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酒店如何做好OTA運(yùn)營(yíng),關(guān)鍵也是主要內(nèi)容的要注意兩個(gè)方面:線下的產(chǎn)品和服務(wù)是酒店生意的主要內(nèi)容。好的產(chǎn)品才能吸引人,好的服務(wù)才能打動(dòng)人,好的產(chǎn)品和服務(wù)才能被消費(fèi)者認(rèn)同和傳播。如果沒(méi)有好的服務(wù)好的體驗(yàn),即使前期獲得了一定的客源,也是留不住的,客戶不會(huì)再次選擇體驗(yàn)不好的產(chǎn)品,所以這些是酒店長(zhǎng)久發(fā)展的主要內(nèi)容所在。線上的流量是酒店訂單的前提和基礎(chǔ),有了流量才會(huì)有轉(zhuǎn)化率,有了轉(zhuǎn)化率才會(huì)有訂單,有了訂單酒店才會(huì)有營(yíng)收。做好了基礎(chǔ),才會(huì)有源源不斷的客流,如果只注重服務(wù),忽略了流量忽略了渠道,那結(jié)果只有一個(gè)就是產(chǎn)品雖好,卻無(wú)人知曉。綜合來(lái)講無(wú)論是前期的流量抓取,還是后期的服務(wù)都是相互依托存在的,脫離了哪一方面都是不行的,只有同時(shí)做好這兩方面,酒店才能有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)在OTA模式中占據(jù)了重要位置。河北企業(yè)酒店OTA聯(lián)系人
從OTA的興起可以發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下消費(fèi)群體的心理和行為都發(fā)生了改變,而只有順應(yīng)了這種變化才能得以發(fā)展起來(lái)。不妨回想一下,以前酒店還有不少通過(guò)旅行社預(yù)訂的散客房,現(xiàn)在數(shù)量還很可觀嗎?所以問(wèn)題隨之而來(lái),酒店傳統(tǒng)的銷售方式在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下逐步瓦解,酒店又該怎么應(yīng)對(duì)?對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,我想不同的酒店情況不同應(yīng)該各有側(cè)重。對(duì)大中型酒店集團(tuán)來(lái)說(shuō),其重點(diǎn)應(yīng)更多放在建設(shè)自身的預(yù)訂中心和會(huì)員體系上,畢竟自身優(yōu)勢(shì)比較明顯,由于客房數(shù)量多,而且酒店又分布各地,所以建立統(tǒng)一的預(yù)訂中心,既節(jié)約成本,又能牢固掌控關(guān)鍵客戶。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,國(guó)內(nèi)很多大中型經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)自有訂房中心的訂房數(shù)量占比并不低,而自有的訂房系統(tǒng)十分龐大而完善,從PC端到移動(dòng)端,從APP到微信,操作十分簡(jiǎn)單快捷,由此可見(jiàn)大中型酒店集團(tuán)自建預(yù)訂中心進(jìn)行直銷是完全可行的。福州酒店OTA推薦酒店應(yīng)充分利用OTA這一資源,并且充分認(rèn)識(shí)到OTA并非只是一個(gè)銷售渠道,同時(shí)也是一個(gè)“公關(guān)渠道”。
OTA本質(zhì)只是酒店房間的中介而已,用戶在線上預(yù)訂房間,OTA方則與酒店方進(jìn)行確認(rèn)溝通,隨后再反饋用戶。在這個(gè)環(huán)節(jié)中,交易雙方的所有信息對(duì)話均是通過(guò)OTA方完成,我們也能夠想象OTA是多么不想看到酒店直銷的發(fā)生。但酒店直銷已經(jīng)悄然發(fā)生很大改變了。交易涉及到酒店系統(tǒng)直連、后付預(yù)訂產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、會(huì)員服務(wù)平臺(tái)接入、賬單掃碼支付四項(xiàng)合作領(lǐng)域。那接下來(lái)的故事基本就是這樣了。用戶可以通過(guò)系統(tǒng)直接在酒店預(yù)訂房間而不再通過(guò)中介傳話,于是接下來(lái)酒店行業(yè)可能是買(mǎi)流量,隨后沉降用戶,這里幾乎沒(méi)OTA什么事了。
