OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已,用戶在線上預訂房間,OTA方則與酒店方進行確認溝通,隨后再反饋用戶。在這個環(huán)節(jié)中,交易雙方的所有信息對話均是通過OTA方完成,我們也能夠想象OTA是多么不想看到酒店直銷的發(fā)生。但酒店直銷已經(jīng)悄然發(fā)生很大改變了。交易涉及到酒店系統(tǒng)直連、后付預訂產(chǎn)品開發(fā)、會員服務(wù)平臺接入、賬單掃碼支付四項合作領(lǐng)域。那接下來的故事基本就是這樣了。用戶可以通過系統(tǒng)直接在酒店預訂房間而不再通過中介傳話,于是接下來酒店行業(yè)可能是買流量,隨后沉降用戶,這里幾乎沒OTA什么事了。酒店需要OTA來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù),但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間?;窗苍诰€旅行社價錢
OTA帶給酒店的痛點不只是威脅到價格底線,還有會員體系的撼動。事實上酒店消費客源的忠誠度并不高,在硬件條件相同的情況下,顧客很容易轉(zhuǎn)去考慮價格優(yōu)勢,而一旦客人養(yǎng)成在OTA上預訂的習慣后,酒店直銷的客源市場就會轉(zhuǎn)移到OTA,而若消費者產(chǎn)生了依賴性,酒店的會員體系將會成功轉(zhuǎn)化為OTA會員。面對OTA對客源的巧取豪奪,酒店業(yè)也正從單打獨斗向抱團取暖靠攏,以此保住酒店會員體系。這是業(yè)內(nèi)酒店集團之間實現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)、會員共享的嘗試。泉州在線旅行社價錢酒店餐廳和OTA服務(wù)平臺的協(xié)作級別高低,危害酒店排名。
學會這些OTA酒店技巧,你也可以成為OTA酒店的高手:作為一名酒店人,現(xiàn)在不懂得線上OTA運營真的是寸步難行,很多朋友可能都會有疑問:為什么別人的酒店每天都是人來人往,天天爆滿,而自己家的酒店卻沒有客源。其實OTA的運營學問雖然很多,但也沒有想象中那么困難。如今我們就來分享一下OTA運營的技巧。在OTA上傳的酒店照片應符合以下要求:高像素,高清晰度,突出的酒店功能;酒店房間的真實照片要充分,不同的房型一定要有特色圖片;采用較新的照片,不是幾年前的,也不能是效果圖;正確選擇周邊旅游資源的照片,不要太多,但一定要有。通過網(wǎng)評互動來維護客戶關(guān)系:對OTA的顧客點評是酒店宣傳的延伸和補充。及時、積極地與客人互動是很有必要的及時回復客人的意見和感謝客人的稱贊,較好在3天內(nèi)答復。對客人的投訴,要積極采取措施予以補救,并做好客戶關(guān)系的維護工作。需要注意的是,回復模式應該個性化、人性化,而不是千篇一律的模板回復。
酒店OTA代理怎么操作?首先OTA酒店代理商這個行業(yè)的發(fā)展前景非常光明的。這個行業(yè)對外人來說是需要一定的門檻才可以進來的,所以圈內(nèi)的人資源多的用不過來,同行之間更是競爭少,客流量也是非常大的。做酒店代理商這個項目是可以有效的溢價的,單單酒店本身就是一個暴利行業(yè),只要掌握技巧是很容易在這個行業(yè)立足的,后期經(jīng)過時間的沉淀和客流量的積累必然會有很大方面的提升。從行業(yè)的角度來看,非1線城市酒店恢復速度更快,經(jīng)濟型和中酒店恢復韌性也相對較強。而經(jīng)濟型酒店大多定位于本地服務(wù),與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)相輔相成,恢復效果更好。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上。
酒店如何做好OTA運營,關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的要注意兩個方面:線下的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店生意的主要內(nèi)容。好的產(chǎn)品才能吸引人,好的服務(wù)才能打動人,好的產(chǎn)品和服務(wù)才能被消費者認同和傳播。如果沒有好的服務(wù)好的體驗,即使前期獲得了一定的客源,也是留不住的,客戶不會再次選擇體驗不好的產(chǎn)品,所以這些是酒店長久發(fā)展的主要內(nèi)容所在。線上的流量是酒店訂單的前提和基礎(chǔ),有了流量才會有轉(zhuǎn)化率,有了轉(zhuǎn)化率才會有訂單,有了訂單酒店才會有營收。做好了基礎(chǔ),才會有源源不斷的客流,如果只注重服務(wù),忽略了流量忽略了渠道,那結(jié)果只有一個就是產(chǎn)品雖好,卻無人知曉。綜合來講無論是前期的流量抓取,還是后期的服務(wù)都是相互依托存在的,脫離了哪一方面都是不行的,只有同時做好這兩方面,酒店才能有競爭優(yōu)勢。不管酒店愿不愿意,酒店是離不開OTA的,而酒店自己也很能做到與OTA完全隔離。泉州在線旅行社價錢
要想擺脫對OTA過度依賴,首先酒店要解決“價格倒掛”的問題?;窗苍诰€旅行社價錢
ota酒店你了解多少?ota酒店又稱酒店代理,全稱為Online Travel Agency,指的是在線旅游,是電商的一種。酒店第三方代理主要就是以酒店供應商的身份入住到大型ota平臺,然后再把手中酒店資源的底價加上價格,展現(xiàn)在平臺上去售賣??蛻魹g覽app下的訂單不會直接到酒店手里而是到代理方的手里。你也可以理解為代理方是擁有大量酒店資源的純線上模式的旅行社。那你肯定會想,酒店為什么不自己去入駐ota平臺而要浪費錢通過代理商去入駐呢?酒店代理可以不收費幫助酒店入住到ota平臺上,如果酒店自己去入住的話,還需要向ota平臺交納一定的入住費。如果酒店想要入住多個ota平臺,那么每一個ota平臺都是需要交費的。但是如果是酒店代理商來入住的話,可以同時幫酒店入駐多個平臺,不需要交入駐費?;窗苍诰€旅行社價錢
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),是一家服務(wù)型公司。公司業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理,酒店培訓,酒店OTA,酒店OTA代運營等,價格合理,品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來的聲譽和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。