蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題

患者端可接受AI智能隨訪。出院患者將定期收到智能醫(yī)生助理發(fā)送的患者健康評(píng)估定量表（HAQ），患者填寫(xiě)相關(guān)信息后即可收到初步的評(píng)估報(bào)告，了解自己的疾病狀態(tài)。評(píng)估分為不同等級(jí)，當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，智能醫(yī)生助理就會(huì)發(fā)出預(yù)警并評(píng)估患者是否需要醫(yī)生指導(dǎo)或面診。當(dāng)患者的病情評(píng)估需要醫(yī)生介入時(shí)，則給患者推送互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院圖文咨詢和視頻問(wèn)診鏈接；當(dāng)患者的病情評(píng)估需要到面診時(shí)，則給患者推送醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。根據(jù)患者提供的病情變化信息，AI智能隨訪將調(diào)整隨訪的內(nèi)容和頻次。能夠很好地輔助醫(yī)院各科室的日常隨訪工作、規(guī)范隨訪的信息處理流程，提高工作效率。蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題

1、患者隨訪系統(tǒng)的支持隨訪類型（1）關(guān)懷性隨訪：為患者提供個(gè)性化的提醒(復(fù)診、用藥、生活、健康宣教)幫助患者康復(fù)，提升患者滿意度。（2）管理性隨訪：滿意度調(diào)查，醫(yī)風(fēng)醫(yī)德調(diào)查，投訴建議反饋，提升管理水平。（3）科研性隨訪：收集患者愈后情況，統(tǒng)計(jì)分析，提高醫(yī)療水平。2、患者隨訪系統(tǒng)的支持隨訪方式（1）集中式：隨訪中心（病友服務(wù)中心）負(fù)責(zé)全院隨訪；管理方便，隨訪到位，結(jié)果公正；?？齐S訪不專業(yè)。（2）分散式：由各科室負(fù)責(zé)隨訪；隨訪專業(yè)；隨訪不容易到位，結(jié)果不客觀。（3）混合式：關(guān)懷型隨訪由中心進(jìn)行，專科隨訪由科室進(jìn)行；吸取兩者優(yōu)點(diǎn)。蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題符合國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)**近的發(fā)布的《全國(guó)醫(yī)院新信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范》。

6、基層一般人群的健康促進(jìn)根據(jù)基層人群的健康需求，在基層大量的開(kāi)展血壓高的、糖尿病防治知識(shí)宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵(lì)基層人群改變不良的生活方式，減少危險(xiǎn)因素，預(yù)防和減少血壓高的、糖尿病的發(fā)生。四、培訓(xùn)按照《血壓高的防治基層實(shí)用規(guī)范》、《中國(guó)血壓高的防治指南》、《中國(guó)糖尿病防治指南》對(duì)村衛(wèi)生室醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，以提高對(duì)血壓高的、糖尿病的管理質(zhì)量。五、評(píng)估1、過(guò)程評(píng)估血壓高的、糖尿病建檔動(dòng)態(tài)管理情況，血壓高的、糖尿病隨訪管理開(kāi)展情況，雙向轉(zhuǎn)診執(zhí)行情況，35歲患者首診測(cè)血壓開(kāi)展情況，就診者的滿意度等。

音視貝的ai智能回放系統(tǒng)是通過(guò)，4、糖尿病患者的隨訪管理和轉(zhuǎn)診對(duì)檢出的糖尿病患者，根據(jù)患者的臨床情況和綜合醫(yī)治方案，判斷患者需要的管理類別進(jìn)行隨訪和管理，并填寫(xiě)《基層糖尿病患者管理卡》。對(duì)糖尿病患者實(shí)行藥物和非藥物醫(yī)治。當(dāng)患者出現(xiàn)符合轉(zhuǎn)診情況的病情時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)診到上級(jí)綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉(zhuǎn)回村衛(wèi)生室（站）繼續(xù)醫(yī)治和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計(jì)劃，對(duì)糖尿病患者進(jìn)行自我管理支持。5、血壓高的、糖尿病高危人群的健康指導(dǎo)和干預(yù)：并結(jié)合短消息和微信平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)中患者定時(shí)療程提醒及溫馨關(guān)懷。

2、夜間接待不管是售前咨詢還是售后咨詢，只要需要客服接待的企業(yè)都必然會(huì)面臨夜間無(wú)客服的尷尬局面，大把的夜間流量卻成了問(wèn)題，而這些問(wèn)題都是由客服接待造成的。而且智能化客服的話術(shù)是通過(guò)海量的真人客服記錄作為語(yǔ)料訓(xùn)練而成，夜間接待，不休息。3、自主營(yíng)銷套電智能化客服的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)自主營(yíng)銷套電，在對(duì)話中首先對(duì)用戶進(jìn)行識(shí)別，提取相關(guān)解答話術(shù)進(jìn)行智能回復(fù)，并在合適的時(shí)間用話術(shù)自然引導(dǎo)對(duì)方留下聯(lián)系方式，在通過(guò)話術(shù)訓(xùn)練后，留聯(lián)率可上升到70%以上。是開(kāi)展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動(dòng)要求的有效補(bǔ)充手段。蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題

通過(guò)隨訪，改善了患者的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)和復(fù)診率。蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題

有時(shí)是醫(yī)治，常常是關(guān)懷，從離院到居家再到入院，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)院后服務(wù)場(chǎng)景的重要院后服務(wù)路徑，為了更高效的工作，康策醫(yī)院患者隨訪管理系統(tǒng)軟件就是必不可少的管理工具之一，隨訪系統(tǒng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)有哪些作用和意義呢？目前給大家羅列下一、提高隨訪效率通過(guò)專業(yè)的隨訪系統(tǒng)，可以優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有隨訪工作流程、減輕隨訪工作人員和醫(yī)生的勞動(dòng)強(qiáng)度、提升隨訪工作效率。幫助醫(yī)護(hù)人員從繁重?zé)o序的隨訪工作中解放出來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用信息化手段進(jìn)行日常隨訪是人工手工隨訪的3倍蘇州醫(yī)療機(jī)構(gòu)慢病智能隨訪常見(jiàn)問(wèn)題

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