服務(wù)質(zhì)量

上訊信息針對(duì)運(yùn)營(yíng)商客戶的實(shí)際需求，提出SiCAP運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化用戶統(tǒng)一管理解決方案，能夠快速幫助客戶構(gòu)建統(tǒng)一的數(shù)字化用戶管理平臺(tái)。

構(gòu)建完整一套用戶和組織機(jī)構(gòu)

可使整個(gè)企業(yè)維護(hù)一套用戶和組織機(jī)構(gòu)信息，然后與各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行下發(fā)同步，并保持一致。

完善和增強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化認(rèn)證

企業(yè)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的用戶認(rèn)證可全權(quán)接管，提供豐富的認(rèn)證手段，客戶可靈活配置，對(duì)于**業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，可采用雙因素方式強(qiáng)化認(rèn)證。

業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度全權(quán)限控制

可收集所有業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)角色、用戶組等信息，直接對(duì)用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)細(xì)粒度的權(quán)限分配和控制。

***標(biāo)準(zhǔn)的用戶認(rèn)證管理對(duì)接規(guī)范

采用全套IAM技術(shù)框架，針對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供多種對(duì)接方式，方便各種應(yīng)用系統(tǒng)的接入。

通過(guò)流程和自動(dòng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng)

提供自助式流程化服務(wù)，例如：?jiǎn)T工入職，權(quán)限申請(qǐng)，崗位調(diào)整，離職等，保證事務(wù)有效推進(jìn)，提高效率。

用戶賬號(hào)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)

可收集各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)日志，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和智能學(xué)習(xí)，對(duì)用戶訪問(wèn)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，快速有效防止異常訪問(wèn)、繞行訪問(wèn)、違規(guī)訪問(wèn)等風(fēng)險(xiǎn)。

應(yīng)用自動(dòng)化工具與機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工單的自動(dòng)指派、自動(dòng)創(chuàng)建、自動(dòng)關(guān)單、自動(dòng)委托等工作場(chǎng)景。服務(wù)質(zhì)量

SiCAP-OMA小功能：用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán)

場(chǎng)景一：傳統(tǒng)的授權(quán)方式，需要對(duì)人員單獨(dú)授權(quán)，對(duì)于操作權(quán)限相同的用戶，管理員需重復(fù)建立授權(quán)關(guān)系；場(chǎng)景二：隨著企業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)變化，人員的崗位、角色和職責(zé)可能隨之調(diào)整，管理員需維護(hù)大量授權(quán)數(shù)據(jù)；SiCAP支持將相同操作權(quán)限的人員設(shè)置為同一個(gè)用戶組，為用戶組分配相應(yīng)的權(quán)限，建立基于“用戶組”的動(dòng)態(tài)授權(quán)關(guān)系,當(dāng)用戶組添加、刪減人員時(shí)，該人員自動(dòng)擁有或解除用戶組對(duì)應(yīng)的授權(quán)。通過(guò)用戶組動(dòng)態(tài)授權(quán)，可實(shí)現(xiàn)同組用戶的批量授權(quán)，避免重復(fù)工作；對(duì)于人員的頻繁變動(dòng)，可實(shí)現(xiàn)人員權(quán)限的動(dòng)態(tài)增減，簡(jiǎn)化權(quán)限管理。 服務(wù)目錄智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持Mysql、Oracle等數(shù)據(jù)庫(kù)協(xié)議。

在運(yùn)維中，需要經(jīng)常進(jìn)行文件傳輸操作，但數(shù)據(jù)泄露、運(yùn)維人員誤操作、惡意操作的情況作時(shí)有發(fā)生，企事業(yè)單位需要嚴(yán)格控制運(yùn)維人員能否在運(yùn)維過(guò)程中，進(jìn)行文件的上傳、下載、更新、復(fù)制、剪切、刪除等操作。InforCube智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)-運(yùn)維審計(jì)中心（SiCAP-OMA）提供文件傳輸管控能力。在細(xì)粒度授權(quán)時(shí)，針對(duì)FTP、SFTP、RDP、應(yīng)用協(xié)議的文件傳輸操作，可對(duì)資產(chǎn)賬號(hào)進(jìn)行全局或賬號(hào)級(jí)的權(quán)限管控，嚴(yán)格控制文件的操作權(quán)限，確保文件傳輸安全可控，同時(shí)全*記錄操作過(guò)程，便于事后合規(guī)審查和事故追責(zé)，滿足審計(jì)需求。文件傳輸管控，強(qiáng)化了文件傳輸?shù)陌踩涂煽匦?，提升了企事業(yè)單位運(yùn)維安全管理能力.

