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OTA酒店,什么是OTA線(xiàn)上酒店?OTA酒店是線(xiàn)上酒店的一個(gè)代名詞,近幾年隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展新興行業(yè)的崛起,很多朋友沒(méi)有接觸過(guò)OTA這個(gè)詞和行業(yè),這個(gè)行業(yè)很接近類(lèi)似于某寶某毛的無(wú)貨源店鋪,那小司在這的說(shuō)一下,也就是說(shuō)我這個(gè)行業(yè)怎么做怎么了解,首先我們主要就是以酒店供應(yīng)商的身份入駐到大型OTA平臺(tái)。然后把手中已談好合作的酒店資源的底價(jià)加上價(jià)格后,上傳到平臺(tái)上去進(jìn)行售賣(mài),賺取中間差價(jià)的一個(gè)模式。客戶(hù)通過(guò)我們上傳的酒店資源下的訂單不會(huì)直接到酒店手里而是先到我們手里。你可以理解為我們是擁有大量酒店資源的純線(xiàn)上模式的旅行社。有人會(huì)問(wèn):我們的利潤(rùn)從何而來(lái),是這樣的你談的酒店價(jià)格越低你創(chuàng)造的利潤(rùn)就很高,比方來(lái)說(shuō)一間房間是289的售價(jià),你和酒店談到的價(jià)格是230,這中間我們就有59元的利潤(rùn),一間房59,那十間呢,二十間呢 ?一般,酒店在OTA平臺(tái)的曝光量具體來(lái)自列表頁(yè)的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡(jiǎn)的關(guān)鍵信息。河南在線(xiàn)旅行社多少錢(qián)
酒店OTA代理,酒店OTA運(yùn)營(yíng)的主要指標(biāo):互動(dòng):任何企業(yè)的運(yùn)營(yíng),都需要與客戶(hù)互動(dòng),深入了解客戶(hù)需求,也是讓客戶(hù)參與運(yùn)營(yíng),線(xiàn)上線(xiàn)下都需要?jiǎng)悠饋?lái)。酒店與客戶(hù)線(xiàn)上互動(dòng),主要體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)和**,這也是為什么酒店OTA渠道需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原因。先說(shuō)點(diǎn)評(píng),分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,很多客戶(hù)都會(huì)分享自己的體驗(yàn)和感受,在酒店OTA平臺(tái)體現(xiàn)出來(lái)的就是點(diǎn)評(píng),一個(gè)客戶(hù)的點(diǎn)評(píng),很大程度上會(huì)影響另一個(gè)客戶(hù)的選擇。①做好良好的對(duì)客服務(wù),積極的影響客戶(hù)做正向的多方面的點(diǎn)評(píng),這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評(píng)回復(fù),這是對(duì)客互動(dòng)的重點(diǎn)內(nèi)容,馬虎不得,我見(jiàn)過(guò)很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果,不具有針對(duì)性,且再介紹的內(nèi)容不明確。衢州在線(xiàn)旅行社方案OTA帶給酒店的痛點(diǎn)不只是威脅到價(jià)格底線(xiàn),還有會(huì)員體系的撼動(dòng)。
流量是為了讓酒店被更多的人看到,而轉(zhuǎn)化率則是讓更多的人留下來(lái)。轉(zhuǎn)化率建立在流量的基礎(chǔ)上,有流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率,有轉(zhuǎn)化率才可能形成訂單。根據(jù)電商公式(簡(jiǎn)稱(chēng)酒萬(wàn))訂單=流量*轉(zhuǎn)化率,兩者缺一不可。那究竟應(yīng)該如何提高轉(zhuǎn)化率呢?首先要知道轉(zhuǎn)化率分為三部分:曝光轉(zhuǎn)化率、下單轉(zhuǎn)化率、成交轉(zhuǎn)化率。曝光轉(zhuǎn)化率是指用戶(hù)從首頁(yè)進(jìn)入到酒店詳情頁(yè)瀏覽酒店詳情;下單轉(zhuǎn)化率則是指用戶(hù)從酒店詳情頁(yè)進(jìn)入到預(yù)訂頁(yè)面;成交轉(zhuǎn)化率是用戶(hù)從預(yù)定頁(yè)面提交訂單完成支付的過(guò)程。以上就是對(duì)于每一位酒店人來(lái)說(shuō),都應(yīng)該了解的運(yùn)營(yíng)知識(shí)。
