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酒店管理公司的經(jīng)營(yíng)模式: 租賃經(jīng)營(yíng): 雙方根據(jù)所處市場(chǎng)談判具體租賃協(xié)議,租金可包括場(chǎng)地租金,或外加各種資產(chǎn)稅,維護(hù)費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)用等,也可由一般的固定租金到經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的提成。 全權(quán)委托: 全權(quán)委托酒店管理公司管理經(jīng)營(yíng),酒店管理方不參與投資, 原則上擁有酒店管理營(yíng)運(yùn)的主動(dòng)決策。 品牌顧問(wèn): 酒店管理公司作為業(yè)主酒店的管理顧問(wèn)向業(yè)主提供相關(guān)服務(wù)。酒店管理公司定期對(duì)酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,向業(yè)主提出改進(jìn)意見(jiàn),并根據(jù)業(yè)主需求開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、綜合評(píng)估。 項(xiàng)目投資: 酒店管理方不只擁有酒店管理營(yíng)運(yùn)的主動(dòng)決策權(quán),而且參與全部或部分投資。 人才輸出: 酒店人才輸出管理就是利用專(zhuān)業(yè)酒店管理公司優(yōu)勢(shì),充分發(fā)揮人才輸出中心的配置性功能,開(kāi)拓人才需求通道,特別是開(kāi)辟酒店業(yè)高級(jí)人才優(yōu)化系統(tǒng)。員工自我實(shí)現(xiàn)的心理需要要求其職業(yè)生涯有更好的發(fā)展。深圳工商酒店管理熱線(xiàn)
酒店管理的注意事項(xiàng):合理的薪酬體系。 在酒店管理當(dāng)中,薪酬要達(dá)到激勵(lì)員工的目的,就要與能力掛鉤,也就是說(shuō)能力高,就能得到更多的薪酬,反之,只然不能獲得。薪酬體系不只只是員工應(yīng)得的工資和獎(jiǎng)金,還應(yīng)該更進(jìn)一步去完善酒店工作人員的福利。酒店工作存在著很大的不穩(wěn)定性,這也就加劇了員工對(duì)于工作的不安全感,正是因?yàn)檫@樣,酒店更要使員工穩(wěn)定下來(lái),緩解內(nèi)在的不穩(wěn)定性,也可以使得員工在為酒店工作的時(shí)候更加賣(mài)力,更用心。在酒店管理中務(wù)必讓福利成為提高員工隊(duì)伍穩(wěn)定性的重要保障和有效的激勵(lì)方式,只有這樣,才能解除酒店工作人員的后顧之憂(yōu),才能有效的降低人才流失率。汕頭電子酒店管理熱線(xiàn)酒店管理中動(dòng)輒用罰單來(lái)懲罰員工過(guò)失和控制成本,使員工承受的壓力大,心理安全得不到有效保障。
酒店管理在面對(duì)員工的管理中,不要讓消極情緒主導(dǎo)。 管理者需要格外注意:情緒是重要的生產(chǎn)力。 有名心理學(xué)和哲學(xué)教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人情緒差的時(shí)候,他的工作表現(xiàn)一定差;而一個(gè)人情緒飽滿(mǎn)的時(shí)候,他的創(chuàng)造力一定非常強(qiáng)。 因此,酒店管理者要想做好管理,首先需要把自己的情緒變得更加積極,同時(shí)還要學(xué)會(huì)有意識(shí)地將這種情緒傳遞給員工。 管理人在情緒激動(dòng)時(shí),通常會(huì)批評(píng)和責(zé)罵員工。憤怒是可以理解的,但是沒(méi)有意義。想表達(dá)的正面信息,其實(shí)壓根兒就表達(dá)不到。管理者要善于控制情緒,使用情緒和傳遞情緒,這是管理學(xué)的價(jià)值所在。
一些酒店推出的“員工創(chuàng)新”活動(dòng),其關(guān)鍵就是讓每位員工提出各自工作中的問(wèn)題,再由管理人員和員工共同設(shè)計(jì)解決問(wèn)題的較佳方案,從而減少工作中出現(xiàn)的失誤,這種做法就是把解決問(wèn)題做到了系統(tǒng)化和日?;?。另外,酒店調(diào)動(dòng)起員工提問(wèn)題的積極性后,要注意輔導(dǎo),教會(huì)員工解決問(wèn)題。 