淮南酒店OTA服務(wù)

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-02-10

在OTA看來(lái),通過(guò)價(jià)格促銷(xiāo)或返現(xiàn)很大程度上可以獲得客源,快速地拓展市場(chǎng)份額。有數(shù)據(jù)顯示,去年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用于對(duì)消費(fèi)者的返現(xiàn)總額高達(dá)1500億美元。而對(duì)于酒店而言,OTA以倒貼的方式低于成本價(jià)的競(jìng)爭(zhēng),觸及的是酒店的價(jià)格底線。例如,一間底價(jià)300元的經(jīng)濟(jì)型酒店客房,OTA以15%的傭金或更多去做促銷(xiāo)或“返現(xiàn)”,可能只賣(mài)到255元或更低,這樣就打破了酒店自身定價(jià)體系。有業(yè)內(nèi)人士表示,酒店與OTA通常會(huì)擬定一個(gè)協(xié)議價(jià)格,只要OTA售賣(mài)價(jià)不低于這個(gè)底線,OTA利潤(rùn)率的高低其實(shí)酒店是不太在意的。但若打破了酒店底線,則會(huì)一定程度上影響酒店官網(wǎng)價(jià),從而使酒店整體價(jià)格出現(xiàn)走低,酒店利益將受到損害。酒店業(yè)可以從團(tuán)購(gòu)行為獲得用戶(hù),而接下來(lái)可以通過(guò)自己的手段將用戶(hù)留存為直銷(xiāo)創(chuàng)造條件。淮南酒店OTA服務(wù)

學(xué)會(huì)這些OTA酒店技巧,你也可以成為OTA酒店的高手:作為一名酒店人,現(xiàn)在不懂得線上OTA運(yùn)營(yíng)真的是寸步難行,很多朋友可能都會(huì)有疑問(wèn):為什么別人的酒店每天都是人來(lái)人往,天天爆滿,而自己家的酒店卻沒(méi)有客源。其實(shí)OTA的運(yùn)營(yíng)學(xué)問(wèn)雖然很多,但也沒(méi)有想象中那么困難。如今我們就來(lái)分享一下OTA運(yùn)營(yíng)的技巧。在OTA上傳的酒店照片應(yīng)符合以下要求:高像素,高清晰度,突出的酒店功能;酒店房間的真實(shí)照片要充分,不同的房型一定要有特色圖片;采用較新的照片,不是幾年前的,也不能是效果圖;正確選擇周邊旅游資源的照片,不要太多,但一定要有。通過(guò)網(wǎng)評(píng)互動(dòng)來(lái)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系:對(duì)OTA的顧客點(diǎn)評(píng)是酒店宣傳的延伸和補(bǔ)充。及時(shí)、積極地與客人互動(dòng)是很有必要的及時(shí)回復(fù)客人的意見(jiàn)和感謝客人的稱(chēng)贊,較好在3天內(nèi)答復(fù)。對(duì)客人的投訴,要積極采取措施予以補(bǔ)救,并做好客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作。需要注意的是,回復(fù)模式應(yīng)該個(gè)性化、人性化,而不是千篇一律的模板回復(fù)?;茨暇频闛TA服務(wù)酒店與客戶(hù)線上互動(dòng),主要體現(xiàn)在點(diǎn)評(píng)和**,這也是為什么酒店OTA渠道需要專(zhuān)人負(fù)責(zé)的原因。

ota酒店你了解多少?在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的如今,幾乎所有都實(shí)現(xiàn)了線上化,所以ota酒店發(fā)展前景相當(dāng)不錯(cuò)呢,它不需要太多啟動(dòng)資金,無(wú)風(fēng)險(xiǎn),無(wú)酒店庫(kù)存,這就相比其他電商行業(yè)安全了許多。它是一個(gè)藍(lán)海領(lǐng)域,競(jìng)爭(zhēng)小,而且現(xiàn)在酒店·資源非常多,小編就是做酒店代理的,現(xiàn)在資源多的用不完。酒店代理是一個(gè)完全正規(guī)合法的項(xiàng)目,而且持續(xù)發(fā)展性也挺好,這個(gè)項(xiàng)目將來(lái)相對(duì)是一個(gè)非常熱門(mén)的行業(yè)。因?yàn)槭菬o(wú)貨源的模式去做,一方面主要是靠談代理權(quán),一方面是入駐第三方OTA平臺(tái),主要靠加價(jià)賺價(jià)差,所以稱(chēng)得上是零資源去運(yùn)作。當(dāng)然只要懂無(wú)貨源的原理,那么很容易就能上手。當(dāng)然這一行的利潤(rùn)也是不只穩(wěn)定而且很可觀,利潤(rùn)一般在20%左右,一個(gè)人同時(shí)操作幾個(gè)OTA平臺(tái)是so easy 的。按人頭計(jì)算的話,一個(gè)員工的產(chǎn)出一個(gè)月基本在3w以上。這就是ota酒店的的優(yōu)勢(shì)。OTA的出現(xiàn)將原來(lái)傳統(tǒng)的旅行社銷(xiāo)售模式放到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,更普遍的傳遞了線路信息,互動(dòng)式的交流更方便了客人的咨詢(xún)和訂購(gòu)。