酒店基礎(chǔ)信息包括停車場(chǎng),行李寄存,叫醒服務(wù)等等,將這些信息展示的更多,越容易增強(qiáng)自身服務(wù)可靠性,消費(fèi)者更容易根據(jù)自身消費(fèi)需求進(jìn)行選購(gòu)。有些顧客除了對(duì)展示的照片和酒店基礎(chǔ)信息等有了解需求,還對(duì)酒店所提供的增值服務(wù)有特別的需求。比如是否加床,提高早餐,親子套房,寵物護(hù)理等,如果可以提供這些增值服務(wù),也一定要展示出來(lái),獲取消費(fèi)者更多的信任。酒店房型名稱的美化:豪華雙床房、浪漫主題房、健康親子房、雅致雙床房以及情趣精致房等。房型中包含更多的服務(wù)信息:含早餐、按摩浴缸、單獨(dú)花園、停車卡以及含稅票特價(jià)等。ota代理商全渠道營(yíng)銷,線上訂單要比酒店方面多出來(lái)20多個(gè)渠道,可以有效地幫助酒店線上增長(zhǎng)銷量。
ota酒店為什么愿意合作?渠道優(yōu)勢(shì):我們有線上線下20多種不同的分銷渠道能給酒店增加曝光量和入駐率,能有效解決房子空置問(wèn)題。固定成本因素:酒店行業(yè)是一個(gè)重資產(chǎn)的行業(yè)。房租,裝修,水電,人工這些都是酒店的固定成本;酒店入住率過(guò)低很容易造成酒店虧損,為了防止虧損酒店就要找一些旅行社及第三方酒店代理商尋求合作,增加酒店收入,防止虧損。業(yè)績(jī)壓力:每個(gè)酒店每個(gè)月都會(huì)對(duì)店長(zhǎng)及銷售經(jīng)理制定業(yè)績(jī)目標(biāo),也就是訂房量,為了完成業(yè)績(jī),這些人就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系代理商合作。資金流優(yōu)勢(shì):相比直采,代理結(jié)算方式更為靈活,能在相當(dāng)程度上減輕酒店資金流壓力。Ota代理商工作自由,不需要線下跑業(yè)務(wù),并且是一個(gè)累積發(fā)展類型的行業(yè)。福州酒店OTA推薦
作為一名在酒店預(yù)定部工作的同事,我覺(jué)得OTA對(duì)酒店的影響已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了酒店本身可以控制的程度。河北企業(yè)酒店OTA聯(lián)系人
酒店OTA線上酒店是什么?為何說(shuō)其穩(wěn)定:Ota酒店代理商恰好滿足了酒店方面對(duì)于渠道市場(chǎng)增量的需求。這也讓越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)者了解到了線上平臺(tái),去哪兒網(wǎng)等ota酒店預(yù)訂平臺(tái)上面存在著ota第三代理商。也叫酒店供應(yīng)商,這種行為更像是一種電商行為,可以通過(guò)線上售賣酒店房間。OTA酒店代理是什么?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是通過(guò)一些方法在OTA平臺(tái)上注入一定數(shù)量的保證金,這樣OTA平臺(tái)就會(huì)給我們開(kāi)一個(gè)端口。有端口后,我們就可以去找各大城市酒店資源,去談合作,通過(guò)一定的話術(shù)和技巧與酒店方達(dá)成協(xié)議,拿到酒店的代理權(quán),代理價(jià)一定是比平時(shí)房?jī)r(jià)便宜的,至于便宜多少看每個(gè)酒店的情況。河北企業(yè)酒店OTA聯(lián)系人
佛山市高登科技有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司自成立以來(lái),以質(zhì)量為發(fā)展,讓匠心彌散在每個(gè)細(xì)節(jié),公司旗下酒店管理,酒店培訓(xùn),酒店OTA,酒店OTA代運(yùn)營(yíng)深受客戶的喜愛(ài)。公司注重以質(zhì)量為中心,以服務(wù)為理念,秉持誠(chéng)信為本的理念,打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。高登科技立足于全國(guó)市場(chǎng),依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力,融合前沿的技術(shù)理念,飛快響應(yīng)客戶的變化需求。