可以理解為客流量。但是有一點(diǎn)需要注意:客流量并不等于訂單量。假設(shè)有100個(gè)客人到店,但是較終下單訂房的只有50個(gè)客人。那么在這個(gè)案例當(dāng)中,到店的100個(gè)客人就是我們所說(shuō)的流量。同樣的,在這個(gè)案例當(dāng)中,我們的轉(zhuǎn)化率其實(shí)只有50%。就是說(shuō)我們的營(yíng)業(yè)額,只是由這50%的客人帶來(lái)。流量的目的就是為了吸引更多的人到店即要讓更多的人看到我們并找到我們。在酒店線上運(yùn)營(yíng)當(dāng)中,也有人把流量稱之為曝光率,就是要讓我們的酒店被更多的人看到,如何提高流量,也就是說(shuō)如何讓我們自己被更多的人看到,提高流量實(shí)際上也就是提高我們的曝光率。酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運(yùn)營(yíng)的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量。福州在線旅行社哪里有

在OTA看來(lái)，通過(guò)價(jià)格促銷或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源，快速地拓展市場(chǎng)份額。有數(shù)據(jù)顯示，去年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用于對(duì)消費(fèi)者的返現(xiàn)總額高達(dá)1500億美元。而對(duì)于酒店而言，OTA以倒貼的方式低于成本價(jià)的競(jìng)爭(zhēng)，觸及的是酒店的價(jià)格底線。例如，一間底價(jià)300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房，OTA以15%的傭金或更多去做促銷或“返現(xiàn)”，可能只賣到255元或更低，這樣就打破了酒店自身定價(jià)體系。有業(yè)內(nèi)人士表示，酒店與OTA通常會(huì)擬定一個(gè)協(xié)議價(jià)格，只要OTA售賣價(jià)不低于這個(gè)底線，OTA利潤(rùn)率的高低其實(shí)酒店是不太在意的。但若打破了酒店底線，則會(huì)一定程度上影響酒店官網(wǎng)價(jià)，從而使酒店整體價(jià)格出現(xiàn)走低，酒店利益將受到損害。河南在線旅行社標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)OTA企業(yè)以代理抽傭?yàn)橹鳌?/p>

那么在酒店行業(yè)，OTA代運(yùn)營(yíng)這兩年是怎么就火起來(lái)的呢？從時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景，代運(yùn)營(yíng)或?qū)⒊蔀橄乱粋€(gè)風(fēng)口。代運(yùn)營(yíng)本質(zhì)上是一個(gè)ToB的生意，解決的是商戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)增加營(yíng)收的需求。但在中國(guó)的酒店市場(chǎng)，作為全球較大的單體酒店市場(chǎng)，中國(guó)的單體酒店在整個(gè)市場(chǎng)占比85%以上，因此在酒店行業(yè)，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)不只是一個(gè)ToB的生意，也是一個(gè)ToC的生意。而在連鎖化率較低的市場(chǎng)空間，對(duì)于一些大型的單體酒店，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)除了增加營(yíng)收之外，還有塑造品牌的需求。從市場(chǎng)需求來(lái)看，酒店OTA的占比將逐漸增大，在頭部OTA平臺(tái)的帶領(lǐng)下，酒店有望實(shí)現(xiàn)100%的OTA運(yùn)營(yíng)模式。隨著80、90 、00 后群體的不斷增長(zhǎng)，成為社會(huì)主力軍，未來(lái)的酒店業(yè)將是互聯(lián)網(wǎng)原住民的時(shí)代。而旅游的行業(yè)的OTA實(shí)質(zhì)上是一種分銷模式，并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢(shì)。

酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo)：訂單處理：要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。一般訂單處理的較好時(shí)間為3分鐘，較長(zhǎng)不要超過(guò)5分鐘，訂單處理時(shí)間越長(zhǎng)，越影響平臺(tái)推介。很多酒店的訂單處理，都只是簡(jiǎn)單的接受訂單，然后預(yù)留客房，只有房源特別緊張的時(shí)候，會(huì)有跟進(jìn)確認(rèn)，其他時(shí)間都是客戶到店就接待，不到店就凌晨自動(dòng)取消。這是一種不完全正確的方案。之前，我專職管理OTA渠道，正常的接單預(yù)留后，會(huì)向客戶進(jìn)行短信確認(rèn)，明確：入住人、入住時(shí)間、入住類型、價(jià)格及付費(fèi)方式，短信中對(duì)酒店餐飲及其他產(chǎn)品、周邊配套等做一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹，加深印象，減少流失。OTA上好評(píng)是屬于OTA的范疇。

危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)排行的要素：酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺(tái)得分是直接影響排行的主要因素：顧客在定酒店時(shí)，在掌握酒店餐廳基本標(biāo)準(zhǔn)，酒店客房的設(shè)計(jì)風(fēng)格外，較在意的便是酒店餐廳用戶評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)，針對(duì)酒店餐廳得分低的，顧客一般不容易挑選，只有得分高的，顧客挑選搬入概率很大，轉(zhuǎn)換率越高，銷售量越大，都是會(huì)危害到排行的提高。給OTA服務(wù)平臺(tái)的提成、政策優(yōu)惠越多，排行越高。酒店餐廳給OTA的提成越高，OTA得到的收益越多，越想要介紹你的酒店餐廳，給的政策優(yōu)惠越好，酒店餐廳的OTA排行越高，這兒的政策優(yōu)惠就是指除價(jià)錢之外的要素，如顧客進(jìn)店的精美禮品，取車服務(wù)項(xiàng)目這些。現(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點(diǎn)，放在服務(wù)上面，而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來(lái)進(jìn)行。浙江在線旅行社運(yùn)營(yíng)技巧

酒店的線上位置可以有很多，并且可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)獲得比較好的位置，能讓客戶快速找到我們。福州在線旅行社哪里有

學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：需求關(guān)鍵詞：從客人的需求出發(fā)，介紹客人經(jīng)常搜索的熱點(diǎn)詞語(yǔ)，如景點(diǎn)、事件、交通樞紐、設(shè)施設(shè)施、價(jià)格等，以提高被搜索的可能性。線上線下價(jià)格一致：堅(jiān)持價(jià)格一致性。如果酒店直接的頻道價(jià)格高于OTA，客人將被綁定到OTA預(yù)訂，并對(duì)OTA忠誠(chéng)，酒店將損失差價(jià)和傭金。OTA的促銷價(jià)格也在酒店的直接渠道提供。避免因價(jià)格差異導(dǎo)致直接營(yíng)銷渠道的客戶流失。盡量不關(guān)價(jià)格不關(guān)房：參與OTA平臺(tái)推出的活動(dòng)參與平臺(tái)推出的優(yōu)惠活動(dòng)，可以獲得平臺(tái)的推薦流量以及提升酒店在平臺(tái)的排名，可能看似減少了自己本身的利潤(rùn)，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，流量增加了收益自然就多了，很多客戶都是有慣性思維的，一般到一個(gè)地方第1選擇肯定是自己住過(guò)的酒店。當(dāng)然，前提是你的服務(wù)得到了客人的認(rèn)可。福州在線旅行社哪里有

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