一般來說，做為酒店OTA運營人員的工作中，針對酒店而言，OTA服務(wù)平臺的益處不只是促進(jìn)酒店客房出售，也有珍貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉積?，F(xiàn)在，OTA服務(wù)平臺上的客戶結(jié)構(gòu)特征不會再單一，除開商務(wù)接待顧客，親子游、學(xué)員、老年人、戀人等各種群體都早已習(xí)慣性應(yīng)用OTA服務(wù)平臺訂購酒店。每一個人群的特征各有不同，比如學(xué)員喜愛價廉物美的商品，而親子游顧客注重質(zhì)量與童真童趣。做為酒店OTA運營人員要依據(jù)差異顧客的特點，發(fā)布不一樣的商品，以達(dá)到差異群體的客戶需要。酒店OTA代運營是一個年輕的行業(yè)，進(jìn)入酒店人的視野也不過短短幾年。南京網(wǎng)絡(luò)酒店OTA代運營優(yōu)勢
旅游平臺和 OTA 的區(qū)別是什么？ 1.OTA主要是各種旅游產(chǎn)品的代理商，平臺主要提供旅游信息搜索，為顧客提供旅游代理商，其中也包括OTA在內(nèi)的旅游產(chǎn)品信息。 2.從資源能力方面來講，OTA擁有呼叫中心、大量的會員，有先進(jìn)的管理模式，創(chuàng)立了標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式，將每個業(yè)務(wù)分成不同小的模塊，從而提高服務(wù)質(zhì)量；平臺主要是抓取各種旅游信息并整合，然后行程旅游信息數(shù)據(jù)庫，使顧客自主選擇性價比較高的旅游產(chǎn)品。 3.盈利模式比較，OTA主要是收取代理商傭金，平臺則靠流量。有的收入主要來自酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂的代理費和廣告，主要依靠用戶的成交量；有的主要是依靠搜索引擎競價收入和廣告，主要依靠流量和點擊率。云浮酒店方委托代運營電話代運營公司根據(jù)品牌風(fēng)格和文案策劃進(jìn)行首頁設(shè)計，欄目設(shè)計、活動設(shè)計、產(chǎn)品內(nèi)頁設(shè)計。
酒店OTA代運營，做的便是酒店收益管理 酒店營銷推廣。 在酒店那麼好幾個單位中，酒店前端是與酒店ota觸碰更為密切的一個單位，只需是一個達(dá)標(biāo)的酒店前端，那麼大部分都能掌握與酒店ota有關(guān)的基本知識。因此，這會讓一些酒店管理人員誤以為，酒店前端就相當(dāng)于酒店ota提升運營專員。 其實不是，酒店前端并不可以相當(dāng)于酒店ota提升運營專員。但是這后面的緣故，這倒并非由于酒店前端主觀性不愿變成，只是客觀原因不允許。 一方面工作中忙碌，酒店前端沒有時間去掌握什么方式，什么主題活動的用戶流量通道大，另一方面酒店前端觸碰的只有自己酒店，因此就沒有那么多酒店資源能夠 宏觀經(jīng)濟(jì)通水。
從酒店自身來看，酒店OTA代運營為酒店解決了人才需求不足的問題。 酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè)，并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低，在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中，酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位，導(dǎo)致了很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè)，而是選擇去其他行業(yè)工作，專業(yè)人才流失非常嚴(yán)重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員，主要大部分員工認(rèn)為單體酒店的職位和上升空間有限，一旦有機(jī)會就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運營水平普遍低下，導(dǎo)致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本，整個住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。對于酒店來說，勢必要和各大OTA平臺合作。
代運營品類分為酒店、公寓、民宿。除了OTA外，這三類還有其他巨大的流量入口，且各不相同。大多數(shù)酒店對運營、推廣一竅不通的。所以其實解決的方法很簡單，把專業(yè)的事交給專業(yè)的人做，把酒店交給OTA代運營去做就可以了，酒店代運營能為大家解決酒店上線、日常運營、推廣等問題，可能很多人都不了解酒店代運營。 代運營主體有兩種： 一種是個人，因為自己的門店經(jīng)營得不錯，在業(yè)內(nèi)有口碑，因此圈里人慕名而來，請其協(xié)助打理； 另一種是機(jī)構(gòu)（一般體量在5-30人不等，一個組2-3人，負(fù)責(zé)10-15家店），創(chuàng)始人基本來自于OTA行業(yè)（如平臺離職員工、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)導(dǎo)師、酒店運營經(jīng)理等），從個人開始營業(yè)，由于不但在業(yè)內(nèi)有口碑，且其借助培訓(xùn)、知識付費、互聯(lián)網(wǎng)直播等名氣大增，找他咨詢和委托業(yè)務(wù)劇增，因此慢慢聚集一支隊伍，形成服務(wù)機(jī)構(gòu)。各個 OTA 平臺提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項數(shù)據(jù)分析。南京網(wǎng)絡(luò)酒店OTA代運營優(yōu)勢
酒店OTA代運營是現(xiàn)在酒店經(jīng)營者不可繞開的話題。南京網(wǎng)絡(luò)酒店OTA代運營優(yōu)勢
酒店OTA代運營報價各不相同，一般分為如下三種： 不保證業(yè)績指標(biāo)，按店家營收每年收3-5%服務(wù)費； 承諾業(yè)績考核，名氣小些的代運營收年服務(wù)費，對每家店收取8萬-15萬元不等，當(dāng)然業(yè)績超出承諾部分會有提成； 幫扶計劃，這一類收費會更高，按筆者的了解大概15萬元/年起步，運營機(jī)構(gòu)會委派員工駐店進(jìn)行線上線下全方面的指導(dǎo)和量身定制運營方案，確保運營的質(zhì)量得到保證。 絕大多數(shù)代運營不保證品牌方或業(yè)主采用服務(wù)后可實現(xiàn)完全盈利，只有為數(shù)不多的幾家敢提出沒有達(dá)標(biāo)包全額退款。當(dāng)然，代運營服務(wù)的時間相當(dāng)敬業(yè)，全年無休，一般工作時間為9-23點，更敬業(yè)的從早上7點工作到次日凌晨1-2點，做到滿房為止。南京網(wǎng)絡(luò)酒店OTA代運營優(yōu)勢
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