酒店管理的就業(yè)方向:面向星級酒店、移動公司、房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司等相關(guān)企業(yè)。 酒店管理需要掌握的技能: 1、具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神; 2、具有較好的專業(yè)基礎(chǔ)知識和自學(xué)能力、進取創(chuàng)新意識; 3、掌握現(xiàn)代服務(wù)理念,了解現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展趨勢; 4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務(wù)知識; 5、熟悉中國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī); 6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務(wù)能力; 7、具有較強的計算機操作、文字表達(dá)、人際溝通能力以及一定的職業(yè)外語表達(dá)能力。酒店管理需要熟悉中國酒店業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)。云浮綜合酒店管理介紹
酒店制度管理的特點與情感管理: 一,等級森嚴(yán),一級管一級,不可越級管理和上報。員工容易產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)感和受雇傭感,進而形成強大的心理壓抑,漠視酒店的經(jīng)營發(fā)展。 第二,酒店制度管理缺乏情感色彩。酒店制度管理一般通過員工手冊來宣傳酒店的管理制度,而翻開員工手冊,其大多條款是對員工行為規(guī)范的規(guī)定,若違反規(guī)定則要受到相應(yīng)的懲罰,而對于員工的獎勵激勵條款則十分稀少,沒有任何感情的色彩,使員工在心理上產(chǎn)生一種緊迫和受管制感。 第三,開罰單懲罰基層員工。酒店制度管理中動輒用罰單來懲罰員工過失和控制成本,使員工承受的壓力大,心理安全得不到有效保障。主線員工工資本來就低,這種開罰單的制度管理方式無疑讓員工心理產(chǎn)生不平衡感。浙江企業(yè)酒店管理概況酒店管理實行層次管理,分級負(fù)責(zé),每個職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求。
酒店例會決定了酒店管理的成敗。酒店工作紛繁復(fù)雜,一項接待任務(wù)往往要牽涉到酒店各部門,因而專門的協(xié)調(diào)會議是必不可少的。酒店的協(xié)調(diào)會可分為兩種,一是酒店各部門經(jīng)理必須參加的協(xié)調(diào)晨會。會議由運行副總主持,對當(dāng)天的客情進行通報,需要協(xié)調(diào)的問題進行協(xié)調(diào)解決。二是部門專項工作協(xié)調(diào)會,一般根據(jù)需要每月進行一次,如沒有協(xié)調(diào)工作需要,則予以取消。協(xié)調(diào)議題由各部門搜集準(zhǔn)備,交由運轉(zhuǎn)副總審議后,由總辦安排時間進行。需要指出的是,有關(guān)的協(xié)調(diào)問題,相關(guān)部門經(jīng)理能私下協(xié)調(diào)解決的盡可能私下協(xié)調(diào)解決,私下協(xié)調(diào)解決不了的再提交會議協(xié)調(diào)解決。協(xié)調(diào)會議一定要達(dá)到協(xié)調(diào)問題、解決問題目的,千萬不能開成扯皮會。會議的主持人(運行副總經(jīng)理)一定要對需要協(xié)調(diào)的問題進行事先調(diào)研,經(jīng)過會議研討后當(dāng)場拍板,達(dá)到協(xié)調(diào)解決問題目的。
酒店管理的原則: 1.授權(quán)的原則: 為了提高管理效率,調(diào)動下屬的積極性,上司不要大事小事都攬在自己手上,要學(xué)會授權(quán)。要授權(quán)給那些有責(zé)任心、工作能力強的下屬,并且要相信他們的能力。 2.時間管理原則: 酒店的工作特點決定了任何一項服務(wù)活動都是有時間要求的。一是對客服務(wù)有時間標(biāo)準(zhǔn),二是酒店內(nèi)部的運行也要有時間規(guī)定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。 3.溝通協(xié)調(diào)原則: 酒店的溝通協(xié)調(diào)十分重要,強調(diào)要加強上下級、部門間、部門內(nèi)的有效溝通、主動溝通,保證溝通順暢。 4.目標(biāo)原則: 目標(biāo)是每個管理人員遵守的要求,對確立的目標(biāo)每個管理者要認(rèn)真完成。目標(biāo)是一種追求,也是一種壓力。酒店管理要遵循“以人為本”的管理理念。
酒店管理(Hotel Management ),是全球幾大熱門行業(yè)之一,高級酒店管理人才在全球都是一直很緊缺的。近年來,在國際人才市場上,酒店管理人才出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。隨著2008北京奧運會成功的舉辦,以及2010上海世博會和越來越多的國際大型活動在中國舉行,中國對旅游、酒店管理專業(yè)人才的需求也日益增大。 全世界已有17個國際酒店管理集團在上海投資或管理高星級酒店,酒店行業(yè)在不斷擴充,對人才的需求也不斷增加,每年都需要數(shù)以千計的國際化酒店管理人才,高級酒店管理人才也已成為國內(nèi)職場上熱門的高薪階層。國內(nèi)酒店從業(yè)人員,以高薪階層為多。酒店管理人員在中國幾大百萬年薪職業(yè)中排名第六。酒店、旅游業(yè)將成為上海服務(wù)產(chǎn)業(yè)的支柱。酒店管理需要熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業(yè)務(wù)知識。東莞酒店經(jīng)營管理運營技巧
酒店管理需要具有誠信、堅毅的品格和敬業(yè)、負(fù)責(zé)的職業(yè)道德與團隊協(xié)作精神。云浮綜合酒店管理介紹
酒店管理的注意事項:“以人為本”的管理理念。 酒店業(yè)不同于一般的生產(chǎn)性企業(yè),它是服務(wù)行業(yè),它的特殊性決定了酒店的人性化管理的兩面性,要滿足客人人性化的要求,也要對員工進行人性化的管理,畢竟酒店所提供的是人對人的服務(wù)。在對員工人性化管理的同時,如何有效提高服務(wù)人員的服務(wù)水平,調(diào)動服務(wù)人員的工作積極性,激勵服務(wù)人員為顧客提供優(yōu)良服務(wù),都是酒店管理部門必須考慮關(guān)注的問題,只有這樣,才能從根本上去提高顧客的滿意程度。酒店管理要樹立“以人為本”的管理理念,只有重視員工、關(guān)心員工、愛護員工,才能使得員工能全心全意地去工作,去為酒店發(fā)展著想。云浮綜合酒店管理介紹
佛山市高登科技有限公司是一家一般項目:工程和技術(shù)研究和試驗發(fā)展;科技中介服務(wù);教學(xué)儀器制造;信息系統(tǒng)集成服務(wù);教育咨詢服務(wù)(不含涉許可審批的教育培訓(xùn)活動);計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;社會經(jīng)濟咨詢服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));市場營銷策劃。(以上項目《佛山市南海區(qū)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向目錄》禁止類項目除外)。的公司,是一家集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的專業(yè)化公司。高登科技擁有一支經(jīng)驗豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團隊,以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運營。高登科技繼續(xù)堅定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。高登科技始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使高登科技在行業(yè)的從容而自信。