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酒店點(diǎn)評(píng),不管你是OTA運(yùn)營老手,還是剛開酒店的萌新,絕大多數(shù)酒店人都知曉它對(duì)一家酒店訂單量的影響力。 許多酒店都忙著獲取客人正面的評(píng)價(jià),而如何提升點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性,卻被不少人給忽視掉。 點(diǎn)評(píng)內(nèi)容是如何影響客人決策,酒店如何鼓勵(lì)客人創(chuàng)作優(yōu)良點(diǎn)評(píng),是現(xiàn)在重點(diǎn)探討的內(nèi)容。 酒店點(diǎn)評(píng)主要由點(diǎn)評(píng)分與點(diǎn)評(píng)內(nèi)容組成,其中點(diǎn)評(píng)內(nèi)容主要是指客人以文字、圖片、視頻等形式,對(duì)酒店做出的評(píng)價(jià)信息。 點(diǎn)評(píng)是正面還是負(fù)面,會(huì)影響客人預(yù)訂酒店的意愿,但是點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性,同樣會(huì)影響客人的決策。 首先,點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富性會(huì)影響客人看到的點(diǎn)評(píng)排序。默認(rèn)點(diǎn)評(píng)排序是依據(jù)點(diǎn)評(píng)質(zhì)量分,該分值主要是根據(jù)點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容(文字、圖片、視頻)、點(diǎn)評(píng)時(shí)效性等維度綜合計(jì)算出來。 其次,點(diǎn)評(píng)內(nèi)容的豐富決定客人是否能找到他關(guān)心的酒店信息??腿丝梢栽邳c(diǎn)評(píng)頁,按照房型、出游類型、是否有圖等條件,對(duì)酒店的點(diǎn)評(píng)內(nèi)容重新排序,或按關(guān)鍵詞搜索。 客人在瀏覽酒店點(diǎn)評(píng)頁時(shí),較關(guān)注的內(nèi)容是帶圖片的點(diǎn)評(píng),15%的客人會(huì)尤其關(guān)注帶視頻點(diǎn)評(píng)。如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運(yùn)營也逐漸進(jìn)入大家的視野。臺(tái)州酒店代運(yùn)營怎么做
酒店人都知道,OTA是酒店一塊宣傳“寶地”。而OTA的存在就是要讓較終消費(fèi)者認(rèn)為你的酒店比別人的都好!這就涉及到OTA平臺(tái)酒店產(chǎn)品及服務(wù)的完善,所以酒店店照片展示作為費(fèi)者點(diǎn)進(jìn)酒店頁面一感官,非常重要。常說一圖勝千言,而在酒店互聯(lián)網(wǎng)營銷中,有時(shí)一張圖片可值上千個(gè)點(diǎn)擊量。 互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如此迅速的時(shí)代,“足不出戶便知天下事”已經(jīng)不只是一句空話,用戶在挑選酒店時(shí)不可能去到每一家進(jìn)行實(shí)地考察,那么他們就會(huì)到酒店的官網(wǎng)上或者各大網(wǎng)站上就行對(duì)比挑選。在這個(gè)看臉的時(shí)代,高顏值才能引起人的注意,同理,酒店也一樣,一張美美的照片就是酒店的顏值,很大程度上決定了能不能吸引到顧客駐足,進(jìn)而提升酒店的銷量。臺(tái)州酒店代運(yùn)營怎么做隨著酒店OTA的快速發(fā)展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺(tái)上預(yù)訂酒店。
