學(xué)會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行，很多朋友可能都會有疑問：為什么別人的酒店每天都是人來人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒有客源。其實OTA的運營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。如今我們就來分享一下OTA運營的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過網(wǎng)評互動來維護(hù)客戶關(guān)系：對OTA的顧客點評是酒店宣傳的延伸和補充。及時、積極地與客人互動是很有必要的及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴，要積極采取措施予以補救，并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)。移動互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。品質(zhì)酒店OTA概況
不同的OTA的客源在出行目的、停留時間長短、預(yù)訂規(guī)律、房型喜好、來源地、同房人數(shù)、房間類型、餐飲和其他消費等方面，有不同的特點。通過分析，可采取不同的策略。海外OTA的客源預(yù)訂窗口較國內(nèi)OTA長，綜合消費更高，住店天數(shù)更長?？商崆巴瞥鲠槍Ｍ釵TA的促銷價，吸引這方面客源。如果要關(guān)房，關(guān)低價房型。如果不關(guān)，可提高價格，或者設(shè)置入住天數(shù)限制。因為一旦全部價格和房型關(guān)閉了，連住的客人就預(yù)訂不了，損失前后幾天的出租率和收入，也會掉酒店網(wǎng)絡(luò)排名。南京綜合酒店OTA機構(gòu)一般接觸到這個行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來或者ota內(nèi)部的官方人員。
怎么提高酒店餐廳在OTA的排行？OTA話題討論內(nèi)容運營有利于提高名次：許多OTA都上線話題討論控制模塊，在這個版面目的性地就消費者的消費者困擾做**營銷，十分有利于提高酒店餐廳轉(zhuǎn)換，留意：營銷推廣內(nèi)容要有傳染力，能反映品牌酒店特點，不必一味做推銷產(chǎn)品和發(fā)表多的高談闊論裂縫的內(nèi)容。有訣竅的評價回應(yīng)，有利于提高酒店餐廳在OTA的排行：評價危害到賓館的用戶評價，很多人預(yù)定酒店一定先看一下酒店餐廳的惡意差評，因而，評價危害著訂購轉(zhuǎn)換率，特別注意的是，有訣竅的回應(yīng)通常獲得出乎意料的實際效果，實際怎么操作能夠翻一翻以前的新浪微博，文中不做長的過多闡釋。
酒店在線點評，也稱酒店客評。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對酒店軟硬件服務(wù)的意見和建議，便于酒店了解對客服務(wù)的情況。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷渠道的發(fā)展，在線點評的價值已遠(yuǎn)不只這些。在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務(wù)的反饋，更重要的是由于近年來在線點評數(shù)量的迅猛增長，點評數(shù)據(jù)已成為酒店分析顧客消費行為、興趣偏好和產(chǎn)品需求等方面可參考的重要依據(jù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，產(chǎn)品定價的基礎(chǔ)來自于產(chǎn)品的價值，而產(chǎn)品價值的衡量往往又難以用數(shù)據(jù)來量化。隨著在線點評體系的快速發(fā)展，從顧客衡量的角度看，在線點評的分值可被視為是酒店產(chǎn)品價值的量化體現(xiàn)，成為顧客衡量酒店產(chǎn)品價值的參考依據(jù)。分析已消費用戶的特征，目的是為了讓我們能夠在酒店OTA運營中做準(zhǔn)確營銷，從而提升我們的獲客率。
酒店OTA代運營，是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式，OTA代運營的兩端，連接著酒店供應(yīng)商、酒店消費者、OTA平臺三方。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，OTA的出現(xiàn)將改變?nèi)藗兊某鲂蟹绞?、選擇方式。酒店線上運營已成為大勢所趨。但是，酒店OTA運營角色的群體處于非常尷尬的境地：懂酒店管理，但不懂互聯(lián)網(wǎng)，跟不上互聯(lián)網(wǎng)的變化；懂推廣，卻缺乏對互聯(lián)網(wǎng)營銷的深入了解，對品牌建設(shè)的認(rèn)知幾乎為零；懂運營，但卻幾乎忽略了做酒店收益管理?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的競爭是激烈而殘酷的，在過往，酒店生意，做好酒店管理和維護(hù)即可。但在“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”時代，酒店運營只是酒店管理，還涉及酒店收益管理、酒店營銷、酒店營銷推廣、酒店品牌建設(shè)。酒店要想在互聯(lián)網(wǎng)上做生意，酒店的OTA運營的主要內(nèi)容也是流量和內(nèi)容，流量指的是酒店的客流量。汕尾在線旅行社如何做好
在實際酒店工作的經(jīng)營和ota平臺的運作過程當(dāng)中，我們所有做的事情，一定要都是圍繞流量和轉(zhuǎn)化率進(jìn)行。品質(zhì)酒店OTA概況
傳統(tǒng)酒店時代，酒店位置就是酒店的選址。酒店開在哪座城市，城市的哪個商圈，商圈的哪條街，街上的哪個位置。這就是酒店位置。到了互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店的選址只是酒店的線下位置，除此之外，酒店還有線上位置。線上位置也是酒店在互聯(lián)網(wǎng)（具體來說酒店OTA平臺）上的排名。這二者的區(qū)別是：酒店的線下位置固定；酒店的線上位置多樣且隨時都在變動。酒店的線上位置可以有很多，并且可以通過運營來獲得比較好的位置，能讓客戶快速找到我們。說得再簡單一點，酒店的線上位置，可以在不同的篩選區(qū)間都占據(jù)位置，隨手打開一個OTA平臺，我們可以看到，無論是價格、商業(yè)區(qū)、歡迎度、好評、價格、行政區(qū)、景點、地鐵線……都是酒店在不同維度的線上位置。品質(zhì)酒店OTA概況