每家OTA要求上漲傭金時,酒店難道被動的答應(yīng)上漲傭金嗎?政策不明確:包房、現(xiàn)付、預(yù)付政策亂,加上OTA酒店直采業(yè)務(wù)和平臺供應(yīng)商業(yè)務(wù)利益矛盾,影響酒店線上和線下的合作策略。惡性競爭:OTA之間的競爭,酒店來買單??刂凭频昕头慷▋r權(quán),要求酒店提供比競爭對手更低價格,或者要求下架競爭對手的特惠價格。另外一些分銷渠道為了搶量寧可價格戰(zhàn)不要傭金,沖擊到酒店本有的關(guān)鍵客源。契約精神:縣官不如現(xiàn)管,在跟酒店簽約合作,在合同期內(nèi)未按合同約定的目標(biāo)執(zhí)行。跟酒店進(jìn)行包房合作,讓酒店提供低價格承諾銷量,當(dāng)未完成約定目標(biāo)時,OTA未主動提出補(bǔ)償,酒店也不敢要求按合約索賠,怕影響日后合作。酒店為什么不自己去入駐ota平臺而要浪費(fèi)錢通過代理商去入駐呢?中山企業(yè)酒店OTA概況
OTA酒店代理商:輕資產(chǎn)運(yùn)作化:運(yùn)營一個行業(yè)在還沒有開始發(fā)展前就需要大型墊資,還要承擔(dān)后期利潤的不穩(wěn)定性,必然是一般人很難接受的。而做酒店代理商呢,不用承擔(dān)酒店運(yùn)作流程的相關(guān)費(fèi)用卻一樣可以線上售賣酒店。整合全網(wǎng)酒店資源,不存在運(yùn)營實(shí)體酒店的弊端,可以靈活選擇相對富有優(yōu)勢的酒店進(jìn)行合作進(jìn)行售賣。藍(lán)海領(lǐng)域:基本上競爭很小,筆者深耕酒店運(yùn)營多年,新興的酒店代理商模式處于紅利,他不像處于飽和期的一些行業(yè),僧多粥少。大家都在做,市場的飽和度整體分下來,個體戶并沒有多大的利潤回報(bào),只有極少數(shù)的玩家優(yōu)先站在了行業(yè)先機(jī)的風(fēng)口上。上海酒店OTA是干什么的代理的存在使得ota生態(tài)良好的記性,并且給與直采部門一定的制約性,無法一家獨(dú)大。
ota酒店為什么愿意合作?渠道優(yōu)勢:我們有線上線下20多種不同的分銷渠道能給酒店增加曝光量和入駐率,能有效解決房子空置問題。固定成本因素:酒店行業(yè)是一個重資產(chǎn)的行業(yè)。房租,裝修,水電,人工這些都是酒店的固定成本;酒店入住率過低很容易造成酒店虧損,為了防止虧損酒店就要找一些旅行社及第三方酒店代理商尋求合作,增加酒店收入,防止虧損。業(yè)績壓力:每個酒店每個月都會對店長及銷售經(jīng)理制定業(yè)績目標(biāo),也就是訂房量,為了完成業(yè)績,這些人就會主動聯(lián)系代理商合作。資金流優(yōu)勢:相比直采,代理結(jié)算方式更為靈活,能在相當(dāng)程度上減輕酒店資金流壓力。
危害酒店餐廳在OTA服務(wù)平臺排行的要素:酒店餐廳和OTA服務(wù)平臺的協(xié)作級別高低,危害酒店排名:各酒店OTA分銷系統(tǒng)都是會依據(jù)和酒店餐廳的合作關(guān)系來區(qū)劃級別,如某OTA服務(wù)平臺的級別就分成1家代理牌等,級別越高,排行越靠前,以前一個酒店餐廳簽署的是1家代理協(xié)作,事后降權(quán)后,銷售量降低到五分之一。有關(guān)如何處理好與OTA服務(wù)平臺的關(guān)聯(lián),以前也是有做論述,文中只做主旨,有興趣的能夠參考以前文章內(nèi)容。酒店餐廳在該OTA服務(wù)平臺的酒店客房銷售量是多少,危害賓館的排行:酒店房間的交易量在另一方面,體現(xiàn)著該賓館的熱烈歡迎水平,與此同時針對ota而言,銷售量越大,她們獲取的提成就越大,因而會給與較高的排行權(quán)重值。一般OTA均要求酒店有保留房,旺季前臺散客再多,也必須保證保留房。
對OTA的顧客點(diǎn)評是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時、積極地與客人互動是很有必要的。及時回復(fù)客人的意見和感謝客人的稱贊,較好在3天內(nèi)答復(fù)。對客人的投訴,要積極采取措施予以補(bǔ)救,并做好客戶關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是,回復(fù)模式應(yīng)該個性化、人性化,而不是千篇一律的模板回復(fù)。堅(jiān)持價格一致性。如果酒店直接的頻道價格高于OTA,客人將被綁定到OTA預(yù)訂,并對OTA忠誠,酒店將順勢差價和傭金。OTA的促銷價格也在酒店的直接渠道提供。避免因價格差異導(dǎo)致直接營銷渠道的客戶流失。酒店與客戶線上互動,主要體現(xiàn)在點(diǎn)評和**,這也是為什么酒店OTA渠道需要專人負(fù)責(zé)的原因。梅州銀聯(lián)酒店OTA商家
酒店所有依托于互聯(lián)網(wǎng)的來自酒店線上的訂單,都屬于OTA運(yùn)營的范疇。中山企業(yè)酒店OTA概況
基于位置的服務(wù)LBS被稱作為移動定位服務(wù),通過一組定位技術(shù)獲得移動終端的位置信息,以移動通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位的系統(tǒng)結(jié)合來實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。在旅游中基于位置的移動定位服務(wù)包括導(dǎo)航服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)、安全救援服務(wù)、移動廣告服務(wù),相關(guān)位置的查詢服務(wù)等。比如根據(jù)當(dāng)前定位位置,通過在線旅游服務(wù)商的App等相關(guān)應(yīng)用,可以查詢附近酒店、旅游景點(diǎn)、娛樂設(shè)施等相關(guān)信息,可以進(jìn)行選擇預(yù)訂的同時,可以地圖應(yīng)用的導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)空間到達(dá)。中山企業(yè)酒店OTA概況
佛山市高登科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù),以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)***管理的追求。高登科技擁有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)創(chuàng)新的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì),以高度的專注和執(zhí)著為客戶提供酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營。高登科技不斷開拓創(chuàng)新,追求出色,以技術(shù)為先導(dǎo),以產(chǎn)品為平臺,以應(yīng)用為重點(diǎn),以服務(wù)為保證,不斷為客戶創(chuàng)造更高價值,提供更優(yōu)服務(wù)。高登科技創(chuàng)始人鄭沛林,始終關(guān)注客戶,創(chuàng)新科技,竭誠為客戶提供良好的服務(wù)。