家政行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)：家政服務(wù)的范圍：家政服務(wù)的內(nèi)容主要包括家庭保姆、家庭教師、家庭助老、家庭衛(wèi)生、家庭診病、家庭護(hù)理、家庭游樂(lè)、家庭保潔、家庭理財(cái)、家庭搬遷、家庭裝潢、家庭維修、家庭法助、家庭購(gòu)物、家庭理發(fā)、家庭婚介、家庭保衛(wèi)、家庭運(yùn)輸、家員接送、家庭經(jīng)營(yíng)、家庭咨詢以及其它家務(wù)管理等有償家政服務(wù)活動(dòng)。家政服務(wù)項(xiàng)目由于不同的服務(wù)區(qū)域、不同的服務(wù)對(duì)象而有所區(qū)別或有所偏重，但基本上覆蓋了家庭清潔、家務(wù)管理、家庭看護(hù)、家庭教育、家庭娛樂(lè)休閑這幾個(gè)方面。從服務(wù)的內(nèi)容上，包括了烹調(diào)、洗滌、操持家務(wù)、照料老人、看護(hù)嬰兒、看護(hù)病人、護(hù)理孕婦與產(chǎn)婦、制作家庭餐、家務(wù)管理、家庭教育、家庭休閑娛樂(lè)等家政服務(wù)內(nèi)容。家政服務(wù)的形式是多樣的，既有相對(duì)穩(wěn)定的，也有臨時(shí)的或小時(shí)工，既有單項(xiàng)的家政服務(wù)，也有綜合的家政服務(wù)。請(qǐng)家政應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：要看家政公司經(jīng)營(yíng)資格。宜興日常家政打掃
家政服務(wù)員上崗后的注意事項(xiàng):1、注意禮節(jié)，不經(jīng)業(yè)主許可不要進(jìn)入主人臥室，如必須進(jìn)去工作或有事必先敲門,出去時(shí)記住要輕輕的把門帶上。平時(shí)衣著簡(jiǎn)樸，不可著過(guò)透、過(guò)緊、過(guò)短的衣服，更不宜化裝或佩首飾。2、個(gè)人生活用品必須使用業(yè)主指定用品，不要使用業(yè)主專門生活用品，更不可動(dòng)用業(yè)主化妝品，或者因好奇而翻看業(yè)主私人用品。要主動(dòng)協(xié)助業(yè)主節(jié)約各種開(kāi)支。3、在業(yè)主家不欺騙業(yè)主，但該說(shuō)的事情說(shuō)，不該說(shuō)的不要說(shuō)，更不要把自已家的煩心事在業(yè)主面前哆嗦，更不要?jiǎng)硬粍?dòng)就在業(yè)主家因想家哭泣嘆氣，切記自已是來(lái)賺錢養(yǎng)家的，不是找麻煩的，不要利用業(yè)主的好心而向業(yè)主提出要求安排家人工作等非分要求，更不可裝病嚇唬用戶。宜興日常家政打掃家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可要做好的方面：幫雙方梳理出真實(shí)需求，并盡快達(dá)成匹配，節(jié)省時(shí)間。
家政人員怎么進(jìn)行培訓(xùn)：1、家政培訓(xùn)的目的：是為了讓沒(méi)有家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人專業(yè)的培訓(xùn)，初步掌握家政服務(wù)的基本理論知識(shí)，以及操作要領(lǐng)，并能夠較快勝任工作。2、培訓(xùn)操作：一般是將理論和情景模擬教學(xué)，專業(yè)知識(shí)和實(shí)際案例相結(jié)合的，先講解家政服務(wù)的制度，規(guī)范，要領(lǐng)，技巧等，然后讓員工進(jìn)行實(shí)際演練，再進(jìn)行必要的考核，考核后，方可上崗。另外，培訓(xùn)者在培訓(xùn)的過(guò)程中，需要注意互動(dòng)，實(shí)踐說(shuō)明，多互動(dòng)的講解方式，可以讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程充滿趣味性，不枯燥，這樣員工也更加樂(lè)于接受，也易達(dá)到培訓(xùn)的目的。
