在線旅游（OTA，全稱為Online Travel Agency），是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù)，并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi)，即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營銷或產(chǎn)品銷售”。 我們可以將OTA理解為，在線旅行社，即把傳統(tǒng)的旅行社銷售模式搬到網(wǎng)絡(luò)平臺上，拓寬了信息傳遞的路線，通過互動式的交流，方便客人的咨詢和訂購。 以咱們的酒店行業(yè)為例，我們的客源主要可分為團(tuán)體和散客，團(tuán)體訂購一般是通過旅行社，散客是自己主動過來。傳統(tǒng)時(shí)代，客人對酒店的選擇可能是隨機(jī)且隨緣，那么OTA的出現(xiàn)實(shí)際上是給了客戶提前挑選酒店、提前預(yù)定酒店的可能性。也就是說，從用戶的角度來看，在挑選旅游產(chǎn)品上，OTA給了他們更多的選擇機(jī)會、比價(jià)機(jī)會。酒店人都知道，OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。宣城酒店代運(yùn)營地址
代運(yùn)營公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量，從網(wǎng)站建設(shè)、營銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉儲物流，代運(yùn)營公司在電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上相對傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢明顯，不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重，也受到了資本的青睞。?代運(yùn)營作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)不斷發(fā)展壯大，電商代運(yùn)營可分為兩大派系，一類是輕公司，公司主做運(yùn)營關(guān)鍵業(yè)務(wù)，在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴，一起為客戶提供服務(wù)，專注于自己較擅長領(lǐng)域。另一類是重公司，為用戶提供全程服務(wù)，從ERP到倉儲物流都是自己構(gòu)建。 通過分析相關(guān)代運(yùn)營公司發(fā)展，輕公司更多是基于品牌營銷、廣告設(shè)計(jì)等領(lǐng)域起家，自身沒有太多技術(shù)基因，對企業(yè)的服務(wù)會更多從渠道、營銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計(jì)的維度切入，幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力，分析用戶需求行為，更像一個(gè)文科生。而重公司相對而言，老板出身技術(shù)占比很高，對企業(yè)的服務(wù)，會從運(yùn)營端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透，如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉儲/物流，供應(yīng)鏈管理，更像一個(gè)理科生，希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。?宣城酒店代運(yùn)營地址單從平臺來說，OTA就是我們常見的一些平臺。
酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行訂單維護(hù)： 代運(yùn)營在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會注意接單時(shí)長，堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營方在接受訂單時(shí)，盡量使用商家EBK后臺進(jìn)行接單，這樣酒店的EBK后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確，在后續(xù)代運(yùn)營方案制定中能更加有針對性。在訂單的維護(hù)中，有時(shí)會因?yàn)榉繎B(tài)/房價(jià)的原因不能接受該訂單，代運(yùn)營方在遇到這樣的問題時(shí)，要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn)，再做下一步處理，避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營會進(jìn)行點(diǎn)評、**的維護(hù)： 代運(yùn)營在做點(diǎn)評維護(hù)時(shí)，要杜絕千篇一律的回復(fù)，不要插入與客戶無關(guān)的信息。同時(shí)，回復(fù)還要有創(chuàng)意，例如指明附近的熱門地標(biāo)，旅游攻略，天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后，再插入對客人有用的營銷亮點(diǎn)，如交通，酒店特色，酒店近期的促銷活動等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶，為酒店創(chuàng)造價(jià)值。
