衢州酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是什么

來源: 發(fā)布時(shí)間:2022-03-24

酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行訂單維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做酒店的訂單維護(hù)時(shí)都會(huì)注意接單時(shí)長(zhǎng),堅(jiān)持“五分鐘確認(rèn)率”的準(zhǔn)則。代運(yùn)營(yíng)方在接受訂單時(shí),盡量使用商家EBK后臺(tái)進(jìn)行接單,這樣酒店的EBK后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能更加準(zhǔn)確,在后續(xù)代運(yùn)營(yíng)方案制定中能更加有針對(duì)性。在訂單的維護(hù)中,有時(shí)會(huì)因?yàn)榉繎B(tài)/房?jī)r(jià)的原因不能接受該訂單,代運(yùn)營(yíng)方在遇到這樣的問題時(shí),要及時(shí)的跟酒店商討、確認(rèn),再做下一步處理,避免因擅作主張導(dǎo)致酒店方遭受損失。 酒店OTA代運(yùn)營(yíng)會(huì)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、**的維護(hù): 代運(yùn)營(yíng)在做點(diǎn)評(píng)維護(hù)時(shí),要杜絕千篇一律的回復(fù),不要插入與客戶無(wú)關(guān)的信息。同時(shí),回復(fù)還要有創(chuàng)意,例如指明附近的熱門地標(biāo),旅游攻略,天氣預(yù)報(bào)等都可以拉近與客戶的距離。拉近距離以后,再插入對(duì)客人有用的營(yíng)銷亮點(diǎn),如交通,酒店特色,酒店近期的促銷活動(dòng)等。在每一個(gè)細(xì)節(jié)都幫助酒店盡較大努力去留住客戶,為酒店創(chuàng)造價(jià)值。代運(yùn)營(yíng)主要是指幫助一些希望做電商的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)上銷售。衢州酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是什么

對(duì)于很多的酒店運(yùn)營(yíng)者來說,自己并沒有足夠的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)營(yíng)技巧去將自身酒店線上做好,所以他們會(huì)將酒店線上讓專業(yè)的人士去運(yùn)作?;蛟S有些人會(huì)懷疑,專業(yè)人士他們不也一樣是我們平時(shí)的運(yùn)作流程,為什么就他們能做出別樣的成績(jī)。而我們卻不能?那么,OTA自己運(yùn)營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別? 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)問題:商家自己經(jīng)營(yíng),基本屬于自學(xué),由于沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)或者指導(dǎo),所以在時(shí)間的耗費(fèi)上是比較多的,另外,效率不高也是其中一個(gè)點(diǎn)。OTA代運(yùn)營(yíng),則是基于專業(yè)人員多年的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),成功率有保障。 酒店商家自已運(yùn)營(yíng),會(huì)遇到很多的難題,操作和推廣技巧跟不上,會(huì)導(dǎo)致錢花了,但是看不到一點(diǎn)成效。OTA代運(yùn)營(yíng)公司對(duì)于這塊會(huì)有專業(yè)的方法和技術(shù),能在短時(shí)間內(nèi)提升酒店排名。溫州酒店代運(yùn)營(yíng)方案酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是一個(gè)年輕的行業(yè),進(jìn)入酒店人的視野也不過短短幾年。

ota代運(yùn)營(yíng)在酒店周邊創(chuàng)業(yè)中的優(yōu)勢(shì): 平臺(tái)上線的重要一步就是商圈定位。已上線的,也可以更改。一個(gè)好的定位,本身就是一種價(jià)值,人流客流決定著現(xiàn)金流。酒店一般可以選擇2-3個(gè)商圈對(duì)酒店進(jìn)行定位,如果酒店本身所在的位置就是關(guān)鍵商業(yè)圈的關(guān)鍵位置,占據(jù)了有利地形條件,那么做好信息維護(hù)。如果酒店在非關(guān)鍵商圈,在定位的時(shí)候,考慮本商圈定位的同時(shí),盡可能的靠近關(guān)鍵商圈定位,并在介紹的內(nèi)容里詳細(xì)的說明酒店的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)特色,通過定位對(duì)酒店進(jìn)行導(dǎo)流。 這幾年各大OTA平臺(tái)逐漸出現(xiàn)在大眾的視野里,快速被大眾所廣泛應(yīng)用,不管是對(duì)于酒店還是消費(fèi)者都有著很大的優(yōu)勢(shì)存在。OTA平臺(tái)也圈定了一定的用戶群。因?yàn)榫€上預(yù)訂模式的確帶給了用戶一定的便利,在家便可以安排好目的地的行程。酒店代理商這個(gè)模式的出現(xiàn)就是依附于當(dāng)前紅利,利用無(wú)貨源模式來運(yùn)營(yíng)酒店項(xiàng)目。

