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學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧,你也可以成為OTA酒店的高手:需求關(guān)鍵詞:從客人的需求出發(fā),介紹客人經(jīng)常搜索的熱點(diǎn)詞語,如景點(diǎn)、事件、交通樞紐、設(shè)施設(shè)施、價(jià)格等,以提高被搜索的可能性。線上線下價(jià)格一致:堅(jiān)持價(jià)格一致性。如果酒店直接的頻道價(jià)格高于OTA,客人將被綁定到OTA預(yù)訂,并對(duì)OTA忠誠,酒店將損失差價(jià)和傭金。OTA的促銷價(jià)格也在酒店的直接渠道提供。避免因價(jià)格差異導(dǎo)致直接營銷渠道的客戶流失。盡量不關(guān)價(jià)格不關(guān)房:參與OTA平臺(tái)推出的活動(dòng)參與平臺(tái)推出的優(yōu)惠活動(dòng),可以獲得平臺(tái)的推薦流量以及提升酒店在平臺(tái)的排名,可能看似減少了自己本身的利潤,但是長遠(yuǎn)來看,流量增加了收益自然就多了,很多客戶都是有慣性思維的,一般到一個(gè)地方第1選擇肯定是自己住過的酒店。當(dāng)然,前提是你的服務(wù)得到了客人的認(rèn)可。那么酒店ota代理商為何能有不錯(cuò)的發(fā)展呢?鄭州在線旅行社公司
OTA上好評(píng)是屬于OTA的范疇。線上的好評(píng),實(shí)質(zhì)上也是我們酒店線下的口碑。好評(píng)即口碑,這一點(diǎn)想必大家都不會(huì)否認(rèn)。因此,好評(píng)是屬于酒店OTA運(yùn)營部的職責(zé),它應(yīng)該是酒店全體人員的職責(zé)。線上要想得到消費(fèi)者的一個(gè)好評(píng),那么我們酒店的線下產(chǎn)品和服務(wù)就應(yīng)該做到位,真正讓消費(fèi)者感受到賓至如歸。只有當(dāng)酒店上上下下協(xié)力,目標(biāo)一致,行動(dòng)一致,我們才能打贏好評(píng)這場酒店人本來就應(yīng)該打好的仗!站在消費(fèi)者的角度,那些不熟悉你酒店品牌的消費(fèi)者,他們的邏輯是,你說你是好的品牌,那你的好評(píng)為什么不是高的?我只認(rèn)好評(píng)分高的品牌。比起5.0、4.9的網(wǎng)評(píng)分,為什么消費(fèi)者更信賴好評(píng)分呢?因?yàn)檎鎸?shí)的好評(píng)值得信賴。記住,好評(píng)一定是真實(shí)的,現(xiàn)在的消費(fèi)者是很聰明的,酒店的好評(píng)有沒有刷量,他們一眼就能識(shí)別出來,再者,刷量是被OTA平臺(tái)嚴(yán)格管控的,一旦刷量后果很嚴(yán)重!廈門酒店OTA標(biāo)準(zhǔn)酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單,都屬于OTA運(yùn)營的范疇。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的影響下,經(jīng)濟(jì)也在高速發(fā)展,推動(dòng)著消費(fèi)市場不斷升級(jí),消費(fèi)者的個(gè)性需求越來越難得到滿足。但對(duì)于酒店來說,行業(yè)內(nèi)部愈加競爭激烈,消費(fèi)市場也越來越細(xì)分,酒店自我定位和門檻準(zhǔn)入也逐漸清晰。與此同時(shí),OTA紛紛涌入酒店市場,牢牢占據(jù)著龐大的客源數(shù)據(jù),形成了以O(shè)TA為主導(dǎo)的在線旅游市場。而OTA的興盛和崛起,只是因?yàn)槠湓谛袠I(yè)中的地位,更重要的是,OTA比酒店更加了解用戶不斷變化的需求,以高效便捷的銷售渠道增強(qiáng)了用戶的粘性,以豐富的產(chǎn)品和較為完整的信息提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。
