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在線旅游(OTA,全稱為Online Travel Agency),是旅游電子商務(wù)行業(yè)的專業(yè)詞語(yǔ)。指“旅游消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)向旅游服務(wù)提供商預(yù)定旅游產(chǎn)品或服務(wù),并通過網(wǎng)上支付或者線下付費(fèi),即各旅游主體可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷或產(chǎn)品銷售”。 我們可以將OTA理解為,在線旅行社,即把傳統(tǒng)的旅行社銷售模式搬到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,拓寬了信息傳遞的路線,通過互動(dòng)式的交流,方便客人的咨詢和訂購(gòu)。 以咱們的酒店行業(yè)為例,我們的客源主要可分為團(tuán)體和散客,團(tuán)體訂購(gòu)一般是通過旅行社,散客是自己主動(dòng)過來(lái)。傳統(tǒng)時(shí)代,客人對(duì)酒店的選擇可能是隨機(jī)且隨緣,那么OTA的出現(xiàn)實(shí)際上是給了客戶提前挑選酒店、提前預(yù)定酒店的可能性。也就是說(shuō),從用戶的角度來(lái)看,在挑選旅游產(chǎn)品上,OTA給了他們更多的選擇機(jī)會(huì)、比價(jià)機(jī)會(huì)。代運(yùn)營(yíng)品類分為酒店、公寓、民宿。蚌埠酒店OTA代運(yùn)營(yíng)預(yù)訂
目前,在酒店ota代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上,較主流的合作方式是線上運(yùn)營(yíng)模式。但不管采用哪種合作模式,酒店ota代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)都得以專業(yè)立身、以業(yè)績(jī)說(shuō)話,這就要求酒店ota代運(yùn)營(yíng)專員擁有專業(yè)的業(yè)務(wù)能力、對(duì)酒店市場(chǎng)有敏銳的嗅覺和判斷。 根據(jù)線上的平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,酒店行業(yè)的線上訂單比例已經(jīng)超過了80%,也就是說(shuō)所有酒店80%的訂單資源,你都有機(jī)會(huì)。線上酒店代理商無(wú)貨源模式不受地區(qū)限制,可以足不出戶發(fā)展的市場(chǎng),線上跟酒店達(dá)成條約合作。且目前國(guó)內(nèi)酒店非常多,線上平臺(tái)發(fā)展也蒸蒸日上,但是酒店代理卻很少 所以說(shuō)這個(gè)是一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的行業(yè)。 線上酒店代理商運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單,方便管理:個(gè)人、團(tuán)隊(duì)工作室、公司都可以運(yùn)作,不需要太復(fù)雜的構(gòu)架,通過后臺(tái)管理維護(hù),只需要專注于酒店方面的資源開發(fā)就可以,資源積累下來(lái)可以更加系統(tǒng)且精細(xì)化的去運(yùn)營(yíng)和服務(wù)。 酒店行業(yè)可以說(shuō)是長(zhǎng)盛不衰的,且酒店業(yè)和旅游業(yè)一直在蓬勃發(fā)展,一旦掌握資源以后,渠道會(huì)越來(lái)越寬,實(shí)力也在不斷增強(qiáng)。蚌埠酒店OTA代運(yùn)營(yíng)預(yù)訂對(duì)于酒店來(lái)說(shuō),勢(shì)必要和各大OTA平臺(tái)合作。
要做好OTA酒店代運(yùn)營(yíng)需要注意些什么呢? 1.時(shí)刻注意客戶的反饋,洞察市場(chǎng)變化客戶的反饋評(píng)價(jià)對(duì)一個(gè)酒店的經(jīng)營(yíng)會(huì)產(chǎn)生很大影響,要及時(shí)解決客戶問題,重視客戶建議,及時(shí)調(diào)整升級(jí)。另外還有有洞察力,關(guān)注市場(chǎng)情況,增加產(chǎn)品的可選擇性,避免產(chǎn)品一成不變或過于單一。 2.訂單處理要及時(shí)一定要保證訂單處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,一般訂單處理的較佳時(shí)間為3分鐘。 事實(shí)上,做酒店OTA就是做流量,在規(guī)則允許的前提下,比別人獲得更多的流量就有成功的機(jī)會(huì)。如果沒有時(shí)間或者精力,或出于成本角度,沒有法辦精細(xì)化管理酒店線上OTA運(yùn)營(yíng),也可以托管給文文金電商OTA酒店代運(yùn)營(yíng)這樣的專業(yè)機(jī)構(gòu)。