作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事,我覺(jué)得OTA對(duì)酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了酒店本身可以控制的程度。不得不說(shuō),當(dāng)下的酒店行業(yè),對(duì)于客源的追求是它們大的目標(biāo),但是對(duì)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪需要投入大量的人力物力,這在一定程度上加劇了酒店成本,加上一些國(guó)籍酒店本身的高度,很慢做到像當(dāng)?shù)匾恍┍镜鼐频昕梢越拥貧獾睾鸵恍┍就疗髽I(yè)達(dá)成合作。這個(gè)時(shí)候,OTA恰恰充當(dāng)了酒店的媒介,作為一個(gè)第三方平臺(tái),OTA的種類(lèi)多,手中人群廣,并且根據(jù)不同市場(chǎng)可以靈活地變換銷(xiāo)售手段。酒店根據(jù)OTA所帶來(lái)的客戶(hù)數(shù)量而推出不同的合約價(jià)格,在剛開(kāi)始可以借助OTA擴(kuò)大客源,而更深層次則是可以借助OTA發(fā)展忠誠(chéng)度高的客戶(hù),繼而擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額。每個(gè)OTA服務(wù)平臺(tái)不一樣。

基于位置的服務(wù)LBS被稱(chēng)作為移動(dòng)定位服務(wù),通過(guò)一組定位技術(shù)獲得移動(dòng)終端的位置信息,以移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星定位的系統(tǒng)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn),實(shí)現(xiàn)各種與位置相關(guān)的業(yè)務(wù)。在旅游中基于位置的移動(dòng)定位服務(wù)包括導(dǎo)航服務(wù)、位置跟蹤服務(wù)、安全救援服務(wù)、移動(dòng)廣告服務(wù),相關(guān)位置的查詢(xún)服務(wù)等。比如根據(jù)當(dāng)前定位位置,通過(guò)在線旅游服務(wù)商的App等相關(guān)應(yīng)用,可以查詢(xún)附近酒店、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)設(shè)施等相關(guān)信息,可以進(jìn)行選擇預(yù)訂的同時(shí),可以地圖應(yīng)用的導(dǎo)入,實(shí)現(xiàn)空間到達(dá)。在酒店業(yè)發(fā)展迅猛的當(dāng)下,OTA貢獻(xiàn)十分明顯。江蘇酒店OTA介紹

可以了解下OTA酒店市場(chǎng)如何?淮南酒店OTA服務(wù)

酒店ota平臺(tái)是什么?過(guò)去PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,OTA控制流量入口,酒店玩家只能取悅他們。OTA打架,玩家必須排隊(duì)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入和時(shí)間的碎片化,“公眾生活、工作、娛樂(lè)分開(kāi)的難度越來(lái)越大,決策也越來(lái)越敏感。OTA人還沒(méi)有適應(yīng)時(shí)代,變得更強(qiáng)更大。因此,酒店可以借此機(jī)會(huì)“去OTA”,改善運(yùn)營(yíng),完善個(gè)性化服務(wù),讓自己能進(jìn)能退。需要注意的是,酒店ota也是有排名規(guī)則的,當(dāng)客戶(hù)通過(guò)酒店ota搜索某地區(qū)的酒店,搜索出來(lái)的頁(yè)面就會(huì)顯示平臺(tái)推薦的酒店,排名靠前的,也將能擁有更多的曝光力,更有機(jī)會(huì)被消費(fèi)者看到,所以說(shuō),一家酒店與平臺(tái)合作關(guān)系越發(fā)緊密,就越有利于排名的提升?;茨暇频闛TA服務(wù)

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