要想擺脫對(duì)OTA過度依賴,首先酒店要解決“價(jià)格倒掛”的問題。價(jià)格一致性是收益管理中的重要原則,可以確保酒店對(duì)其價(jià)格體系以及所有分銷平臺(tái)定價(jià)參差不齊是極其困難的包房、報(bào)價(jià)、名為為酒店提供產(chǎn)量,提高收入,實(shí)為買斷酒店產(chǎn)品,從此價(jià)格任OTA 隨行就市忽高忽低,是酒店價(jià)格體系逐步崩潰。很多人看可能是擔(dān)心,如不合作會(huì)得罪一些OTA,對(duì)于單體酒店房間數(shù)量不是非常多的酒店,何不充分激勵(lì)酒店自由的銷售人員拓寬渠道,經(jīng)營的目的是怎樣讓酒店流量更高。在OTA看來,通過價(jià)格促銷或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源,快速地拓展市場份額。
OTA酒店平臺(tái)如何入駐,你們知道的技術(shù)方法有哪些?通常情況下,代理商從酒店方買斷了固定的庫存和價(jià)格,然后再轉(zhuǎn)售。代理商為了要,更多集中于酒店,利潤空間才會(huì)更大。 除此之外,比如驢、馬蜂窩、同城等這些平臺(tái)的產(chǎn)品也會(huì)在其他的OTA平臺(tái)作為代理渠道的角色來源進(jìn)行售賣。 酒店選擇平臺(tái)看重什么、 不管是以何種合作方式,酒店選擇平臺(tái)更看重的是什么呢。ota運(yùn)營不只是種情懷,首先我們酒店代運(yùn)營系統(tǒng)功能并不是針對(duì)有酒店實(shí)體和運(yùn)營問題的業(yè)主,它是適合所有創(chuàng)業(yè)群體的,它可以理解為讓創(chuàng)業(yè)者輕資產(chǎn)簡單運(yùn)營更為流暢的線上業(yè)務(wù)。對(duì)于酒店無貨源的模式大家可能次聽說,但是對(duì)于電商無貨源的模式肯定非常熟悉,無貨源酒店相比較于無貨源店群收益更高,項(xiàng)目發(fā)展前景更高并且是新興的封閉行業(yè),目前國內(nèi)市場還都在待開發(fā)的狀態(tài)。酒店代理無貨源的模式首先拿到線上平臺(tái)的代理資格,然后去跟酒店談合作,拿到房間的協(xié)議價(jià)格,上架到平臺(tái)上面去售賣,賺取中間的差價(jià),相當(dāng)于酒店的房間就是產(chǎn)品和貨源了。酒店方已經(jīng)獲得除OTA網(wǎng)站之外的第三方流量。廈門酒店OTA標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點(diǎn),放在服務(wù)上面,而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來進(jìn)行。鄭州在線旅行社公司
那么在酒店行業(yè),OTA代運(yùn)營這兩年是怎么就火起來的呢?前期能夠通過與OTA代運(yùn)營公司合作,配合酒店自己的代運(yùn)營人員,一起合力把酒店的排名做上去,好評(píng)度排上去,整體評(píng)分也提上去。等到酒店自己能夠單獨(dú)運(yùn)營的時(shí)候,再來考慮要不要繼續(xù)和代運(yùn)營合作。為什么不在一開始就選擇自己單獨(dú)運(yùn)營呢?因?yàn)樵贠TA平臺(tái)上運(yùn)營一家酒店真的非常不容易,想要把一家酒店在OTA平臺(tái)上做到商圈第1更是不容易,這其中需要投入大量的人力、精力、時(shí)間去琢磨平臺(tái)規(guī)則,維護(hù)線上的產(chǎn)品,維護(hù)點(diǎn)評(píng)分。這是一個(gè)非常細(xì)碎且繁雜的工作,而酒店也不只只是做線上,還有線下的工作要去跟進(jìn)、要去維護(hù)。因此如果能在前期通過酒店OTA代運(yùn)營把酒店的線上產(chǎn)品做起來,這不失為一個(gè)好的選擇。鄭州在線旅行社公司