酒店ota怎么做？有效的包裝酒店產(chǎn)品。往往第1面的印象是較重要的。無論是人還是事，只有看著喜歡了，才會更深處的想要去了解它。在酒店進行一切促銷推廣、引入流量之前，酒店ota運營者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作，否則即使獲得了流量，也會白白的浪費掉。Ota運營者可以結(jié)合本店的實際情況，并且還可以參考同城較好的酒店的產(chǎn)品展示詳情，通過圖片、文字等形式，在各個ota平臺對酒店產(chǎn)品進行包裝。巧用規(guī)則指導(dǎo)推廣。Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜，關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺規(guī)則并且學(xué)會怎樣使用。從在線加盟規(guī)則、排序規(guī)則、點評規(guī)則等，規(guī)則是在不斷變化的，酒店運營者也是需要不斷去學(xué)習(xí)的，提升自己獲取信息的能力，通過這些規(guī)則來獲得更多的流量。OTA代運營的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費者、OTA平臺三方。山東在線旅行社基礎(chǔ)運營
酒店應(yīng)充分利用OTA這一資源，并且充分認識到OTA并非只是一個銷售渠道，同時也是一個“公關(guān)渠道”。渠道的功能是發(fā)布酒店名稱和價格并且進行銷售，渠道的功能還包括信息的發(fā)布、促銷優(yōu)惠推廣、與客戶進行交流互動、調(diào)整產(chǎn)品以便匹配客戶的需求等等。其中信息的發(fā)布對酒店渠道管理人員提出了一些挑戰(zhàn)：如何將有限的空間充分利用，對酒店進行有效的包裝、描述和推廣，使其在競爭群中脫穎而出?建議在酒店內(nèi)容描述方面多下功夫，使其特色突出、主題鮮明，讓瀏覽者看后在腦中留下深刻印象，在描述時避免過于空洞虛無的語言，比如“奢華非凡”等辭藻，用可視化的語言為客人描述一幅仿佛親臨酒店現(xiàn)場的“景觀”。此外，信息量要盡可能準(zhǔn)確、充分：例如酒店到各個景點、交通樞紐的距離，提供公里數(shù)，還盡可能有交通方式，以及采用各方式所需的時間。山東在線旅行社基礎(chǔ)運營在實際酒店工作的經(jīng)營和ota平臺的運作過程當(dāng)中，我們所有做的事情，一定要都是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率進行。
在國內(nèi)的酒店OTA平臺當(dāng)中，每天有數(shù)十萬條客人點評誕生，如何做好點評管理，是許多酒店人十分關(guān)心的話題。我們從用戶的角度來看，當(dāng)一名客人進入攜程預(yù)訂酒店時，從打開酒店頻道到成功下單，點評分、點評數(shù)量、點評內(nèi)容、點評標(biāo)簽等信息，都會對他的決策起關(guān)鍵影響。因此點評信息貫穿客人預(yù)訂決策的整個流程，通過作用于流量與轉(zhuǎn)化率，直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點也要提醒大家，大部分客人會關(guān)注酒店綜合點評分高低，但并不意味著他們只看好評內(nèi)容。相反，有一大部分客人會關(guān)注差評內(nèi)容，差評內(nèi)容中是否有他們無法接受的東西，比如衛(wèi)生、設(shè)施老化、隔音、位置、服務(wù)等等因素，以及酒店如何應(yīng)對差評，酒店對客人的態(tài)度也可從差評一窺。因此酒店在做OTA運營的時候，除了要保證好評多，也要防止差評上線。
對OTA的顧客點評是酒店宣傳的延伸和補充。及時、積極地與客人互動是很有必要的。及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴，要積極采取措施予以補救，并做好客戶關(guān)系的維護工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)。堅持價格一致性。如果酒店直接的頻道價格高于OTA，客人將被綁定到OTA預(yù)訂，并對OTA忠誠，酒店將順勢差價和傭金。OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。避免因價格差異導(dǎo)致直接營銷渠道的客戶流失。酒店OTA通過OTA全渠道管理、線上運營管理、流量提升、數(shù)據(jù)運營分析，為酒店搞定線上生意。
酒店OTA代運營公司幫酒店方管理酒店OTA的所有平臺，所有的線上運營都由代運營公司來管理，例如各大OTA網(wǎng)站的管理、線上產(chǎn)品價格體系的調(diào)整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理OTA平臺的日常事務(wù)等等。酒店代運營公司負責(zé)線上運營，而酒店方做好線下的產(chǎn)品優(yōu)化，以及到店客人的接待服務(wù)等。雙方共同管理整個酒店運營項目。這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之，酒店OTA代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營，也管理酒店線下的產(chǎn)品和服務(wù)，甚至是駐店模式，和酒店方共同管理酒店的日常服務(wù)，以快速提升店家在OTA上客戶點評分數(shù)以確保運營的質(zhì)量和實現(xiàn)對門店的控制。流量是為了讓酒店被更多的人看到，而轉(zhuǎn)化率則是讓更多的人留下來。梅州在線旅行社標(biāo)準(zhǔn)
目前，在酒店OTA代運營市場上，主流的合作方式是線上運營模式。山東在線旅行社基礎(chǔ)運營
OTA分銷模式對接的是三方。OTA平臺，酒店，客源。需要協(xié)調(diào)和處理每一方的需求以及他的利益，才能獲得生存和發(fā)展。不過現(xiàn)在很多酒店方通過酒店代理商一起并駕齊驅(qū)。原因如下幾點：酒店代理商的出現(xiàn)免去了酒店所要交給平臺傭金，例如，低價300的房間，直采展示外網(wǎng)價格345元間接抬高了酒店售價，影響顧客消費。而代理為了銷量，可能售價335元，給消費者更多的優(yōu)惠。平臺一般都是月結(jié)或者周結(jié)算給酒店，導(dǎo)致酒店現(xiàn)金流極不健康，占用大量資金，還需每月繁瑣對賬。平臺給代理商的回款周期是7天，代理商跟酒店結(jié)算更靈活，可以一單一結(jié)，日結(jié)，周結(jié)，半月結(jié)，月結(jié)。一般OTA均要求酒店有保留房，旺季前臺散客再多，也必須保證保留房，間接給酒店減少直客高價收益。平臺對代理商無需保留房，有房接單，無房拒單即可。山東在線旅行社基礎(chǔ)運營