“滿意”并不是一個概念，而是一個相對概念，因此對顧客滿意度的衡量難度很大。從這個角度來說，對營銷策劃的效果監(jiān)測需要投入更多的人力與物力。當(dāng)前，顧客滿意度測量常用的調(diào)查方法主要有問卷調(diào)查、入戶訪談、電話測評等。用顧客滿意度這個隱性指標(biāo)監(jiān)測營銷策劃的效果，主要從以下幾個方面著手：(1)顧客對當(dāng)前營銷策劃所帶來影響的反饋，即顧客對當(dāng)前的營銷策劃所帶來影響的滿意程度如何。(2)顧客當(dāng)前是否會購買產(chǎn)品或服務(wù)，即從短期角度，顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。(3)顧客未來是否會購買產(chǎn)品或服務(wù)，即從長期角度，顧客會不會購買產(chǎn)品或服務(wù)。但是這個詞語被誰都可以掛在嘴邊的時候。你會不會覺得是一種悲哀?浦東新區(qū)技術(shù)文化藝術(shù)策劃效果
激勵是指營銷管理者對其員工激發(fā)鼓勵、調(diào)動其熱情和積極性的行為。從心理學(xué)的角度看，激勵是通過外部的某種刺激，激發(fā)人的內(nèi)在動機(jī)，形成動力，從而增強(qiáng)或減弱人干某件事的意志和行為。因此，激勵的主要問題是動機(jī)能否被激發(fā)。通常激勵的程度越高，人們的動機(jī)被激發(fā)得就越強(qiáng)烈，為實現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行工作也就越努力。在營銷過程中，常用的激勵手段是鼓勵、支持與獎勵；當(dāng)然，適當(dāng)使用懲罰也是必要的。其中，前者是正向激勵，后者是負(fù)向激勵。設(shè)立恰當(dāng)?shù)膱蟪曛贫龋羌畹囊豁椫匾獌?nèi)容。江蘇一對一文化藝術(shù)策劃方式發(fā)現(xiàn)策劃不只只教會你策劃，還會教會你如何認(rèn)識自己、如何做人。
營銷策劃包括六個步驟，即SOSTAC：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。情景分析（S- Situational analysis）：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、/法律、社會/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競爭者、分銷商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢Strengths、劣勢Weaknesses、機(jī)會Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析（威脅Threats、機(jī)會Opportunities、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機(jī)會。這個步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題。
營銷策劃目標(biāo)（O- Objectives）：對于情景分析中確認(rèn)的那些好的機(jī)會，企業(yè)要對其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場、設(shè)立目標(biāo)和完成時間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。戰(zhàn)略（S – Strategy）：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇有效的行動方式來完成目標(biāo)。戰(zhàn)術(shù)（T – Tactics）：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。預(yù)算（A – Action）：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計劃的行為和活動需要的成本。做人、 做品牌、做企業(yè)，在策劃人看來一定是相同的。
從顯性角度，對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測，可以從利潤這個指標(biāo)著手。以商店節(jié)日促銷為例，節(jié)日促銷策劃的設(shè)計、制定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)都需要一定的人力和物力的投入，其投入的成本可以從所投入的人力、物力進(jìn)行衡量。人力方面，需要營銷調(diào)研人員進(jìn)行市場調(diào)查，營銷策劃人員進(jìn)行營銷活動的策劃、財務(wù)預(yù)算的制定，需要人員進(jìn)行營銷場地的布置，在營銷活動的執(zhí)行過程中還需要人員進(jìn)行服務(wù)等；物力方面，需要使用各種各樣的工具。我們可以將這個營銷策劃的成本歸為兩類：一類是相關(guān)人員的工資、獎金；另一類是各類工具的成本費(fèi)用和使用費(fèi)用。將節(jié)日促銷策劃的收益減去費(fèi)用，便是這個節(jié)日促銷策劃所帶來的利潤。可以這個利潤為衡量指標(biāo)，對營銷策劃的效果進(jìn)行監(jiān)測。策劃肯定是榮耀的事情。江蘇一對一文化藝術(shù)策劃方式
如果你的策劃缺少準(zhǔn)確的切入、指向和創(chuàng)意的閃耀，那么你只能適合當(dāng)一個寫手。浦東新區(qū)技術(shù)文化藝術(shù)策劃效果
在營銷計劃的制訂和執(zhí)行過程中，企業(yè)內(nèi)部各個層次的管理人員擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。企業(yè)的高層管理者要制定正確的政策和制度，為企業(yè)的營銷活動提供正確的思想觀念；企業(yè)營銷部門的管理者要根據(jù)公司的總體計劃和基本指導(dǎo)思想，制訂科學(xué)的營銷活動計劃，并能協(xié)調(diào)基層營銷管理人員的T作，發(fā)揮其積極性，保證營銷計劃的貫徹執(zhí)行；基層營銷管理人員(如促銷部經(jīng)理)則應(yīng)根據(jù)企業(yè)整體的營銷活動計劃，制訂本職能部門的營銷活動汁劃，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外的各種關(guān)系，凋動營銷人員的工作積極性，使企業(yè)的營銷汁劃得到貫徹實施。浦東新區(qū)技術(shù)文化藝術(shù)策劃效果
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