酒店OTA代運營公司幫酒店方管理酒店OTA的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大OTA網(wǎng)站的管理、線上產(chǎn)品價格體系的調(diào)整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理OTA平臺的日常事務(wù)等等。酒店代運營公司負(fù)責(zé)線上運營,而酒店方做好線下的產(chǎn)品優(yōu)化,以及到店客人的接待服務(wù)等。雙方共同管理整個酒店運營項目。這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之,酒店OTA代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產(chǎn)品和服務(wù),甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務(wù),以快速提升店家在OTA上客戶點評分?jǐn)?shù)以確保運營的質(zhì)量和實現(xiàn)對門店的控制。一般接觸到這個行業(yè)都是一些酒店行業(yè)走出來或者ota內(nèi)部的官方人員。南京酒店OTA公司
許多酒店經(jīng)理人使用簡單粗魯?shù)姆椒ǎ杭醋寙T工多次手動輸入,手動復(fù)制并粘貼,在OTA平臺和他們自己的管理系統(tǒng)上以實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互,但這種手動方法既費時又費力,而且極其容易出錯。此外,在信息管理企業(yè)中,存在大量需要共享或集成的分散數(shù)據(jù),例如,連鎖酒店旗下多個不同會員系統(tǒng)共享,各種內(nèi)部流程管理系統(tǒng)和各地“旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)”。 再加上OTA平臺的數(shù)據(jù)管理,導(dǎo)致數(shù)據(jù)碎片化程度進(jìn)一步提高。OTA平臺之間的數(shù)據(jù)可訪問性,消除了手動快速數(shù)據(jù)輸入的繁瑣和錯誤率。 無論是前臺接待員還是后方金融工作者,只要您了解基本的計算機(jī)操作。南京酒店OTA公司在線點評能夠使酒店及時獲得各項對客服務(wù)的反饋,更重要的是由于近年來在線點評數(shù)量的迅猛增長。
酒店則多了一個分銷渠道,少了溝通和人力成本,預(yù)訂量也上去了。分銷商通過與大型酒店集團(tuán),尤其是與一些國際酒店集團(tuán)直連,獲得大量的酒店房量。但直連是有門檻的。從全球趨勢來看,通常是連鎖酒店集團(tuán)、酒店營銷聯(lián)盟、在線分銷商(如OTA)等,雙方或多方的規(guī)模和技術(shù)實力都很強(qiáng)大,通過直連實現(xiàn)資源、平臺、用戶的整合。一般單體酒店和中小酒店自建系統(tǒng)的成本很高,但通過OTA、酒店營銷聯(lián)盟等平臺,也可以大化延伸銷售渠道,享受直連益處。除了規(guī)模與技術(shù),還有一個隱形條件,也許是決定直連效果能否雙贏的重要因素,就是雙方服務(wù)理念與水準(zhǔn)的對等與對接。一旦直連,酒店和分銷商為客人提供的服務(wù)就不再是割裂的,而是共生于一個服務(wù)價值鏈上。一個服務(wù)著稱的酒店集團(tuán),和一個口碑低劣的分銷服務(wù)商系統(tǒng)對接,帶來的后果是可怕的,結(jié)果可能是同時失去它們的客人。
OTA和酒店究竟能不能打破目前的緊張態(tài)勢,有機(jī)會創(chuàng)造合作雙贏的局面呢?關(guān)于這個話題,我想掌中拍旅行的“尾房搶拍”也許是一份不錯的答卷,更像是酒店關(guān)于OTA的探索,學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品新思維。對于消費市場來說,消費者已經(jīng)逐漸傾向于通過在線渠道和手機(jī)預(yù)訂,所以酒店銷售重心轉(zhuǎn)移到線上是不可避免的。前面我們說到掌中拍的“尾房搶拍”就是從酒店行業(yè)的痛點分析,發(fā)掘到空置客房對于酒店的重要影響。通過掌中拍的銷售渠道,將優(yōu)空置客房和準(zhǔn)確的消費人群對接,形成良好的消費互動,幫助酒店解決空置客房,提升酒店入住率。酒店OTA代運營,是“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”發(fā)展過程中出現(xiàn)的一種全新的商業(yè)模式。
酒店OTA線上酒店是什么?為何說其穩(wěn)定:Ota酒店代理商恰好滿足了酒店方面對于渠道市場增量的需求。這也讓越來越多的創(chuàng)業(yè)者了解到了線上平臺,去哪兒網(wǎng)等ota酒店預(yù)訂平臺上面存在著ota第三代理商。也叫酒店供應(yīng)商,這種行為更像是一種電商行為,可以通過線上售賣酒店房間。OTA酒店代理是什么?簡單來說就是通過一些方法在OTA平臺上注入一定數(shù)量的保證金,這樣OTA平臺就會給我們開一個端口。有端口后,我們就可以去找各大城市酒店資源,去談合作,通過一定的話術(shù)和技巧與酒店方達(dá)成協(xié)議,拿到酒店的代理權(quán),代理價一定是比平時房價便宜的,至于便宜多少看每個酒店的情況。OTA的出現(xiàn)將原來傳統(tǒng)的旅行社銷售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺上,更廣的傳遞了線路信息。南京酒店OTA公司
OTA酒店是線上酒店的一個代名詞。南京酒店OTA公司
酒店OTA的小技巧:庫存管理:酒店的產(chǎn)品較大的特點是時效性,酒店每天的客房銷售時間為16個小時,一般都是上午八點到晚上十二點之間,這個時候酒店在 OTA 上的價格調(diào)整,需要根據(jù)酒店實時的可售房的庫存量來進(jìn)行動態(tài)定價。另外,對于遠(yuǎn)期的房間價格,除了如今以外未來的任何1天,酒店將大型會展、周未、法定節(jié)假、大型會展日期等期間的價格調(diào)高外,可以將平時訂單少的日期的房價做一些低價引流,這樣可以提前銷售當(dāng)天的客房,減少當(dāng)天的銷售壓力,尤其是平時的時候。南京酒店OTA公司
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