安徽工商酒店OTA

分析已消費(fèi)用戶的特征，目的是為了讓我們能夠在酒店OTA運(yùn)營(yíng)中做準(zhǔn)確營(yíng)銷，從而提升我們的獲客率。此外，用戶行為的分析也可以幫助我們把控未來(lái)市場(chǎng)。隨著90后逐漸成為市場(chǎng)的消費(fèi)主體，未來(lái)旅游市場(chǎng)會(huì)更加多元化、年輕化。從前，市場(chǎng)有一個(gè)明顯特征，就是信息不對(duì)稱。酒店從業(yè)者便可以憑借消費(fèi)群體的信息不對(duì)稱進(jìn)行差異化定價(jià)，在比較固定的細(xì)分市場(chǎng)獲客，市場(chǎng)穩(wěn)定且用戶也較穩(wěn)定。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，市場(chǎng)的信息壁壘逐漸被打破，消費(fèi)者的信息獲取越來(lái)越容易，且多元化，消費(fèi)者的消費(fèi)方式也更加多元化，客源分散且不穩(wěn)定。這時(shí)，審視細(xì)分市場(chǎng)訂單流失分析不同渠道的用戶留存率、以及分銷渠道建設(shè)等問(wèn)題便顯得尤為必要。Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜，關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺(tái)規(guī)則并且學(xué)會(huì)怎樣使用。安徽工商酒店OTA

OTA酒店代理商：輕資產(chǎn)運(yùn)作化:運(yùn)營(yíng)一個(gè)行業(yè)在還沒(méi)有開(kāi)始發(fā)展前就需要大型墊資，還要承擔(dān)后期利潤(rùn)的不穩(wěn)定性，必然是一般人很難接受的。而做酒店代理商呢，不用承擔(dān)酒店運(yùn)作流程的相關(guān)費(fèi)用卻一樣可以線上售賣酒店。整合全網(wǎng)酒店資源，不存在運(yùn)營(yíng)實(shí)體酒店的弊端，可以靈活選擇相對(duì)富有優(yōu)勢(shì)的酒店進(jìn)行合作進(jìn)行售賣。藍(lán)海領(lǐng)域:基本上競(jìng)爭(zhēng)很小，筆者深耕酒店運(yùn)營(yíng)多年，新興的酒店代理商模式處于紅利，他不像處于飽和期的一些行業(yè)，僧多粥少。大家都在做，市場(chǎng)的飽和度整體分下來(lái)，個(gè)體戶并沒(méi)有多大的利潤(rùn)回報(bào)，只有極少數(shù)的玩家優(yōu)先站在了行業(yè)先機(jī)的風(fēng)口上。滁州在線旅行社機(jī)構(gòu)OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。

OTA過(guò)去的迅猛發(fā)展很大程度在于對(duì)線上渠道的壟斷，以用戶以及流量酒店配合其營(yíng)銷策略甚至價(jià)格戰(zhàn)。而酒店行業(yè)本身在pc時(shí)代雖然嘗試過(guò)各種直銷方式，諸如電話訂房以及會(huì)員卡，但對(duì)于線上流量而言依然處于可以忽略不計(jì)地位，五星酒店還好，其顧客的重視度往往較高，但一些處于中低端的經(jīng)濟(jì)酒店要靠自身吸引新用戶幾乎不可想象。但隨著近期團(tuán)購(gòu)行業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型本地生活電商平臺(tái)，幾乎主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都已經(jīng)上線酒店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，酒店方已經(jīng)獲得除OTA網(wǎng)站之外的第三方流量。就借款方式而言，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的提成比例一般在3%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一些OTA網(wǎng)站，于是酒店越來(lái)越偏向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站導(dǎo)流做活動(dòng)。出差，問(wèn)酒店前臺(tái)是否有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)，幾乎所有的回答都把團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站放在前面。如此，酒店業(yè)可以從團(tuán)購(gòu)行為獲得用戶，而接下來(lái)可以通過(guò)自己的手段將用戶留存為直銷創(chuàng)造條件。