酒店價(jià)格如何影響流量? 價(jià)格對(duì)OTA流量的影響,通過3個(gè)維度在起作用,一是定價(jià)評(píng)分,二是搜索篩選,三是曝光轉(zhuǎn)化率,我們來具體看看。 ①價(jià)格感受分 后臺(tái)PSI服務(wù)質(zhì)量分→基礎(chǔ)分的定價(jià)評(píng)分,會(huì)影響酒店在列表頁(yè)歡迎度排序下的展示順序,從而影響酒店曝光量。 基礎(chǔ)分有一項(xiàng)就是定價(jià)評(píng)分,酒店若能提供對(duì)客人有利的價(jià)格,會(huì)更容易提升該指標(biāo)。 ②搜索篩選 當(dāng)客人挑選酒店時(shí),不少人會(huì)設(shè)定一定的價(jià)格條件,篩選出自己期望篩選的酒店列表頁(yè)。因此,若酒店的價(jià)格區(qū)間能滿足更多客人的不同需求,就更容易被更多人搜索出來。 ③曝光轉(zhuǎn)化率 當(dāng)酒店通過搜索等渠道,通過列表頁(yè)展示在客人面前時(shí),酒店只是獲得了曝光量,但這并不意味著瀏覽量。一般來說,只有客人點(diǎn)擊進(jìn)入了詳情頁(yè),我們才計(jì)為1次瀏覽量。 這時(shí),一家酒店如何在列表頁(yè)的諸多同行中脫穎而出,如圖所示的售賣起價(jià),自然是影響客人是否愿意點(diǎn)擊進(jìn)入詳情頁(yè),因此價(jià)格直接關(guān)系到曝光轉(zhuǎn)化率??腿送ㄟ^OTA預(yù)訂房間,酒店給OTA傭金。

代運(yùn)營(yíng)公司是傳統(tǒng)企業(yè)涉足電子商務(wù)的重要力量,從網(wǎng)站建設(shè)、營(yíng)銷推廣、數(shù)據(jù)分析、分銷渠道到倉(cāng)儲(chǔ)物流,代運(yùn)營(yíng)公司在電子商務(wù)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)上相對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)勢(shì)明顯,不只得到傳統(tǒng)企業(yè)的倚重,也受到了資本的青睞。?代運(yùn)營(yíng)作為一個(gè)單獨(dú)行業(yè)不斷發(fā)展壯大,電商代運(yùn)營(yíng)可分為兩大派系,一類是輕公司,公司主做運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵業(yè)務(wù),在軟件、呼叫中心等領(lǐng)域選擇可信的合作伙伴,一起為客戶提供服務(wù),專注于自己較擅長(zhǎng)領(lǐng)域。另一類是重公司,為用戶提供全程服務(wù),從ERP到倉(cāng)儲(chǔ)物流都是自己構(gòu)建。 通過分析相關(guān)代運(yùn)營(yíng)公司發(fā)展,輕公司更多是基于品牌營(yíng)銷、廣告設(shè)計(jì)等領(lǐng)域起家,自身沒有太多技術(shù)基因,對(duì)企業(yè)的服務(wù)會(huì)更多從渠道、營(yíng)銷推廣、產(chǎn)品攝影、網(wǎng)店設(shè)計(jì)的維度切入,幫助企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上提升銷售額、提升品牌影響力,分析用戶需求行為,更像一個(gè)文科生。而重公司相對(duì)而言,老板出身技術(shù)占比很高,對(duì)企業(yè)的服務(wù),會(huì)從運(yùn)營(yíng)端向企業(yè)內(nèi)容信息化管理滲透,如ERP解決方案、CRM解決方案、甚至倉(cāng)儲(chǔ)/物流,供應(yīng)鏈管理,更像一個(gè)理科生,希望用技術(shù)等多種信息化手段幫企業(yè)解決越來越多的問題。?如今互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展非常迅速,OTA酒店運(yùn)營(yíng)也逐漸進(jìn)入大家的視野。溫州酒店代運(yùn)營(yíng)方案

隨著酒店OTA的快速發(fā)展,越來越多的酒店客戶喜歡在OTA平臺(tái)上預(yù)訂酒店。衢州酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是什么

要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢? 1.時(shí)刻注意客戶的反饋,洞察市場(chǎng)變化客戶的反饋評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響,要及時(shí)解決客戶問題,重視客戶建議,及時(shí)調(diào)整升級(jí)。另外還有有洞察力,關(guān)注市場(chǎng)情況,增加產(chǎn)品的可選擇性,避免產(chǎn)品一成不變或過于單一。 2.訂單處理要及時(shí)一定要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,一般訂單處理的較佳時(shí)間為3分鐘。 事實(shí)上,做酒店OTA就是做流量,在規(guī)則允許的前提下,比別人獲得更多的流量就有成功的機(jī)會(huì)。如果沒有時(shí)間或者精力,或出于成本角度,沒有法辦精細(xì)化管理酒店線上OTA運(yùn)營(yíng),也可以托管給文文金電商OTA酒店代運(yùn)營(yíng)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。衢州酒店OTA代運(yùn)營(yíng)是什么

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