從OTA的興起可以發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代下消費(fèi)群體的心理和行為都發(fā)生了改變，而只有順應(yīng)了這種變化才能得以發(fā)展起來。不妨回想一下，以前酒店還有不少通過旅行社預(yù)訂的散客房，現(xiàn)在數(shù)量還很可觀嗎?所以問題隨之而來，酒店傳統(tǒng)的銷售方式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐步瓦解，酒店又該怎么應(yīng)對?對于這個問題，我想不同的酒店情況不同應(yīng)該各有側(cè)重。對大中型酒店集團(tuán)來說，其重點(diǎn)應(yīng)更多放在建設(shè)自身的預(yù)訂中心和會員體系上，畢竟自身優(yōu)勢比較明顯，由于客房數(shù)量多，而且酒店又分布各地，所以建立統(tǒng)一的預(yù)訂中心，既節(jié)約成本，又能牢固掌控關(guān)鍵客戶。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，國內(nèi)很多大中型經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)自有訂房中心的訂房數(shù)量占比并不低，而自有的訂房系統(tǒng)十分龐大而完善，從PC端到移動端，從APP到微信，操作十分簡單快捷，由此可見大中型酒店集團(tuán)自建預(yù)訂中心進(jìn)行直銷是完全可行的。在OTA平臺上，客人可通過價格預(yù)算、五星五鉆、服務(wù)特色、關(guān)鍵詞等搜索入口，快速找到符合預(yù)期的酒店。青島酒店OTA公司
酒店ota課程簡單說來，是講述如何進(jìn)行酒店OTA優(yōu)化的。在不少酒店外行的人眼里，酒店OTA優(yōu)化就等于多刷量，而所謂酒店OTA優(yōu)化團(tuán)隊不過是專業(yè)的刷量團(tuán)隊而已，酒店OTA課程學(xué)不學(xué)都無關(guān)緊要。對于這種看法，只能用“無語”形容，如果酒店OTA優(yōu)化真這么簡單，那OTA平臺的智能系統(tǒng)未免也太“智障”了，只要酒店讓自家員工多刷刷量，營銷額就能蹭蹭地往上漲？實(shí)際上，在國家和平臺的嚴(yán)厲打擊下，酒店OTA優(yōu)化靠刷量就能稱王的“黃金時代”早就過去了?，F(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點(diǎn)，主要放在服務(wù)上面，而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、曝光率的優(yōu)化設(shè)計，也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來進(jìn)行。青島酒店OTA公司到了互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店的選址只是酒店的線下位置，除此之外，酒店還有線上位置。
酒店OTA代理，酒店OTA運(yùn)營的主要指標(biāo)：互動:任何企業(yè)的運(yùn)營，都需要與客戶互動，深入了解客戶需求，也是讓客戶參與運(yùn)營，線上線下都需要動起來。酒店與客戶線上互動，主要體現(xiàn)在點(diǎn)評和**，這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。先說點(diǎn)評，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多客戶都會分享自己的體驗(yàn)和感受，在酒店OTA平臺體現(xiàn)出來的就是點(diǎn)評，一個客戶的點(diǎn)評，很大程度上會影響另一個客戶的選擇。①做好良好的對客服務(wù)，積極的影響客戶做正向的多方面的點(diǎn)評，這也算是一種轉(zhuǎn)介紹。②點(diǎn)評回復(fù)，這是對客互動的重點(diǎn)內(nèi)容，馬虎不得，我見過很多酒店的回復(fù)基本都是復(fù)制粘貼的效果，不具有針對性，且再介紹的內(nèi)容不明確。
學(xué)會這些OTA酒店技巧，你也可以成為OTA酒店的高手：作為一名酒店人，現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營真的是寸步難行，很多朋友可能都會有疑問：為什么別人的酒店每天都是人來人往，天天爆滿，而自己家的酒店卻沒有客源。其實(shí)OTA的運(yùn)營學(xué)問雖然很多，但也沒有想象中那么困難。如今我們就來分享一下OTA運(yùn)營的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素，高清晰度，突出的酒店功能；酒店房間的真實(shí)照片要充分，不同的房型一定要有特色圖片；采用較新的照片，不是幾年前的，也不能是效果圖；正確選擇周邊旅游資源的照片，不要太多，但一定要有。通過網(wǎng)評互動來維護(hù)客戶關(guān)系：對OTA的顧客點(diǎn)評是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時、積極地與客人互動是很有必要的及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊，較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴，要積極采取措施予以補(bǔ)救，并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是，回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化，而不是千篇一律的模板回復(fù)?？梢粤私庀翺TA酒店市場如何？
ota酒店為什么愿意合作？渠道優(yōu)勢：我們有線上線下20多種不同的分銷渠道能給酒店增加曝光量和入駐率，能有效解決房子空置問題。固定成本因素：酒店行業(yè)是一個重資產(chǎn)的行業(yè)。房租，裝修，水電，人工這些都是酒店的固定成本；酒店入住率過低很容易造成酒店虧損，為了防止虧損酒店就要找一些旅行社及第三方酒店代理商尋求合作，增加酒店收入，防止虧損。業(yè)績壓力：每個酒店每個月都會對店長及銷售經(jīng)理制定業(yè)績目標(biāo)，也就是訂房量，為了完成業(yè)績，這些人就會主動聯(lián)系代理商合作。資金流優(yōu)勢：相比直采，代理結(jié)算方式更為靈活，能在相當(dāng)程度上減輕酒店資金流壓力。酒店作為傳統(tǒng)行業(yè)，必須緊跟節(jié)奏，除了服務(wù)客戶，更需要發(fā)展出吸引OTA互利共贏，求同存異的經(jīng)營方式。青島酒店OTA公司
酒店需要OTA來展示自己的產(chǎn)品和服務(wù)，但OTA的高額傭金壓制著酒店的盈利空間。青島酒店OTA公司
許多酒店經(jīng)理人使用簡單粗魯?shù)姆椒ǎ杭醋寙T工多次手動輸入，手動復(fù)制并粘貼，在OTA平臺和他們自己的管理系統(tǒng)上以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，但這種手動方法既費(fèi)時又費(fèi)力，而且極其容易出錯。此外，在信息管理企業(yè)中，存在大量需要共享或集成的分散數(shù)據(jù)，例如，連鎖酒店旗下多個不同會員系統(tǒng)共享，各種內(nèi)部流程管理系統(tǒng)和各地“旅館業(yè)治安管理系統(tǒng)”。 再加上OTA平臺的數(shù)據(jù)管理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)碎片化程度進(jìn)一步提高。OTA平臺之間的數(shù)據(jù)可訪問性，消除了手動快速數(shù)據(jù)輸入的繁瑣和錯誤率。 無論是前臺接待員還是后方金融工作者，只要您了解基本的計算機(jī)操作。青島酒店OTA公司
佛山市高登科技有限公司主要經(jīng)營范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊和良好的市場口碑。公司業(yè)務(wù)分為酒店管理，酒店培訓(xùn)，酒店OTA，酒店OTA代運(yùn)營等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競爭力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。高登科技立足于全國市場，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。