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由于酒店OTA各渠道平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,新上線(xiàn)的酒店也是越來(lái)越多,但是上線(xiàn)后流量和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題很多商家不知道如何去解決,這個(gè)時(shí)候進(jìn)入酒店人視野的是OTA代運(yùn)營(yíng)。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)就是酒店商家把線(xiàn)上店鋪日常經(jīng)營(yíng)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、推廣的工作委托給專(zhuān)業(yè)的OTA代運(yùn)營(yíng)公司,有效的提高酒店線(xiàn)上店鋪的訂單量,快捷、專(zhuān)業(yè)、安全的提升店鋪的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而在市場(chǎng)立足。 目前國(guó)內(nèi)許多平臺(tái)都延續(xù)了“直采+代理”的形式。 若是ota平臺(tái)來(lái)完全采取直營(yíng)直采模式,是無(wú)法囊括更多酒店房型資源,也無(wú)法獲得更多酒店的底價(jià)。所以代理商是以一種供應(yīng)商的身份存在和ota合作,成為銜接ota與酒店之間的橋梁和紐帶。 代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門(mén)一定的制約性,無(wú)法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場(chǎng),所以類(lèi)似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。從商業(yè)模式上來(lái)說(shuō),OTA運(yùn)營(yíng)是一種新的商業(yè)模式。茂名酒店OTA代運(yùn)營(yíng)技巧
在線(xiàn)旅游(OTA,全稱(chēng)為Online Travel Agency),是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過(guò)網(wǎng)上支付或者線(xiàn)下付費(fèi),即各旅游主體可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)或產(chǎn)品銷(xiāo)售”。 我們可以將OTA理解為,在線(xiàn)旅行社,即把傳統(tǒng)的旅行社銷(xiāo)售模式搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,拓寬了信息傳遞的路線(xiàn),通過(guò)互動(dòng)式的交流,方便客人的咨詢(xún)和訂購(gòu)。 以咱們的酒店行業(yè)為例,我們的客源主要可分為團(tuán)體和散客,團(tuán)體訂購(gòu)一般是通過(guò)旅行社,散客是自己主動(dòng)過(guò)來(lái)。傳統(tǒng)時(shí)代,客人對(duì)酒店的選擇可能是隨機(jī)且隨緣,那么OTA的出現(xiàn)實(shí)際上是給了客戶(hù)提前挑選酒店、提前預(yù)定酒店的可能性。也就是說(shuō),從用戶(hù)的角度來(lái)看,在挑選旅游產(chǎn)品上,OTA給了他們更多的選擇機(jī)會(huì)、比價(jià)機(jī)會(huì)?;窗簿频甏\(yùn)營(yíng)是什么酒店OTA代運(yùn)營(yíng)提供了很多的推廣工具和途徑。
旅游平臺(tái)和 OTA 的區(qū)別是什么? 1.OTA主要是各種旅游產(chǎn)品的代理商,平臺(tái)主要提供旅游信息搜索,為顧客提供旅游代理商,其中也包括OTA在內(nèi)的旅游產(chǎn)品信息。 2.從資源能力方面來(lái)講,OTA擁有呼叫中心、大量的會(huì)員,有先進(jìn)的管理模式,創(chuàng)立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式,將每個(gè)業(yè)務(wù)分成不同小的模塊,從而提高服務(wù)質(zhì)量;平臺(tái)主要是抓取各種旅游信息并整合,然后行程旅游信息數(shù)據(jù)庫(kù),使顧客自主選擇性?xún)r(jià)比較高的旅游產(chǎn)品。 3.盈利模式比較,OTA主要是收取代理商傭金,平臺(tái)則靠流量。有的收入主要來(lái)自酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線(xiàn)路預(yù)訂的代理費(fèi)和廣告,主要依靠用戶(hù)的成交量;有的主要是依靠搜索引擎競(jìng)價(jià)收入和廣告,主要依靠流量和點(diǎn)擊率。