針對(duì)OTA為搶奪市場(chǎng)而大打價(jià)格戰(zhàn)，并讓酒店買單的行為，你怎么看？所謂一分錢一分貨，價(jià)格戰(zhàn)的本質(zhì)是對(duì)雙方合作質(zhì)量的考驗(yàn)。其實(shí)一些OTA先下手為強(qiáng)的方式，歸根到底還是雙方合作方式的不完整，合約存在漏洞，甚至是員工的疏忽。建立完善的合約制度，可以較好地維護(hù)酒店在與OTA合作當(dāng)中產(chǎn)生的種種利益矛盾。雖說(shuō)價(jià)格存在浮動(dòng)，造成了雙方在利益層次的矛盾，但如果酒店在合約上標(biāo)明服務(wù)的限額，雙方利潤(rùn)占比的規(guī)定明確，并根據(jù)客流量的情況增加或減少傭金比例，一方面可以刺激OTA帶來(lái)更多的客源，另一方面也可以改善雙方爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)生，明確各自的利益關(guān)系，達(dá)到互利共贏。在國(guó)家和平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下，酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時(shí)代”早就過(guò)去了。

在國(guó)內(nèi)的酒店OTA平臺(tái)當(dāng)中，每天有數(shù)十萬(wàn)條客人點(diǎn)評(píng)誕生，如何做好點(diǎn)評(píng)管理，是許多酒店人十分關(guān)心的話題。我們從用戶的角度來(lái)看，當(dāng)一名客人進(jìn)入攜程預(yù)訂酒店時(shí)，從打開(kāi)酒店頻道到成功下單，點(diǎn)評(píng)分、點(diǎn)評(píng)數(shù)量、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽等信息，都會(huì)對(duì)他的決策起關(guān)鍵影響。因此點(diǎn)評(píng)信息貫穿客人預(yù)訂決策的整個(gè)流程，通過(guò)作用于流量與轉(zhuǎn)化率，直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點(diǎn)也要提醒大家，大部分客人會(huì)關(guān)注酒店綜合點(diǎn)評(píng)分高低，但并不意味著他們只看好評(píng)內(nèi)容。相反，有一大部分客人會(huì)關(guān)注差評(píng)內(nèi)容，差評(píng)內(nèi)容中是否有他們無(wú)法接受的東西，比如衛(wèi)生、設(shè)施老化、隔音、位置、服務(wù)等等因素，以及酒店如何應(yīng)對(duì)差評(píng)，酒店對(duì)客人的態(tài)度也可從差評(píng)一窺。因此酒店在做OTA運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，除了要保證好評(píng)多，也要防止差評(píng)上線。酒店行業(yè)實(shí)質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個(gè)非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個(gè)被忽略的行業(yè)。安徽工商酒店OTA

每個(gè)OTA服務(wù)平臺(tái)不一樣。安徽工商酒店OTA

無(wú)論是傳統(tǒng)的酒店運(yùn)營(yíng)，還是現(xiàn)在的酒店OTA運(yùn)營(yíng)中，流量都可以理解為客流量。但是有一點(diǎn)需要注意：客流量并不等于訂單量。假設(shè)有100個(gè)客人到店，但是下單訂房的只有50個(gè)客人。那么在這個(gè)案例當(dāng)中，到店的100個(gè)客人就是我們所說(shuō)的流量。同樣的，在這個(gè)案例當(dāng)中，我們的轉(zhuǎn)化率其實(shí)只有50%。就是說(shuō)我們的營(yíng)業(yè)額，只是由這50%的客人帶來(lái)。流量的目的就是為了吸引更多的人到店，即要讓更多的人看到我們并找到我們。在酒店線上運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，也有人把流量稱之為曝光率，就是要讓我們的酒店被更多的人看到，如何提高流量，也就是說(shuō)如何讓我們自己被更多的人看到，提高流量實(shí)際上也就是提高我們的曝光率。安徽工商酒店OTA

佛山市高登科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技秉承“客戶為尊、服務(wù)為榮、創(chuàng)意為先、技術(shù)為實(shí)”的經(jīng)營(yíng)理念，全力打造公司的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。