做家政行業(yè)應(yīng)該具備的條件：1.要有“不要臉”的韌性：作為一個(gè)家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)者，就必然有一個(gè)客戶積累的過(guò)程，而自己的客戶都是通過(guò)自己不斷的宣傳而來(lái)的，宣傳的方式可以發(fā)傳單、打電話、貼廣告、走訪等等，也許你會(huì)被拒絕，但是這是一個(gè)必須要經(jīng)歷的過(guò)程，只有發(fā)揮這種“不要臉”的韌性才能一點(diǎn)一點(diǎn)的積累起自己的客戶，進(jìn)而在后期的發(fā)展過(guò)程中可以如魚得水，走向成功。2.強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心：較后就是要有強(qiáng)大的創(chuàng)新與野心，我們不得不承認(rèn)隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展和城鎮(zhèn)化的進(jìn)一步實(shí)施，開(kāi)家政公司將會(huì)越來(lái)越龐大，而且所從事的方面和領(lǐng)域也必然會(huì)越來(lái)越豐富，這就需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者不能只停留在眼前，一定要不斷的創(chuàng)新，推動(dòng)自己的事業(yè)向前發(fā)展，要對(duì)自己的事業(yè)有規(guī)劃意識(shí)，明確自己下一步的方向這樣才能達(dá)到自己的目標(biāo)。家政服務(wù)的意義：為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到不可替代的作用。
家政公司想要長(zhǎng)期獲得雇主認(rèn)可，一定要做好這幾個(gè)方面：不定期回訪：作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的家政公司，協(xié)調(diào)雇主與阿姨之間的矛盾，促進(jìn)雇主家庭生活融洽和諧。追蹤回訪是必備技能。所謂回訪，并不是光光打個(gè)電話給客戶和阿姨那么簡(jiǎn)單?；卦L必須是有針對(duì)性的解決客戶問(wèn)題。1、上戶過(guò)程中，客戶對(duì)阿姨某方面不滿意的，要立刻跟阿姨溝通，進(jìn)行問(wèn)題的改正和針對(duì)性培訓(xùn)，避免回訪不及時(shí)造成換人退單。2、上戶結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)阿姨某方面小問(wèn)題不夠滿意的，譬如阿姨總愛(ài)親寶寶，讓客戶心里不太舒服。也要立即溝通，請(qǐng)阿姨跟客戶解釋清楚：只是看寶寶太可愛(ài)才會(huì)忍不住多親寶寶，之后會(huì)注意這方面。讓客戶明白，阿姨好是因?yàn)楣九嘤?xùn)好，公司注重客戶服務(wù)，可以一定程度上避免客戶跟阿姨簽私單。請(qǐng)家政應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：特別要注明出現(xiàn)違約情況時(shí)家政公司應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。江陰附近家政多少錢
請(qǐng)家政應(yīng)注意哪些事項(xiàng)：注意公司是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。宜興日常家政打掃
促進(jìn)家政行業(yè)規(guī)范發(fā)展的工作重點(diǎn):員工制家政服務(wù)企業(yè)有利于其履行現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，將家政服務(wù)從業(yè)者納入勞動(dòng)法等法律法規(guī)的調(diào)整范圍，為其參加社會(huì)保險(xiǎn)，使其獲得勞動(dòng)保障，有助于保障其合法勞動(dòng)權(quán)益。長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)上的家政服務(wù)業(yè)企業(yè)所扮演的角色和法律地位是服務(wù)中介，為消費(fèi)者和從業(yè)者提供信息咨詢、居間介紹，起著為供需雙方訂立合同牽線搭橋的中介作用。在傳統(tǒng)的服務(wù)中介模式之下，從業(yè)者不是家政服務(wù)企業(yè)的員工，既沒(méi)有歸屬感，也無(wú)法從家政服務(wù)企業(yè)獲得勞動(dòng)保障、社會(huì)保險(xiǎn)等社會(huì)福利，勞動(dòng)法等法律法規(guī)很難保護(hù)其合法勞動(dòng)權(quán)益。宜興日常家政打掃