智能催收介紹

自去年底《刑法修正案(十一)》通過以來，對武力催收進行了明確的定罪量刑，不少催收非法債務案的涉案人員被處于有期徒刑及沒收違法所得并處相應罰金的處罰。盡管武力催收入刑對不合規(guī)現(xiàn)象起到一定遏制作用，但從各個平臺的投訴數(shù)據(jù)來看，不合規(guī)催收依然是行業(yè)發(fā)展過程的巨大阻礙。難題2：反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈加劇逃廢債問題，阻礙行業(yè)健康發(fā)展近年來，部分惡意逃廢債借款人加入反催收群共同抵抗催收，甚至出現(xiàn)反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈，通過有組織的惡意投訴等欺騙行為，以達到免除利息或延期還款的目的。大量惡意投訴，不僅對金融企業(yè)回收賬款造成不利影響，也加劇消耗了監(jiān)管部門的監(jiān)管資源。對于催收行業(yè)，合規(guī)是命門面對不合規(guī)催收及反催收黑色產(chǎn)業(yè)鏈的雙重難題，通過科技力量打造專業(yè)合規(guī)的貸后資產(chǎn)管理體系，降低被投訴風險，緩解逃廢債現(xiàn)象，提高催收效率，是整個行業(yè)關(guān)注的重點。在催收過程中，電話外呼機器人系統(tǒng)與被催人的全程對話將被實時記錄，方便進行回顧及質(zhì)檢。智能催收介紹

二是在審查審批環(huán)節(jié)上。借由“人工智能”并依托神經(jīng)網(wǎng)絡、機器學習、深度學習等算法借由人機協(xié)同可有效識別具有時序特征的“異常情況”。因此它可以通過客戶和客戶相關(guān)的一切情況的異常變化實時做出有效的預警。三是在貸后管理環(huán)節(jié)上。如客戶發(fā)生違約，人工智能可以在智能催收方面也可得到深入應用。如，智能語音識別、情緒智能處理等關(guān)鍵技術(shù)，此外還能針對催收效果制定差異化的催收策略等。由于消費金融涉及客群大包含海量信息，而商業(yè)銀行在開展消費金融業(yè)務中既涉及到質(zhì)量客戶的精細識別與營銷，又關(guān)系到客戶申請后環(huán)節(jié)的風險識別。中國什么是智能催收是什么催收，是金融行業(yè)常用的手段，在現(xiàn)實中，違規(guī)催收、武力催收等亂象。

智能催收系統(tǒng)，整個春節(jié)期間，公司高層對智能催收機器人技術(shù)使用提出三點要求，借助人工智能技術(shù)實現(xiàn)高效能低成本的規(guī)模催收，包括對借款人開展精細分級，快速聚焦回款率較高的借款人群體，同時，盡可能用智能大數(shù)據(jù)技術(shù)修復因病情失聯(lián)的用戶信息。且通過大數(shù)據(jù)賦能，建立不同層次的催收模型，通過智能化決策分析“比較好催收時間”“比較好交互時長”等，做到因人施策以降低無效催收動作。另外，針對病情帶來的心理沖擊，優(yōu)化機器人催收話術(shù)。

區(qū)塊鏈技術(shù)具有不可篡改以及可溯源性等特征，商業(yè)銀行可通過區(qū)塊鏈技術(shù)改進信用模型并基于分布式共享總賬等方式實時在行內(nèi)共享征信數(shù)據(jù)。以此提升對異常交易的識別能力防止欺騙，增強系統(tǒng)風險預警的精細性，提升審批機構(gòu)對于數(shù)據(jù)采集和審批的效率。此外，區(qū)塊鏈通過打通數(shù)據(jù)孤島，建立不同主體間安全、有效的數(shù)據(jù)交換機制，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，加強對客戶身份標識的準確性，比如銀行之間、銀行與第三方信用機構(gòu)之間，銀行與其他行業(yè)之間基于合法與合規(guī)前提下，以數(shù)據(jù)共享方式實現(xiàn)資源共享，加強信用管理帶動業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展。得助智能外呼機器人可直接引用行業(yè)內(nèi)的很好的催收語料，無需培訓直接上崗，也不存在離職問題。

2、催收機器人提升催收效率在預催收及早期催收環(huán)節(jié)，使用催收機器人進行外呼催收。基于TTS、ASR、NLP等技術(shù)，催收機器人能自動創(chuàng)建催收任務，向用戶傳達催收目的及還款要求，全程無需人工介入，有效節(jié)省人工坐席的外呼成本，使催收效率比較大化。催收機器人的話術(shù)經(jīng)過上億次試煉調(diào)整，確保全程合規(guī)催收，標準話術(shù)流程，避免人工催收話術(shù)不規(guī)范引起的合規(guī)風險和投訴。經(jīng)年數(shù)據(jù)積累與沉淀，催收機器人已多方面的覆蓋逾期等級為M0、M1的低賬齡用戶，全自動化催收作業(yè)，擬人化溝通，M0-M1催回率90%+。實現(xiàn)批量智能外呼催收，并能快速應答客戶提問，支持多輪交互。智能催收介紹

將好的員工的催收經(jīng)驗進行系統(tǒng)的轉(zhuǎn)化和推廣等。智能催收介紹

一個催收機器人的工作量可以與5個人工坐席大致相同，使用催收機器人大幅提高催收效率，降低運營成本，得助智能催收機器人秉持綠色催收、合規(guī)操作的原則，用金融科技助力貸后資產(chǎn)管理，優(yōu)化業(yè)務流程，有效提升催收的合規(guī)性及效率。得助智能是一家數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型服務商，榮獲187+**技術(shù)，意圖識別率達93%+，系統(tǒng)穩(wěn)定性達99.99%，覆蓋全場景營銷服務，形成營銷閉環(huán)，部署靈活，融資規(guī)模超35億。截至目前，得助智能已在多行業(yè)應用，并與新氧科技、薇諾娜、捷安特、喜馬拉雅、鉑爵旅拍等好的企業(yè)達成合作。智能催收介紹

杭州音視貝科技有限公司是我國智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心專業(yè)化較早的私營有限責任公司之一，公司成立于2020-03-05，旗下音視貝，已經(jīng)具有一定的業(yè)內(nèi)水平。公司主要提供一般項目：人工智能應用軟件開發(fā)；人工智能公共服務平臺技術(shù)咨詢服務；人工智能理論與算法軟件開發(fā)；人工智能公共數(shù)據(jù)平臺；人工智能基礎(chǔ)軟件開發(fā)；人工智能基礎(chǔ)資源與技術(shù)平臺；人工智能行業(yè)應用系統(tǒng)集成服務；人工智能雙創(chuàng)服務平臺；人工智能通用應用系統(tǒng)；人工智能硬件銷售；信息系統(tǒng)集成服務；軟件開發(fā)；物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務；信息技術(shù)咨詢服務；數(shù)據(jù)處理和存儲支持服務；互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務；網(wǎng)絡與信息安全軟件開發(fā)；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；電子辦公設(shè)備銷售；技術(shù)服務、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣(除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)等。等領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務，產(chǎn)品滿意，服務可高，能夠滿足多方位人群或公司的需要。多年來，已經(jīng)為我國商務服務行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟等的發(fā)展做出了重要貢獻。