酒店的OTA維護(hù),這個(gè)也是非常重要的,現(xiàn)在移動(dòng)端的手機(jī)APP豐富,很多OTA平臺(tái)都可以預(yù)定酒店,一頁(yè)只顯示4家酒店左右,而一個(gè)客人的話(huà)平均只會(huì)瀏覽到4到6頁(yè),從而選擇一家合適的酒店下單,那么多酒店大家要怎么擠進(jìn)這前面的幾頁(yè),怎么又從這些對(duì)比者中脫穎而出呢。這也就是OTA運(yùn)營(yíng)的一個(gè)作用。OTA運(yùn)營(yíng),也不緊緊就是,關(guān)關(guān)房態(tài),調(diào)整價(jià)格那么簡(jiǎn)單。我們的任何行為都是在時(shí)代的大背景下進(jìn)行了。互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,讓OTA運(yùn)營(yíng)成為了大趨勢(shì),酒店有相當(dāng)一部分訂單來(lái)自線(xiàn)上,如果酒店人不能順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì)作出相應(yīng)的調(diào)整,那么生意只會(huì)越來(lái)越難做。酒店行業(yè)屬于服務(wù)業(yè),這就導(dǎo)致了很多酒店人認(rèn)為,服務(wù)才是做酒店的主要內(nèi)容要義。做好了服務(wù),不愁客人不上門(mén)。在做酒店?duì)I銷(xiāo)時(shí),很多人可能關(guān)注了消費(fèi)者的需求,卻忽視了員工的需求。員工是酒店必不可少的元素之一,只有把員工的福利待遇提升上去,員工才會(huì)有把更多的激情放在工作上,才能把工作真正的放在心上。員工的工作激情激發(fā)起來(lái)了,服務(wù)態(tài)度也就提升了酒店代理商是在國(guó)內(nèi)許多ota平臺(tái)來(lái)進(jìn)行的,所以我們需要了解的就是線(xiàn)上平臺(tái)的規(guī)則。
OTA的發(fā)展早已今非昔比,它與酒店行業(yè)的發(fā)展可謂齊頭并進(jìn)。在當(dāng)今信息發(fā)展的時(shí)代,人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)以及群體信息,對(duì)于一個(gè)事物的評(píng)價(jià)往往希望通過(guò)不同途徑獲得更多信息,以達(dá)到自身利益的大化。OTA正好滿(mǎn)足了人們?cè)诰频觐I(lǐng)悟的探索,價(jià)格比酒店門(mén)市低,信息披露全,住戶(hù)體驗(yàn)完善,可以讓客戶(hù)還未進(jìn)入酒店就享有信息體驗(yàn)。在人們逐步依賴(lài)OTA的時(shí)代,酒店作為傳統(tǒng)行業(yè),必須緊跟節(jié)奏,除了服務(wù)客戶(hù),更需要發(fā)展出吸引OTA互利共贏,求同存異的經(jīng)營(yíng)方式。我相信,酒店在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都需要與OTA的合作,這也決定了從事酒店行業(yè)的人,需要更多的合作技巧與談判能力,對(duì)于我,也是一個(gè)更大的挑戰(zhàn)。在酒店進(jìn)行一切促銷(xiāo)推廣、引入流量之前,酒店ota運(yùn)營(yíng)者首先要做好酒店產(chǎn)品的包裝等工作。山西銀聯(lián)酒店OTA聯(lián)系人
酒店需要OTA來(lái)展示自己的產(chǎn)品和服務(wù),但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間。河南在線(xiàn)旅行社多少錢(qián)
美國(guó)傳統(tǒng)的旅行社也試圖提高在線(xiàn)業(yè)務(wù),但是從酒店、機(jī)票和租車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)上來(lái)講,OTA已經(jīng)贏了,而且會(huì)持續(xù)下去。但在高附加值旅游產(chǎn)品上,OTA會(huì)從傳統(tǒng)旅行社搶到多少生意還很難說(shuō),而OTA同時(shí)也受到旅游供應(yīng)商的挑戰(zhàn),尤其在旅游市場(chǎng)相對(duì)景氣的時(shí)候,OTA為了持續(xù)地發(fā)展甚至生存,會(huì)發(fā)力高附加值業(yè)務(wù)并與傳統(tǒng)旅行社在這個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)是很自然的,開(kāi)拓高附加值業(yè)務(wù)是OTA持續(xù)發(fā)展的必由之路。但是真正意義上的在線(xiàn)旅游服務(wù)業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)才剛剛開(kāi)始,如果我們從美國(guó)和歐洲的市場(chǎng)能學(xué)到什么,那就是在中國(guó)的在線(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上會(huì)出現(xiàn)更多的模式和更多的企業(yè),從現(xiàn)在的不到5%的份額,到2010年預(yù)測(cè)的超過(guò)10%的份額。河南在線(xiàn)旅行社多少錢(qián)