要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢? 1.時(shí)刻注意客戶(hù)的反饋,洞察市場(chǎng)變化客戶(hù)的反饋評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響,要及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題,重視客戶(hù)建議,及時(shí)調(diào)整升級(jí)。另外還有有洞察力,關(guān)注市場(chǎng)情況,增加產(chǎn)品的可選擇性,避免產(chǎn)品一成不變或過(guò)于單一。 2.訂單處理要及時(shí)一定要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,一般訂單處理的較佳時(shí)間為3分鐘。 事實(shí)上,做酒店OTA就是做流量,在規(guī)則允許的前提下,比別人獲得更多的流量就有成功的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有時(shí)間或者精力,或出于成本角度,沒(méi)有法辦精細(xì)化管理酒店線(xiàn)上OTA運(yùn)營(yíng),也可以托管給文文金電商O(píng)TA酒店代運(yùn)營(yíng)這樣的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)安全有保障,客戶(hù)的需求是我們永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。
隨著酒店電商行業(yè)的火爆,也使得各OTA平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)加劇。根據(jù)各OTA平臺(tái)顯示的數(shù)據(jù)表示,酒店OTA運(yùn)營(yíng)想要做好,不是一件容易的事情,不能只會(huì)接單,更要懂得如何運(yùn)營(yíng)酒店。OTA平臺(tái)就是如此,要懂OTA運(yùn)營(yíng)操作和技巧。 專(zhuān)業(yè)可靠的酒店OTA代理運(yùn)營(yíng)公司一般成立2年以上,在酒店電子商務(wù)行業(yè)具有一定的聲譽(yù)和美譽(yù)度。你可以在互聯(lián)網(wǎng)上搜索,也可以搜索到許多有關(guān)該機(jī)構(gòu)的信息。?不管在線(xiàn)旅行社是不是在線(xiàn)旅行社,你都不能停止運(yùn)營(yíng)。即使在線(xiàn)旅行社做不好,它也幫不了你。然而,OTA代理運(yùn)營(yíng)公司的業(yè)務(wù)水平將直接決定您酒店未來(lái)的發(fā)展空間。因此,在選擇OTA代理運(yùn)營(yíng)公司時(shí)一定要小心。為何業(yè)主會(huì)對(duì)酒店代運(yùn)營(yíng)存有必要的擔(dān)憂(yōu),她們的擔(dān)憂(yōu)究竟是什么?上海酒店OTA代運(yùn)營(yíng)攻略
酒店在正式入駐 OTA 平臺(tái)之前,一定要做好計(jì)劃,分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。茂名酒店OTA代運(yùn)營(yíng)技巧
酒店OTA托管代運(yùn)營(yíng)要花多少錢(qián)呢?說(shuō)到這個(gè)是很多人比較關(guān)注的,畢竟許多酒店商家可能自身的資金問(wèn)題,對(duì)酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司的收費(fèi)是比較看重的。其實(shí)主要還是要看做的效果如何,要是做的好,相信讓你多花些錢(qián)也是愿意的,因?yàn)榛貓?bào)也大。因此我們要找一家靠譜的酒店OTA代運(yùn)營(yíng)公司就很關(guān)鍵了。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)的話(huà)全國(guó)有不少做的不錯(cuò)的公司,也有不少拿錢(qián)不干事兒的公司。所以這方面要擦亮眼睛,提醒大家要選那些規(guī)模大點(diǎn),公司資質(zhì)齊全的,這樣比較有保障。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)報(bào)價(jià)也各有不同,通??煞譃槿缦氯N: 1.不保障銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo),按商家營(yíng)業(yè)額每一年收3-5%服務(wù)費(fèi); 2.做出承諾業(yè)績(jī)考核,名氣小些的電商代運(yùn)營(yíng)收年服務(wù)費(fèi),對(duì)每一家店加收8萬(wàn)-15萬(wàn)元左右,自然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)超出做出承諾部分會(huì)有提成; 3.幫扶計(jì)劃,這一類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更高,按小編的掌握大約15萬(wàn)元/年起點(diǎn),營(yíng)運(yùn)公司會(huì)委派員工駐場(chǎng)進(jìn)行線(xiàn)上與線(xiàn)下全方面的指導(dǎo)和量身定制運(yùn)營(yíng)方案,確保營(yíng)運(yùn)的質(zhì)量得到保障。茂名酒店OTA代運(yùn)營(yíng)技巧
佛山市高登科技有限公司位于大瀝鎮(zhèn)瀝西西海村“外海坦”地段AB座首層之五(住所申報(bào))。公司業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司秉持誠(chéng)信為本的經(jīng)營(yíng)理念,在商務(wù)服務(wù)深耕多年,以技術(shù)為先導(dǎo),以自主產(chǎn)品為重點(diǎn),發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì),打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶(hù)的變化需求。