OTA 平臺(tái)作為國(guó)內(nèi)較強(qiáng)的在線旅游預(yù)訂平臺(tái),擁有海量的消費(fèi)者客群和超高的流量和轉(zhuǎn)化率,是酒店商家開展網(wǎng)絡(luò)品牌推廣和銷售的好選之地,尤其對(duì)于酒店商家來(lái)說(shuō),想做網(wǎng)絡(luò)銷售,那必與三大平臺(tái)緊密合作。未來(lái)客源群體是 90 后、00 天的天下,他們目前的衣食住行都是通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成,所有酒店商家做好網(wǎng)絡(luò)推廣對(duì)酒店來(lái)意義重大。 OTA 運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析這個(gè)說(shuō)起來(lái)會(huì)比較虛,但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)線下運(yùn)營(yíng)較明顯的區(qū)別,酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來(lái)做支撐,數(shù)據(jù)分析只是手段,目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),制訂策略、提升推廣效果,提升店鋪轉(zhuǎn)化率,從而提升整店的 ROI,實(shí)現(xiàn)酒店收益較大化。從用戶行為上來(lái)說(shuō),OTA是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的多選擇的生活方式。
OTA自己運(yùn)營(yíng)和代運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別? 數(shù)據(jù)真與假:酒店自已招聘運(yùn)營(yíng)人員,存在著一定的人員流失性,還有團(tuán)隊(duì)之前的磨合期,熟悉OTA后臺(tái)操作。OTA代運(yùn)營(yíng)公司,可以直接根據(jù)酒店的情況上手操作,還會(huì)時(shí)時(shí)跟酒店匯報(bào)OTA運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)情況。 經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重欠缺:酒店商家運(yùn)營(yíng)如果經(jīng)驗(yàn)不足的話,會(huì)嚴(yán)重限制酒店線上的發(fā)展。而有實(shí)力的OTA店代運(yùn)營(yíng)公司,已經(jīng)運(yùn)營(yíng)成功了很多的酒店,針對(duì)不同酒店?duì)顩r都能做出正確的決策,保障酒店良好的經(jīng)營(yíng)。 酒店代理商平時(shí)工作內(nèi)容主要有以下兩點(diǎn): 1. 拿到酒店資源。如何獲取更多的一手酒店資源拿到較低協(xié)議價(jià),與酒店簽訂合同后上架各線上分銷平臺(tái)及渠道。 2. 管理賬戶后臺(tái)。賬號(hào)后臺(tái)中會(huì)擁有我們合作的酒店客戶的信息,我們只需要維護(hù)日常接單工作即可。以我們自己的員工后臺(tái)來(lái)計(jì)算,一個(gè)后臺(tái)管理30-50家酒店資源,賬號(hào)一個(gè)月淡季利潤(rùn)在5w左右,旺季可以達(dá)到10w以上。 開賬戶不需要保證金,押金,技術(shù)服務(wù)費(fèi)等,若是以團(tuán)隊(duì)形式,較大的成本就是員工工資,是非常適合批量操作的。 正常一個(gè)人管理一個(gè)賬號(hào),月利潤(rùn)可達(dá)到5w-15w。酒店OTA代運(yùn)營(yíng)所有的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。天津個(gè)人酒店OTA代運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)
數(shù)據(jù)挖掘和分析是酒店 OTA 運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)線下運(yùn)營(yíng)較明顯的區(qū)別。蚌埠酒店OTA代運(yùn)營(yíng)預(yù)訂
一般來(lái)說(shuō),無(wú)論是酒店OTA代運(yùn)營(yíng)合作方案還是其他的商業(yè)合作方案,都應(yīng)該是在雙方達(dá)成一致的合作協(xié)議之后簽署的協(xié)議。而很多酒店人關(guān)注的酒店代運(yùn)營(yíng)合作方案準(zhǔn)確的說(shuō)來(lái)應(yīng)該是雙方的合作模式,或者再通俗點(diǎn),從酒店人的角度來(lái)看,他們想知道代運(yùn)營(yíng)公司能夠?yàn)樗麄兲峁┠男┓?wù)?酒店方在代運(yùn)營(yíng)合作中需要做哪些工作等等。 酒店代運(yùn)營(yíng),實(shí)質(zhì)上第三方公司。為什么是第三方?我們熟知的OTA運(yùn)營(yíng)實(shí)際上涉及的兩方,OTA平臺(tái)以及作為資源供應(yīng)商的酒店方。OTA運(yùn)營(yíng)原本是這雙方之間的生意往來(lái),但因酒店方出于各種原因無(wú)法運(yùn)營(yíng)好OTA平臺(tái),故而向一些OTA代運(yùn)營(yíng)公司尋求合作,讓作為酒店OTA代運(yùn)營(yíng)的第三方負(fù)責(zé)酒店的日常運(yùn)營(yíng),以增加酒店?duì)I收。蚌埠酒店OTA代運(yùn)營(yíng)預(yù)訂
佛山市高登科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。