目前,在酒店ota代運(yùn)營市場上,較主流的合作方式是線上運(yùn)營模式。但不管采用哪種合作模式,酒店ota代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績說話,這就要求酒店ota代運(yùn)營專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)的線上訂單比例已經(jīng)超過了80%,也就是說所有酒店80%的訂單資源,你都有機(jī)會(huì)。線上酒店代理商無貨源模式不受地區(qū)限制,可以足不出戶發(fā)展的市場,線上跟酒店達(dá)成條約合作。且目前國內(nèi)酒店非常多,線上平臺(tái)發(fā)展也蒸蒸日上,但是酒店代理卻很少 所以說這個(gè)是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)。 線上酒店代理商運(yùn)營簡單,方便管理:個(gè)人、團(tuán)隊(duì)工作室、公司都可以運(yùn)作,不需要太復(fù)雜的構(gòu)架,通過后臺(tái)管理維護(hù),只需要專注于酒店方面的資源開發(fā)就可以,資源積累下來可以更加系統(tǒng)且精細(xì)化的去運(yùn)營和服務(wù)。 酒店行業(yè)可以說是長盛不衰的,且酒店業(yè)和旅游業(yè)一直在蓬勃發(fā)展,一旦掌握資源以后,渠道會(huì)越來越寬,實(shí)力也在不斷增強(qiáng)。
一般來說,做為酒店OTA運(yùn)營人員的工作中,針對(duì)酒店而言,OTA服務(wù)平臺(tái)的益處不只是促進(jìn)酒店客房出售,也有珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉積?,F(xiàn)在,OTA服務(wù)平臺(tái)上的客戶結(jié)構(gòu)特征不會(huì)再單一,除開商務(wù)接待顧客,親子游、學(xué)員、老年人、戀人等各種群體都早已習(xí)慣性應(yīng)用OTA服務(wù)平臺(tái)訂購酒店。每一個(gè)人群的特征各有不同,比如學(xué)員喜愛價(jià)廉物美的商品,而親子游顧客注重質(zhì)量與童真童趣。做為酒店OTA運(yùn)營人員要依據(jù)差異顧客的特點(diǎn),發(fā)布不一樣的商品,以達(dá)到差異群體的客戶需要。OTA的存在就是要讓較終消費(fèi)者認(rèn)為你的酒店比別人的都好。
如果你想要一個(gè)好的利潤率,你需要綜合所有方面,而不是一個(gè)字。 1OTA表示運(yùn)營公司挑選客戶。一般來說,可靠的OTA生成和運(yùn)營公司會(huì)首先選擇他們的客戶,看看你的硬件設(shè)施是否優(yōu)良。如果您的酒店聲譽(yù)經(jīng)得起考驗(yàn),他們會(huì)為您提供相應(yīng)的服務(wù)。相反,如果OTA發(fā)電運(yùn)營公司不問你有什么樣的硬件設(shè)施,是否有未來,那就不可靠了。 2代理運(yùn)營公司的合作周期。一般來說,OTA代理運(yùn)營公司與酒店業(yè)務(wù)的合作時(shí)間越長,越可靠。一些提供優(yōu)良服務(wù)的公司很少吸引新客戶。他們只需要維持他們的老客戶,并與他們合作幾年。他們還可以從顧客那里賺很多錢。而在口碑傳播緩慢后,依然有很多單子,也沒有必要大力開展其他推廣。?數(shù)據(jù)挖掘和分析是酒店 OTA 運(yùn)營和傳統(tǒng)線下運(yùn)營較明顯的區(qū)別。河南酒店OTA代運(yùn)營是干什么的
酒店OTA代運(yùn)營所有的運(yùn)營工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。臺(tái)州酒店代運(yùn)營怎么做
要做好OTA酒店代運(yùn)營需要注意些什么呢? 一、熟悉規(guī)則及操作無論做什么平臺(tái),都必然熟悉平臺(tái)的規(guī)則,必須掌握商家后臺(tái)的操作,OTA商家后臺(tái),是酒店開展一切線上運(yùn)營工作必須使用的工具。作為酒店OTA運(yùn)營人員需要熟練使用各個(gè)模塊的功能,并且你要懂得如何系統(tǒng)快速的教會(huì)相關(guān)人員使用。平臺(tái)規(guī)則大同小異但很多卻又不同,如果涉及紅線,影響是比較致命的。 二、進(jìn)行外部引流包裝推廣酒店產(chǎn)品,酒店產(chǎn)品的包裝展示效果直接影響了客戶的體驗(yàn)感,只有酒店產(chǎn)品有特色的,有吸引力,顧客才會(huì)詳細(xì)瀏覽并選擇入住,這就要求我們要懂得包裝和外部引流,通過短視頻、游記攻略軟文平臺(tái)等形式,直接轉(zhuǎn)化或引導(dǎo)至OTA平臺(tái)生成訂單形成轉(zhuǎn)化,這樣可以輕松直接得到更多的客戶,所以這一點(diǎn)是很重要的。臺(tái)州酒店代運(yùn)營怎么做
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