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酒店如何做好OTA運(yùn)營(yíng),關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的要注意兩個(gè)方面:線下的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店生意的主要內(nèi)容。好的產(chǎn)品才能吸引人,好的服務(wù)才能打動(dòng)人,好的產(chǎn)品和服務(wù)才能被消費(fèi)者認(rèn)同和傳播。如果沒有好的服務(wù)好的體驗(yàn),即使前期獲得了一定的客源,也是留不住的,客戶不會(huì)再次選擇體驗(yàn)不好的產(chǎn)品,所以這些是酒店長(zhǎng)久發(fā)展的主要內(nèi)容所在。線上的流量是酒店訂單的前提和基礎(chǔ),有了流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率,有了轉(zhuǎn)化率才會(huì)有訂單,有了訂單酒店才會(huì)有營(yíng)收。做好了基礎(chǔ),才會(huì)有源源不斷的客流,如果只注重服務(wù),忽略了流量忽略了渠道,那結(jié)果只有一個(gè)就是產(chǎn)品雖好,卻無人知曉。綜合來講無論是前期的流量抓取,還是后期的服務(wù)都是相互依托存在的,脫離了哪一方面都是不行的,只有同時(shí)做好這兩方面,酒店才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一些酒店管理系統(tǒng)軟件供應(yīng)商并不打算實(shí)現(xiàn)直接連接OTA,這主要是考慮數(shù)據(jù)安全性。廣州酒店OTA哪家好
酒店要管理分銷價(jià)值鏈上的不同OTA所提供的五花八門的價(jià)格是極其困難的。價(jià)格一致性還增加了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和購買渠道(不論是直接還是間接渠道)的信心。如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)同一酒店在不同的渠道提供各種不同的價(jià)格,那么在購買產(chǎn)品時(shí)將會(huì)猶豫不決,甚至?xí)兄官徺I流程。很多國內(nèi)的消費(fèi)者近年來發(fā)現(xiàn)OTA上的價(jià)格往往比直接渠道(例如預(yù)訂部、前臺(tái)、官網(wǎng))的價(jià)格優(yōu)惠,因此更習(xí)慣于去OTA搜索酒店。這一行為習(xí)慣體現(xiàn)了客戶忠誠度在降低,在對(duì)眾多對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手酒店的瀏覽過程中失去原有的計(jì)劃,造成機(jī)會(huì)的流失。價(jià)格一致性原則還能簡(jiǎn)化在系統(tǒng)中對(duì)價(jià)格代碼的設(shè)置和控制,為精細(xì)化管理提供基礎(chǔ),同時(shí)幫助收益管理負(fù)責(zé)人從紛繁復(fù)雜的OTA價(jià)格中解脫出來,將精力投入在決策制定等更為重要的工作中。廣州酒店OTA哪家好酒店則多了一個(gè)分銷渠道,少了溝通和人力成本,預(yù)訂量也上去了。
目前,在酒店OTA代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上,主流的合作方式是線上運(yùn)營(yíng)模式。但不管采用哪種合作模式,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績(jī)說話,這就要求酒店OTA代運(yùn)營(yíng)專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場(chǎng)有敏銳的嗅覺和判斷。根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)的線上訂單比例已經(jīng)超過了80%,也就是說所有酒店80%的訂單資源,你都有機(jī)會(huì)。線上酒店代理商無貨源模式不受地區(qū)限制,可以足不出戶發(fā)展的市場(chǎng),線上跟酒店達(dá)成條約合作。且目前國內(nèi)酒店非常多,線上平臺(tái)發(fā)展也蒸蒸日上,但是酒店代理卻很少 所以說這個(gè)是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)。
不同的OTA的客源在出行目的、停留時(shí)間長(zhǎng)短、預(yù)訂規(guī)律、房型喜好、來源地、同房人數(shù)、房間類型、餐飲和其他消費(fèi)等方面,有不同的特點(diǎn)。通過分析,可采取不同的策略。海外OTA的客源預(yù)訂窗口較國內(nèi)OTA長(zhǎng),綜合消費(fèi)更高,住店天數(shù)更長(zhǎng)??商崆巴瞥鲠槍?duì)海外OTA的促銷價(jià),吸引這方面客源。如果要關(guān)房,關(guān)低價(jià)房型。如果不關(guān),可提高價(jià)格,或者設(shè)置入住天數(shù)限制。因?yàn)橐坏┤績(jī)r(jià)格和房型關(guān)閉了,連住的客人就預(yù)訂不了,損失前后幾天的出租率和收入,也會(huì)掉酒店網(wǎng)絡(luò)排名。OTA的促銷價(jià)格也在酒店的直接渠道提供。
要想擺脫對(duì)OTA過度依賴,首先酒店要解決“價(jià)格倒掛”的問題。價(jià)格一致性是收益管理中的重要原則,可以確保酒店對(duì)其價(jià)格體系以及所有分銷平臺(tái)定價(jià)參差不齊是極其困難的包房、報(bào)價(jià)、名為為酒店提供產(chǎn)量,提高收入,實(shí)為買斷酒店產(chǎn)品,從此價(jià)格任OTA 隨行就市忽高忽低,是酒店價(jià)格體系逐步崩潰。很多人看可能是擔(dān)心,如不合作會(huì)得罪一些OTA,對(duì)于單體酒店房間數(shù)量不是非常多的酒店,何不充分激勵(lì)酒店自由的銷售人員拓寬渠道,經(jīng)營(yíng)的目的是怎樣讓酒店流量更高。酒店OTA代運(yùn)營(yíng),是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式。南通酒店OTA方案
在酒店的OTA運(yùn)營(yíng)過程中,酒店業(yè)內(nèi)普遍有個(gè)認(rèn)知,即要想獲得更多的訂單,那就要做好流量和轉(zhuǎn)化率。廣州酒店OTA哪家好
OTA酒店代理商:行業(yè)需求量大:旅游業(yè)的造勢(shì)日漸擴(kuò)大,住酒店賓館成了剛需化消費(fèi),出差出游第1件事必然是解決住的地方。便利的出行方式自然是先通過熟悉的OTA平臺(tái)等了解各個(gè)酒店信息,方便挑選。所以O(shè)TA平臺(tái)肯定是支付酒店的必然通口。經(jīng)過與酒店方合作,拿到代理權(quán)之后,就可以把自己代理的房源掛在各大平臺(tái)上,客戶直接下單到你的后臺(tái),每筆訂單可賺取的中間差價(jià)可是不少的。輕松辦公:無論你在哪里,只要一臺(tái)電腦一條網(wǎng)絡(luò)就可以掌握后臺(tái)工作,不必?fù)?dān)心團(tuán)隊(duì)打造,小到個(gè)人發(fā)展,我們的目的是有穩(wěn)定的利潤(rùn),前期的話不必大規(guī)模擴(kuò)張,搞企業(yè)形式。而且細(xì)分到各個(gè)板塊都有變現(xiàn)的能力。因此普通人年入百萬,較快的方式莫過于練就一個(gè)高收入技能,然后去不斷放大自己的價(jià)值。發(fā)揮你的個(gè)人優(yōu)勢(shì),在細(xì)分領(lǐng)域中成為行業(yè)的佼佼者,你的收入也會(huì)如房?jī)r(jià)物價(jià)一般漲的很快。廣州酒店OTA哪家好
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