隨著酒店電商行業(yè)的火爆，也使得各OTA平臺的競爭加劇。根據(jù)各OTA平臺顯示的數(shù)據(jù)表示，酒店OTA運(yùn)營想要做好，不是一件容易的事情，不能只會接單，更要懂得如何運(yùn)營酒店。OTA平臺就是如此，要懂OTA運(yùn)營操作和技巧。 專業(yè)可靠的酒店OTA代理運(yùn)營公司一般成立2年以上，在酒店電子商務(wù)行業(yè)具有一定的聲譽(yù)和美譽(yù)度。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索，也可以搜索到許多有關(guān)該機(jī)構(gòu)的信息。?不管在線旅行社是不是在線旅行社，你都不能停止運(yùn)營。即使在線旅行社做不好，它也幫不了你。然而，OTA代理運(yùn)營公司的業(yè)務(wù)水平將直接決定您酒店未來的發(fā)展空間。因此，在選擇OTA代理運(yùn)營公司時(shí)一定要小心。代運(yùn)營品類分為酒店、公寓、民宿。
一般來說，做為酒店OTA運(yùn)營人員的工作中，從基本到升階分成下列環(huán)節(jié)。 1.妙用規(guī)則具體指導(dǎo)營銷推廣 每個(gè)OTA方式的推廣方式并不繁雜，重點(diǎn)在于酒店店家要能掌握服務(wù)平臺規(guī)則并掌握應(yīng)用。從線上加盟代理規(guī)則、排列規(guī)則、評價(jià)規(guī)則等，規(guī)則在沒有新轉(zhuǎn)變 ，酒店OTA運(yùn)營人員也需要不斷地提升數(shù)據(jù)得到的工作能力，依據(jù)規(guī)則做好酒店線上上的各類指標(biāo)值監(jiān)管工作中，得到大量的總流量。 2.顧客意見反饋具體指導(dǎo)運(yùn)營 評價(jià)是用戶體驗(yàn)后對設(shè)備的高效意見反饋，酒店OTA運(yùn)營人員能夠 定時(shí)剖析顧客評價(jià)，分析問題，掌握客戶滿意度， 再融合店鋪具體，對軟件技術(shù)服務(wù)和硬件設(shè)施開展更改和提高，進(jìn)而對線下推廣運(yùn)營管理作出科學(xué)研究的建設(shè)性建議。隨著酒店OTA的快速發(fā)展，越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺上預(yù)訂酒店。宣城酒店代運(yùn)營地址
酒店OTA代運(yùn)營已經(jīng)建立了成熟的托管理念和運(yùn)營體系。宣城酒店代運(yùn)營地址
如果想要從事酒店OTA這個(gè)行業(yè)，首先要想想如何才能入駐酒店預(yù)訂平臺，入住平臺需要資質(zhì)，需要時(shí)間需要資金，沒有資質(zhì)沒有資金沒有太多的經(jīng)驗(yàn)怎么辦？對于沒有了解過酒店行業(yè)的小白來說可能會有許許多多的問題。 它是通過跟酒店合作后拿到協(xié)議價(jià)以供應(yīng)商的身份低買高賣上架各個(gè)OTA平臺賺取差價(jià)的模式。獲得穩(wěn)固的流量為各個(gè)酒店帶來訂單量，增加收益。都知道酒店常年服務(wù)于線下，相對于酒店資方來講，一沒有專業(yè)的線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，其次沒有大量的人工和運(yùn)營成本投入于各個(gè)平臺和渠道，他們想快速提升自身酒店的入住率和有名度，無疑會選擇有個(gè)第三方公司來幫自己打理生意。 一開始自己對酒店代理項(xiàng)目了解不深，目前市場90%的人都是不知道這個(gè)模式的存在的，也正是競爭壓力小，紅利期穩(wěn)定，我才決定進(jìn)入這行的，事實(shí)證明，想做事情不妨去嘗試下，只要我們不盲目跟風(fēng)，看準(zhǔn)風(fēng)勢，找準(zhǔn)靠譜的合作伙伴，收益是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于風(fēng)險(xiǎn)的。宣城酒店代運(yùn)營地址
佛山市高登科技有限公司位于大瀝鎮(zhèn)瀝西西海村“外海坦”地段AB座首層之五(住所申報(bào))。高登科技致力于為客戶提供良好的酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營，一切以用戶需求為中心，深受廣大客戶的歡迎。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。高登科技立足于全國市場，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。