酒店如何做好OTA運營,關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的要注意兩個方面:線下的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店生意的主要內(nèi)容。好的產(chǎn)品才能吸引人,好的服務(wù)才能打動人,好的產(chǎn)品和服務(wù)才能被消費者認同和傳播。如果沒有好的服務(wù)好的體驗,即使前期獲得了一定的客源,也是留不住的,客戶不會再次選擇體驗不好的產(chǎn)品,所以這些是酒店長久發(fā)展的主要內(nèi)容所在。線上的流量是酒店訂單的前提和基礎(chǔ),有了流量才會有轉(zhuǎn)化率,有了轉(zhuǎn)化率才會有訂單,有了訂單酒店才會有營收。做好了基礎(chǔ),才會有源源不斷的客流,如果只注重服務(wù),忽略了流量忽略了渠道,那結(jié)果只有一個就是產(chǎn)品雖好,卻無人知曉。綜合來講無論是前期的流量抓取,還是后期的服務(wù)都是相互依托存在的,脫離了哪一方面都是不行的,只有同時做好這兩方面,酒店才能有競爭優(yōu)勢。目前,在酒店OTA代運營市場上,主流的合作方式是線上運營模式。太原酒店OTA優(yōu)勢
酒店OTA代運營公司幫酒店方管理酒店OTA的所有平臺,所有的線上運營都由代運營公司來管理,例如各大OTA網(wǎng)站的管理、線上產(chǎn)品價格體系的調(diào)整、酒店商圈市場的分析、線上營銷推廣、以處理OTA平臺的日常事務(wù)等等。酒店代運營公司負責(zé)線上運營,而酒店方做好線下的產(chǎn)品優(yōu)化,以及到店客人的接待服務(wù)等。雙方共同管理整個酒店運營項目。這種模式可理解為“線上+線下”模式。簡而言之,酒店OTA代運營公司不但幫酒店方管理線上的運營,也管理酒店線下的產(chǎn)品和服務(wù),甚至是駐店模式,和酒店方共同管理酒店的日常服務(wù),以快速提升店家在OTA上客戶點評分數(shù)以確保運營的質(zhì)量和實現(xiàn)對門店的控制。杭州酒店OTA可以了解下OTA酒店市場如何?
酒店行業(yè)實質(zhì)上是服務(wù)業(yè),還是一個非常傳統(tǒng)的行業(yè),并且還是一個被忽略的行業(yè)。酒店行業(yè)的薪酬普遍偏低,在發(fā)布的2019年秋季求職行業(yè)平均薪酬排行榜中,酒店/餐飲行業(yè)排到了倒數(shù)第4位,導(dǎo)致了很多酒店管理專業(yè)的學(xué)生在畢業(yè)后不愿意從事酒店行業(yè),而是選擇去其他行業(yè)工作,專業(yè)人才流失非常嚴重。許多單體酒店招不到高水平的線上運營人員,主要大部分員工認為單體酒店的職位和上升空間有限,一旦有機會就跳槽。因此其互聯(lián)網(wǎng)運營水平普遍低下,導(dǎo)致其線上運營和增長受阻。這也加劇了酒店的用人成本,整個住宿行業(yè)都出現(xiàn)了招工難的難題。
酒店OTA代理,酒店OTA運營的主要指標:曝光量:曝光量指的是在一些 周期內(nèi)酒店被呈現(xiàn)給了有多少OTA平臺客戶。一般,酒店在OTA平臺的曝光量具體來自列表頁的呈現(xiàn),呈現(xiàn)形式為精簡的關(guān)鍵信息。列表頁的曝光量具體有2個來源,一是客戶查詢所得的搜索結(jié)果列表頁,二是客戶單擊主題活動專輯頁進入?yún)⑴c該主題活動的酒店列表頁。當客戶只設(shè)定城市、入離日期、價位星級等非地標點條件來查詢時,列表頁就會依照系統(tǒng)默認的歡迎度排序來呈現(xiàn)。不一樣的活動會留住到不一樣的客戶群,通常情況下,選取適合主題活動參與,能助力酒店留住精確的細分化客戶群,得到越來越多的曝光機遇?,F(xiàn)在酒店OTA的優(yōu)化課程重點,放在服務(wù)上面,而OTA瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、也是緊緊圍繞著“服務(wù)”來進行。
隨著80、90 、00 后群體的不斷增長,成為社會主力軍,未來的酒店業(yè)將是互聯(lián)網(wǎng)原住民的時代。而旅游的OTA實質(zhì)上是一種分銷模式,并且酒店的 OTA 分銷比例呈上漲趨勢,如今的互聯(lián)網(wǎng)市場,未來,整個OTA大環(huán)境的競爭激烈,互聯(lián)網(wǎng)將更加注重酒店的用戶口碑,因此各大 OTA 平臺的規(guī)則更新快、操作運營日益復(fù)雜,整個OTA市場對于線上運營的專業(yè)性和必要性都在日益凸顯。在這樣的背景下,酒店OTA代運營的出現(xiàn)為酒店業(yè)主解決了“用人難”的問題 。酒店OTA代運營實際上是一個是基于酒店運營的新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。一般來說,頗具規(guī)模的酒店OTA代運營公司是一個聚集了一批懂互聯(lián)網(wǎng)、懂運營的互聯(lián)網(wǎng)原住民,他們?yōu)榫频陿I(yè)主解決了人才問題,作為酒店業(yè)主只需要支付一筆代運營服務(wù)費,就能得到一個團隊、一個公司的運營人才支持,并且業(yè)主還不用擔(dān)心人才流失的問題。OTA上好評是屬于OTA的范疇。浙江酒店OTA怎么樣
Ota渠道的推廣方式都不是很復(fù)雜,關(guān)鍵在于酒店商家要能夠了解平臺規(guī)則并且學(xué)會怎樣使用。太原酒店OTA優(yōu)勢
怎么提高酒店餐廳在OTA的排行?提升健全酒店信息:酒店信息越健全,酒店餐廳得分越高,排行越好;除此之外,不管酒店餐廳能否有連鎖店,店鋪名字的后綴名是十分關(guān)鍵的。一方面是便捷顧客指定搜索,此外一方面是加重顧客印像,在諸多酒店名稱中出類拔萃。例如一誓玫瑰花海雅店,提升為一誓玫瑰花(海雅繽紛城店)后面一種明顯更吸引人。除此之外酒店餐廳基礎(chǔ)信息要展示出消費市場點,例如一誓玫瑰花的主推水床,3d電影院,主題風(fēng)格酒店客房,雙人浴缸等,在系列產(chǎn)品中展現(xiàn)出去,有明顯的誘惑力!太原酒店OTA優(yōu)勢
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