例如,一家酒店在引進(jìn)問(wèn)題管理后,鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題和參與問(wèn)題解決,結(jié)果在實(shí)施過(guò)程中發(fā)現(xiàn)員工很能提出問(wèn)題,而且提的許多都是重要的和敏感的問(wèn)題,當(dāng)然這一方面說(shuō)明員工的素質(zhì)較高,反過(guò)來(lái)說(shuō),這樣的員工很難管理,他們要求實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的愿望會(huì)很強(qiáng)烈。如果酒店不能提供相應(yīng)的資源幫助他們實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,員工就會(huì)感到當(dāng)初得到的承諾不能兌現(xiàn),自然會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不信任和失望。 由此可見(jiàn),整個(gè)組織及時(shí)解決問(wèn)題并讓員工學(xué)會(huì)解決問(wèn)題,比提出問(wèn)題更重要。酒店管理需要具有較好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和自學(xué)能力、進(jìn)取創(chuàng)新意識(shí)。
要成為一名合格的酒店管理干部,必須要不間斷的修煉個(gè)人能力。 管理者如果管理缺位將造成一個(gè)班組,一個(gè)部門(mén)甚至是一個(gè)組織的失敗。而管理能力主要體現(xiàn)在制度管理和員工管理兩個(gè)方面。一個(gè)酒店的制度落實(shí)的好壞,制度本身的好壞關(guān)系不是較大,而管理的好壞將起決定性作用。而管理就是利用有效的制度來(lái)制約不規(guī)范的行為。要利用好制度,首先必須制定好合適于酒店的管理制度及日常經(jīng)營(yíng)制度。做到有法可依。管理人員必須從自身開(kāi)始率先落實(shí)制度,并時(shí)刻監(jiān)督檢查制度的落實(shí)情況。其次是員工管理,員工是酒店較重要的部分,把員工管理好了,也就把部門(mén)管理好了,作為管理人員,要能調(diào)動(dòng)起員工的積極性。使員工了解酒店,對(duì)酒店的前景充滿(mǎn)信心,對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)抱有信任,愿意為酒店付出,能與酒店同發(fā)展,共進(jìn)步。平時(shí)和員工親密接觸,做到工作上的領(lǐng)導(dǎo),生活上的朋友,沒(méi)有級(jí)別的限制。酒店較好的管理方法就是走動(dòng)式管理,現(xiàn)場(chǎng)管理,因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)是較能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題也較能解決問(wèn)題的。酒店管理者必須熟悉管理的五大要素:計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)。汕頭電子酒店管理熱線(xiàn)
酒店管理為了提高管理效率,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,上司不要大事小事都攬?jiān)谧约菏稚?,要學(xué)會(huì)授權(quán)。深圳工商酒店管理熱線(xiàn)
酒店管理(Hotel Management ),是全球幾大熱門(mén)行業(yè)之一,高級(jí)酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來(lái),在國(guó)際人才市場(chǎng)上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著2008北京奧運(yùn)會(huì)成功的舉辦,以及2010上海世博會(huì)和越來(lái)越多的國(guó)際大型活動(dòng)在中國(guó)舉行,中國(guó)對(duì)旅游、酒店管理專(zhuān)業(yè)人才的需求也日益增大。 全世界已有17個(gè)國(guó)際酒店管理集團(tuán)在上海投資或管理高星級(jí)酒店,酒店行業(yè)在不斷擴(kuò)充,對(duì)人才的需求也不斷增加,每年都需要數(shù)以千計(jì)的國(guó)際化酒店管理人才,高級(jí)酒店管理人才也已成為國(guó)內(nèi)職場(chǎng)上熱門(mén)的高薪階層。國(guó)內(nèi)酒店從業(yè)人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國(guó)幾大百萬(wàn)年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。深圳工商酒店管理熱線(xiàn)
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