上訊信息智能運(yùn)維管理平臺(tái)SiCAP統(tǒng)一身份管理解決方案，打造統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)，可對(duì)同類型企業(yè)進(jìn)行復(fù)制并推廣一、用戶賬號(hào)生命周期的集中統(tǒng)一管理，簡(jiǎn)化管理復(fù)雜度，降低系統(tǒng)管理的安全風(fēng)險(xiǎn)。二、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一審計(jì)，提高訪問(wèn)控制能力，加強(qiáng)訪問(wèn)安全性與系統(tǒng)安全性。三、采用標(biāo)準(zhǔn)化流程，用戶通過(guò)自主服務(wù)的方式以標(biāo)準(zhǔn)流程自動(dòng)化處理，提升效率，簡(jiǎn)化工作。四、采用微服務(wù)架構(gòu)，具有開(kāi)放性與擴(kuò)展性，提供對(duì)接的接口規(guī)范，方便應(yīng)用、服務(wù)接入。上訊信息智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)可以解決哪些問(wèn)題？

ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實(shí)踐框架，用于IT服務(wù)管理，有助于提高服務(wù)質(zhì)量，減少停機(jī)時(shí)間并降低IT成本。ITIL將IT服務(wù)管理過(guò)程分為5個(gè)主要的領(lǐng)域，即服務(wù)戰(zhàn)略管理、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)過(guò)渡、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和不斷服務(wù)改進(jìn)。它的功能模塊包括以下內(nèi)容：1.服務(wù)戰(zhàn)略管理（ServiceStrategy）：制定服務(wù)管理策略和計(jì)劃，包括制定服務(wù)目標(biāo)、需求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)先級(jí)。2.服務(wù)設(shè)計(jì)（ServiceDesign）：服務(wù)設(shè)計(jì)涵蓋了識(shí)別、規(guī)劃以及定義所提供服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)、流程、和資源等方面。3.服務(wù)過(guò)渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導(dǎo)下，控制新服務(wù)的發(fā)布和舊服務(wù)的退出，確保改變中的資產(chǎn)、配置、知識(shí)、契約和服務(wù)支持組件（如文檔和培訓(xùn)）的受控和安全。4.服務(wù)運(yùn)營(yíng)（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務(wù)。監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、硬件、應(yīng)用、安全和服務(wù)水平協(xié)議等各種資源。智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP對(duì)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和記錄，檢測(cè)到可疑行為實(shí)時(shí)發(fā)出告警或進(jìn)行阻斷。ITSM框架

智能運(yùn)維安全管理平臺(tái)SiCAP支持多協(xié)議運(yùn)維的能力，以滿足不同設(shè)備的運(yùn)維需求。服務(wù)質(zhì)量

SiCAP-OMA小功能：運(yùn)維工作臺(tái)

背景：堡壘機(jī)作為運(yùn)維人員日常使用的工具，除滿足合規(guī)審計(jì)要求外，也需要幫助提高運(yùn)維工作效率。大多堡壘機(jī)產(chǎn)品的迭代更新只是不斷將功能進(jìn)行豐富與堆砌，功能入口零散，相關(guān)業(yè)務(wù)操作不連貫，用戶體驗(yàn)較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程理念，強(qiáng)化用戶使用場(chǎng)景，形成了運(yùn)維工作臺(tái)，例如：運(yùn)維人員可以集中進(jìn)行運(yùn)維、申請(qǐng)等日常工作，主管可以集中處理審批、協(xié)作等相關(guān)事務(wù)，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運(yùn)維工作臺(tái)的設(shè)計(jì)，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡(jiǎn)化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗(yàn)。 服務(wù)質(zhì)量