酒店ota平臺是什么?過去PC互聯(lián)網(wǎng)時代,OTA控制流量入口,酒店玩家只能取悅他們。OTA打架,玩家必須排隊。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入和時間的碎片化,“公眾生活、工作、娛樂分開的難度越來越大,決策也越來越敏感。OTA人還沒有適應時代,變得更強更大。因此,酒店可以借此機會“去OTA”,改善運營,完善個性化服務,讓自己能進能退。需要注意的是,酒店ota也是有排名規(guī)則的,當客戶通過酒店ota搜索某地區(qū)的酒店,搜索出來的頁面就會顯示平臺推薦的酒店,排名靠前的,也將能擁有更多的曝光力,更有機會被消費者看到,所以說,一家酒店與平臺合作關系越發(fā)緊密,就越有利于排名的提升。近幾年隨著網(wǎng)絡的發(fā)展新興行業(yè)的崛起,很多朋友沒有接觸過OTA這個詞和行業(yè)。太原市場酒店OTA聯(lián)系人
作為一名在酒店預定部工作的同事,我覺得OTA對酒店的影響已經(jīng)遠遠超過了酒店本身可以控制的程度。不得不說,當下的酒店行業(yè),對于客源的追求是它們大的目標,但是對市場的爭奪需要投入大量的人力物力,這在一定程度上加劇了酒店成本,加上一些國籍酒店本身的高度,很慢做到像當?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達成合作。這個時候,OTA恰恰充當了酒店的媒介,作為一個第三方平臺,OTA的種類多,手中人群廣,并且根據(jù)不同市場可以靈活地變換銷售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來的客戶數(shù)量而推出不同的合約價格,在剛開始可以借助OTA擴大客源,而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠度高的客戶,繼而擴大市場占有份額。河南網(wǎng)絡酒店OTA聯(lián)系人酒店與OTA的關系,也在時好時壞的情境下,保持著謹慎的合作。
在互聯(lián)網(wǎng)技術的影響下,經(jīng)濟也在高速發(fā)展,推動著消費市場不斷升級,消費者的個性需求越來越難得到滿足。但對于酒店來說,行業(yè)內(nèi)部愈加競爭激烈,消費市場也越來越細分,酒店自我定位和門檻準入也逐漸清晰。與此同時,OTA紛紛涌入酒店市場,牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù),形成了以OTA為主導的在線旅游市場。而OTA的興盛和崛起,只是因為其在行業(yè)中的地位,更重要的是,OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求,以高效便捷的銷售渠道增強了用戶的粘性,以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費體驗。
針對OTA為搶奪市場而大打價格戰(zhàn),并讓酒店買單的行為,你怎么看?所謂一分錢一分貨,價格戰(zhàn)的本質(zhì)是對雙方合作質(zhì)量的考驗。其實一些OTA先下手為強的方式,歸根到底還是雙方合作方式的不完整,合約存在漏洞,甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度,可以較好地維護酒店在與OTA合作當中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說價格存在浮動,造成了雙方在利益層次的矛盾,但如果酒店在合約上標明服務的限額,雙方利潤占比的規(guī)定明確,并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例,一方面可以刺激OTA帶來更多的客源,另一方面也可以改善雙方爭執(zhí)的產(chǎn)生,明確各自的利益關系,達到互利共贏。作為一名酒店人,現(xiàn)在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行。
如果你是酒店表達方,在改善定價被動,盈利空間受打壓這個局面方面你會采取怎樣的措施?會采取價格差異化的方式對OTA進行劃分。首先劃分基本合約價格,即每一個新合作的OTA都享有的基本低價。再對不同的OTA進行價格的下調(diào),一部分信譽好,合作關系融洽,沒有爭執(zhí)不良記錄的OTA可以推出優(yōu)惠價格,維護雙方的良好關系。另一部分客源量大,帶來收益較多的OTA進行比例優(yōu)惠價格,客源越多,優(yōu)惠幅度越大,鼓勵這部分OTA良性發(fā)展,過得更多收益。價格站歸根到底就是利益的爭奪,酒店作為固定資產(chǎn),在面對市場競爭時,可以適當讓利,放長線釣大魚,一旦OTA帶來的客戶得到很好的維護,發(fā)展成為忠誠度高的客戶,也就可以從OTA手中再搶奪回這份資源。酒店需要OTA來展示自己的產(chǎn)品和服務,但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間。天津市場酒店OTA概況
酒店業(yè)可以從團購行為獲得用戶,而接下來可以通過自己的手段將用戶留存為直銷創(chuàng)造條件。太原市場酒店OTA聯(lián)系人
酒店OTA代理,酒店OTA運營的主要指標:互動:任何企業(yè)的運營,都需要與客戶互動,深入了解客戶需求,也是讓客戶參與運營,線上線下都需要動起來。酒店與客戶線上互動,主要體現(xiàn)在點評和**,這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負責的原因。先說點評,分享經(jīng)濟的發(fā)展,很多客戶都會分享自己的體驗和感受,在酒店OTA平臺體現(xiàn)出來的就是點評,一個客戶的點評,很大程度上會影響另一個客戶的選擇。①做好良好的對客服務,積極的影響客戶做正向的多方面的點評,這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點評回復,這是對客互動的重點內(nèi)容,馬虎不得,我見過很多酒店的回復基本都是復制粘貼的效果,不具有針對性,且再介紹的內(nèi)容不明確。太原市場酒店OTA聯(lián)系人
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