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在國(guó)內(nèi)的酒店OTA平臺(tái)當(dāng)中,每天有數(shù)十萬(wàn)條客人點(diǎn)評(píng)誕生,如何做好點(diǎn)評(píng)管理,是許多酒店人十分關(guān)心的話題。我們從用戶的角度來(lái)看,當(dāng)一名客人進(jìn)入攜程預(yù)訂酒店時(shí),從打開(kāi)酒店頻道到成功下單,點(diǎn)評(píng)分、點(diǎn)評(píng)數(shù)量、點(diǎn)評(píng)內(nèi)容、點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽等信息,都會(huì)對(duì)他的決策起關(guān)鍵影響。因此點(diǎn)評(píng)信息貫穿客人預(yù)訂決策的整個(gè)流程,通過(guò)作用于流量與轉(zhuǎn)化率,直接影響到一家酒店產(chǎn)量的高低。這里有一點(diǎn)也要提醒大家,大部分客人會(huì)關(guān)注酒店綜合點(diǎn)評(píng)分高低,但并不意味著他們只看好評(píng)內(nèi)容。相反,有一大部分客人會(huì)關(guān)注差評(píng)內(nèi)容,差評(píng)內(nèi)容中是否有他們無(wú)法接受的東西,比如衛(wèi)生、設(shè)施老化、隔音、位置、服務(wù)等等因素,以及酒店如何應(yīng)對(duì)差評(píng),酒店對(duì)客人的態(tài)度也可從差評(píng)一窺。因此酒店在做OTA運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,除了要保證好評(píng)多,也要防止差評(píng)上線。那么酒店ota代理商為何能有不錯(cuò)的發(fā)展呢?杭州電子酒店OTA
OTA線上酒店是什么,怎么做OTA線上酒店?當(dāng)用戶打算在某個(gè)OTA平臺(tái)訂購(gòu)酒店,一打開(kāi)OTA平臺(tái)進(jìn)入酒店板塊,首先看到的是酒店的自然排序,一般是OTA平臺(tái)通過(guò)你目前的定位推薦的酒店排序。非自然排序就是如果用戶有更精確的要求,他就會(huì)篩選一些信息后出來(lái)的酒店排序。不管是自然排序還是非自然排序,都是跟酒店評(píng)分有很大關(guān)系的,酒店評(píng)分越高,排名也就越靠前,被用戶選擇的機(jī)會(huì)也就越大。想要酒店評(píng)分、排名高,酒店OTA運(yùn)營(yíng)不可少。OTA線上酒店聯(lián)盟為民宿/酒店商家提供的不只是客服服務(wù),還有全方面的營(yíng)銷策略、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以及系統(tǒng)使用幫助服務(wù),主動(dòng)去了解和分析商家的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)工具,直連流量平臺(tái),OTA平臺(tái)等具體數(shù)據(jù),針對(duì)商家運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀、各平臺(tái)效果等方面做分析并給出解決方案。無(wú)錫在線旅行社多少錢OTA酒店是線上酒店的一個(gè)代名詞。
酒店OTA代理,做好酒店OTA運(yùn)營(yíng)很簡(jiǎn)單:從各個(gè)OTA平臺(tái)可以看到每一家酒店的詳細(xì)信息,房間質(zhì)量。從其他客人的評(píng)價(jià)中,看到酒店的服務(wù),酒店的優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)。總之在這個(gè)時(shí)代,90%的人都會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)OTA平臺(tái)來(lái)進(jìn)行酒店預(yù)定。講了這么多,那到底我們應(yīng)該怎么運(yùn)營(yíng)好一家酒店呢?我們應(yīng)該怎么去爭(zhēng)取到客人入住呢?酒店的分類定位,酒店基礎(chǔ)信息,酒店的服務(wù),還有很重要的酒店OTA平臺(tái)維護(hù)。很多店主分不清自己是應(yīng)該定位酒店還是民宿。那我們可以從提供的服務(wù),酒店的位置,房間數(shù)量,以及酒店的裝修區(qū)分出來(lái)。也可以提前定位好類型,作出相對(duì)應(yīng)優(yōu)化更改。那么酒店的基礎(chǔ)信息,那我們位置,房間數(shù)量,酒店房間的定價(jià),酒店的基礎(chǔ)設(shè)施,房間所提供的設(shè)施。捕捉美麗的景物和近處的地標(biāo)建筑、展示酒店那些獨(dú)特和吸引人的特色、不要放失真模糊的圖片、保證圖片的干凈和清晰。
酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):曝光量:曝光量指的是在一些 周期內(nèi)酒店被呈現(xiàn)給了有多少OTA平臺(tái)客戶。一般,酒店在OTA平臺(tái)的曝光量具體來(lái)自列表頁(yè)的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡(jiǎn)的關(guān)鍵信息。列表頁(yè)的曝光量具體有2個(gè)來(lái)源,一是客戶查詢所得的搜索結(jié)果列表頁(yè),二是客戶單擊主題活動(dòng)專輯頁(yè)進(jìn)入?yún)⑴c該主題活動(dòng)的酒店列表頁(yè)。當(dāng)客戶只設(shè)定城市、入離日期、價(jià)位星級(jí)等非地標(biāo)點(diǎn)條件來(lái)查詢時(shí),列表頁(yè)就會(huì)依照系統(tǒng)默認(rèn)的歡迎度排序來(lái)呈現(xiàn)。不一樣的活動(dòng)會(huì)留住到不一樣的客戶群,通常情況下,選取適合主題活動(dòng)參與,能助力酒店留住精確的細(xì)分化客戶群,得到越來(lái)越多的曝光機(jī)遇。要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,這就是為什么酒店的OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因之一。
酒店OTA怎么做?酒店代理商是在國(guó)內(nèi)許多ota平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的,所以我們需要了解的就是線上平臺(tái)的規(guī)則,掌握平臺(tái)規(guī)則才能夠在規(guī)則之內(nèi)做事,互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái),將個(gè)人價(jià)值開(kāi)Ota線上酒店代理商,什么是ota?我們接觸到的一些線上酒店預(yù)訂平臺(tái)都可以稱之為ota平臺(tái),ota線上酒店代理商簡(jiǎn)單來(lái)講講就是一種電商行為,通過(guò)ota平臺(tái)售賣酒店賺取一定的差價(jià)。一般接觸到這個(gè)行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來(lái)或者ota內(nèi)部的官方人員。那么ota代理商為何能有不錯(cuò)的發(fā)展呢?ota代理商全渠道營(yíng)銷,線上訂單要比酒店方面多出來(lái)20多個(gè)渠道,可以有效地幫助酒店線上增長(zhǎng)銷量。酒店為什么不自己去入駐ota平臺(tái)而要浪費(fèi)錢通過(guò)代理商去入駐呢?江西電商酒店OTA
酒店ota怎么才可以做好?杭州電子酒店OTA
酒店在線點(diǎn)評(píng),也稱酒店客評(píng)。是用于掌握和了解顧客住店以后的感受以及對(duì)酒店軟硬件服務(wù)的意見(jiàn)和建議,便于酒店了解對(duì)客服務(wù)的情況。如今,隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子分銷渠道的發(fā)展,在線點(diǎn)評(píng)的價(jià)值已遠(yuǎn)不只這些。在線點(diǎn)評(píng)能夠使酒店及時(shí)獲得各項(xiàng)對(duì)客服務(wù)的反饋,更重要的是由于近年來(lái)在線點(diǎn)評(píng)數(shù)量的迅猛增長(zhǎng),點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)已成為酒店分析顧客消費(fèi)行為、興趣偏好和產(chǎn)品需求等方面可參考的重要依據(jù)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看,產(chǎn)品定價(jià)的基礎(chǔ)來(lái)自于產(chǎn)品的價(jià)值,而產(chǎn)品價(jià)值的衡量往往又難以用數(shù)據(jù)來(lái)量化。隨著在線點(diǎn)評(píng)體系的快速發(fā)展,從顧客衡量的角度看,在線點(diǎn)評(píng)的分值可被視為是酒店產(chǎn)品價(jià)值的量化體現(xiàn),成為顧客衡量酒店產(chǎn)品價(jià)值的參考依據(jù)。杭州電子酒店OTA