酒店應(yīng)該如何做好OTA運(yùn)營呢？酒店要想做好OTA運(yùn)營，不可忽視的就是線上的流量和線下的產(chǎn)品與服務(wù)。產(chǎn)品與服務(wù)是整個酒店運(yùn)營生意鏈的根基和基石，沒有好的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品包裝得再好也無濟(jì)于事。同樣，好的產(chǎn)品和服務(wù)，一旦沒有了流量，那我們的酒店生意就容易凋零，造成生意慘淡的局面。在互聯(lián)網(wǎng)里，流量與內(nèi)容相輔相成；在酒店OTA運(yùn)營中，流量和產(chǎn)品相互支撐，彼此成就。酒店想要脫離OTA平臺存在，現(xiàn)在來看是不切實際的，因為隨著科技的發(fā)展，越來越多的人都會選擇更方便更快捷的酒店預(yù)訂方式，傳統(tǒng)的線下預(yù)訂方式已經(jīng)不能滿足人們的需求，所以酒店預(yù)定的OTA化已經(jīng)成為必然趨勢。線上的流量只會越來越大，因此酒店想要占據(jù)優(yōu)勢，就必須抓住線上流量。在國家和平臺的嚴(yán)厲打擊下，酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時代”早就過去了。潮州電子酒店OTA收費
怎么做酒店OTA？目前大型 Ota 平臺分為直接收購和代理兩大系統(tǒng)，并非所有的系統(tǒng)都是直接收購。一個城市的 Ota 主管需要負(fù)責(zé)大量的酒店，以及對接人員。不過，平臺上的人不多，即使有，也很辛苦。但有了中介，就意味著有更多的人和渠道來幫助平臺的發(fā)展，提高酒店的排名和入住率，訂單量只會多多少少。包房的形式就是承包形式，形式還是比較多樣化的，比如按天承包，按月承包，按數(shù)量承包等等。一直以來，酒店與包房商的關(guān)系一直微妙難言。簡單的來講就是通過不斷的在線上和酒店獲取低價和ota平臺代理權(quán)，然后在加上價格，掛在ota平臺，客戶下單后，賺取的就是中間的差價。并且房價跟著季節(jié)，節(jié)假日或者是晝夜都會出現(xiàn)改變，所以利潤可以自己隨便控制。多一個酒店房間的代理權(quán)，就多一個渠道，是比較適合方法操作的項目。潮州電子酒店OTA收費OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已，用戶在線上預(yù)訂房間，OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通，再反饋用戶。
OTA的作用應(yīng)該是廣告牌、引流、補(bǔ)充客源的作用。不能過分依賴OTA，定價權(quán)和庫存分配權(quán)不要被其控制。OTA的價值應(yīng)該在于給酒店帶來額外的客源，而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去，然后酒店用傭金買回來。酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度，而不是對OTA的忠誠度。要研究OTA的客源的特點，制定相應(yīng)的流程和績效考核標(biāo)準(zhǔn)，努力把OTA客源轉(zhuǎn)化為酒店直客，如會員、公司協(xié)議客、長住客、團(tuán)隊等，并使他們養(yǎng)成到酒店直銷渠道預(yù)訂的習(xí)慣，包括官網(wǎng)、微信、人工預(yù)訂等。設(shè)立目標(biāo)，進(jìn)行績效考核，爭取做到新客人一、二次在OTA上預(yù)訂，第三次及以后就到酒店直訂了。
酒店應(yīng)充分利用OTA這一資源，并且充分認(rèn)識到OTA并非只是一個銷售渠道，同時也是一個“公關(guān)渠道”。渠道的功能是發(fā)布酒店名稱和價格并且進(jìn)行銷售，渠道的功能還包括信息的發(fā)布、促銷優(yōu)惠推廣、與客戶進(jìn)行交流互動、調(diào)整產(chǎn)品以便匹配客戶的需求等等。其中信息的發(fā)布對酒店渠道管理人員提出了一些挑戰(zhàn)：如何將有限的空間充分利用，對酒店進(jìn)行有效的包裝、描述和推廣，使其在競爭群中脫穎而出?建議在酒店內(nèi)容描述方面多下功夫，使其特色突出、主題鮮明，讓瀏覽者看后在腦中留下深刻印象，在描述時避免過于空洞虛無的語言，比如“奢華非凡”等辭藻，用可視化的語言為客人描述一幅仿佛親臨酒店現(xiàn)場的“景觀”。此外，信息量要盡可能準(zhǔn)確、充分：例如酒店到各個景點、交通樞紐的距離，提供公里數(shù)，還盡可能有交通方式，以及采用各方式所需的時間。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上，更廣的傳遞了線路信息。
酒店OTA線上酒店是什么？為何說其穩(wěn)定:Ota酒店代理商恰好滿足了酒店方面對于渠道市場增量的需求。這也讓越來越多的創(chuàng)業(yè)者了解到了線上平臺，去哪兒網(wǎng)等ota酒店預(yù)訂平臺上面存在著ota第三代理商。也叫酒店供應(yīng)商，這種行為更像是一種電商行為，可以通過線上售賣酒店房間。OTA酒店代理是什么？簡單來說就是通過一些方法在OTA平臺上注入一定數(shù)量的保證金，這樣OTA平臺就會給我們開一個端口。有端口后，我們就可以去找各大城市酒店資源，去談合作，通過一定的話術(shù)和技巧與酒店方達(dá)成協(xié)議，拿到酒店的代理權(quán)，代理價一定是比平時房價便宜的，至于便宜多少看每個酒店的情況。酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深。溫州酒店OTA公司
OTA可以幫助酒店更清晰地進(jìn)行市場細(xì)分及市場定位。潮州電子酒店OTA收費
學(xué)會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營真的是寸步難行，很多朋友可能都會有疑問：為什么別人的酒店每天都是人來人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒有客源。其實OTA的運(yùn)營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。如今我們就來分享一下OTA運(yùn)營的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過網(wǎng)評互動來維護(hù)客戶關(guān)系：對OTA的顧客點評是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時、積極地與客人互動是很有必要的及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴，要積極采取措施予以補(bǔ)救，并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)。潮州電子酒店OTA收費
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