OTA線上酒店是什么,怎么做OTA線上酒店?得益于高新技術(shù)的飛速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)時代消除了酒店和消費(fèi)者之間信息不對稱的想象。即不受時空地域的限制,用戶隨時隨地可以獲取酒店的所有信息。首先是便于消費(fèi)者選擇心儀的酒店,通過互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通,酒店的所有信息都能直觀地向客人展示。顧客很容易就能了解到目的地有哪些適合自己的酒店,也更便于比較哪家酒店是自己的較好的選擇。相比過去的翻、電話來了解酒店進(jìn)而決定預(yù)訂酒店,都很難像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)一樣直觀看到酒店的報價和圖片,還有其他顧客的點評;更重要的是酒店各種銷售渠道價格體系之間的不透明被打破。價格一直是消費(fèi)者的重要考量因素,也是酒店吸引客源的一大助力,也是酒店競爭力的一部分,線上酒店是很好的一個發(fā)展趨勢。酒店管理系統(tǒng)與OTA數(shù)據(jù)直接相關(guān),這已成為中國酒店業(yè)的發(fā)展趨勢。東莞在線旅行社公司
酒店ota怎么才可以做好?代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨(dú)大。真正的代理商是幫助酒店做好增量市場,所以類似于“搬單工”也一直被酒店行業(yè)所詬病,代理商想要扎根行業(yè)發(fā)展,必須走跟酒店合作的這種模式,而非薅酒店羊毛。如果想要從事酒店OTA這個行業(yè),首先要想想如何才能入駐到預(yù)訂平臺,入住平臺需要資質(zhì),需要時間需要資金,沒有資質(zhì)沒有資金沒有太多的經(jīng)驗怎么辦?對于沒有了解過酒店行業(yè)的小白來說可能會有許許多多的問題。它是通過跟酒店合作后拿到協(xié)議價以供應(yīng)商的身份低買高賣上架各個OTA平臺賺取差價的模式。宿遷酒店OTA排名酒店對許多OTA平臺的依賴程度正在加深。
酒店則多了一個分銷渠道,少了溝通和人力成本,預(yù)訂量也上去了。分銷商通過與大型酒店集團(tuán),尤其是與一些國際酒店集團(tuán)直連,獲得大量的酒店房量。但直連是有門檻的。從全球趨勢來看,通常是連鎖酒店集團(tuán)、酒店營銷聯(lián)盟、在線分銷商(如OTA)等,雙方或多方的規(guī)模和技術(shù)實力都很強(qiáng)大,通過直連實現(xiàn)資源、平臺、用戶的整合。一般單體酒店和中小酒店自建系統(tǒng)的成本很高,但通過OTA、酒店營銷聯(lián)盟等平臺,也可以大化延伸銷售渠道,享受直連益處。除了規(guī)模與技術(shù),還有一個隱形條件,也許是決定直連效果能否雙贏的重要因素,就是雙方服務(wù)理念與水準(zhǔn)的對等與對接。一旦直連,酒店和分銷商為客人提供的服務(wù)就不再是割裂的,而是共生于一個服務(wù)價值鏈上。一個服務(wù)著稱的酒店集團(tuán),和一個口碑低劣的分銷服務(wù)商系統(tǒng)對接,帶來的后果是可怕的,結(jié)果可能是同時失去它們的客人。
OTA運(yùn)營專業(yè)優(yōu)勢:我們有專業(yè)的OTA運(yùn)營團(tuán)隊,能解決現(xiàn)在大部分酒店OTA運(yùn)營成本高和專業(yè)性不足的問題,增加酒店線上OTA客單量。OTA酒店代理項目作為新時代的風(fēng)口創(chuàng)業(yè)項目,就是幫助酒店分銷房源,解決酒店的空房率,可以說前景十分可觀,成為酒店代理商,合伙人即可輕松創(chuàng)業(yè)、不需要大額的資金投入就能在OTA平臺推送房間。做好酒店OTA運(yùn)營從以下方面入手:線上渠道:渠道其實不用多說,各位老板想比也都有所了解,例如OTA平臺,當(dāng)然這些渠道老板們能全部收入自己代理的渠道里是較好的,但是有一點就是,在渠道里,要了解下各平臺人群流量占比,再著一分化運(yùn)營方案??梢粤私庀翺TA酒店市場如何?
OTA上好評是屬于OTA的范疇。線上的好評,實質(zhì)上也是我們酒店線下的口碑。好評即口碑,這一點想必大家都不會否認(rèn)。因此,好評是屬于酒店OTA運(yùn)營部的職責(zé),它應(yīng)該是酒店全體人員的職責(zé)。線上要想得到消費(fèi)者的一個好評,那么我們酒店的線下產(chǎn)品和服務(wù)就應(yīng)該做到位,真正讓消費(fèi)者感受到賓至如歸。只有當(dāng)酒店上上下下協(xié)力,目標(biāo)一致,行動一致,我們才能打贏好評這場酒店人本來就應(yīng)該打好的仗!站在消費(fèi)者的角度,那些不熟悉你酒店品牌的消費(fèi)者,他們的邏輯是,你說你是好的品牌,那你的好評為什么不是高的?我只認(rèn)好評分高的品牌。比起5.0、4.9的網(wǎng)評分,為什么消費(fèi)者更信賴好評分呢?因為真實的好評值得信賴。記住,好評一定是真實的,現(xiàn)在的消費(fèi)者是很聰明的,酒店的好評有沒有刷量,他們一眼就能識別出來,再者,刷量是被OTA平臺嚴(yán)格管控的,一旦刷量后果很嚴(yán)重!OTA有一大優(yōu)勢就是流量共享,他可以利用其他酒店積累的流量和客戶給新上線酒店帶來流量,進(jìn)行流量共享。東莞在線旅行社公司
每個OTA服務(wù)平臺不一樣。東莞在線旅行社公司
OTA運(yùn)營專業(yè)優(yōu)勢:線上形象優(yōu)化:圖片的好壞直接影響客戶第1感觀度,優(yōu)化線上圖片,可以著重從突顯酒店特色環(huán)境,個性裝飾等。較重要一點就是一定要做到圖現(xiàn)一致。小編就遇到過,下單就是沖圖片下單,到酒店發(fā)現(xiàn)圖不對版。給人大失所望的感覺,欺騙了消費(fèi)者。訂單信息及時性:任何平臺都會有相關(guān)的制衡規(guī)則,運(yùn)營平臺就要做好線上消息回復(fù)的及時性,以及訂單的確認(rèn)性。訂單優(yōu)惠活動:針對平臺以及酒店情況,靈活性的制定優(yōu)惠活動,從而使收益較大化?;樱鹤鲑I賣的免不了與客戶走動,成前笑嘻嘻,成后冷冰冰。但我們往往忽視了成后的客戶體驗感對我們的重要性。那對于OTA酒店運(yùn)營來說,線上的點評與**是我們需要維護(hù)之處,在客戶體驗后給我們反饋的真實點評,從而查漏補(bǔ)缺,將缺點補(bǔ)足,優(yōu)點做到較大化。東莞在線旅行社公司