是一項有益也有必要的工作。問：三星級、四星級、五星級有什么區(qū)別？企業(yè)具備什么樣的服務(wù)水平能夠取得較高星級？答：區(qū)別肯定是有的。得分是*****的區(qū)別，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。從目前獲證企業(yè)規(guī)模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業(yè)和特大型企業(yè)，體系化較強，服務(wù)資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業(yè)一般在三星和四星水平，小型企業(yè)一般在二星或三星水平。當(dāng)然，也不是說中小企業(yè)就不能達(dá)到五星級，主要是標(biāo)準(zhǔn)有些條款中小企業(yè)相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發(fā)、國家標(biāo)準(zhǔn)的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。也有服務(wù)范圍覆蓋地方的中小企業(yè)達(dá)到了五星級，的確是服務(wù)工作完善，評審時扣分很少。售后服務(wù)工作離不開人、設(shè)施、制度、執(zhí)行，以及為實現(xiàn)效果而做的諸多準(zhǔn)備。一個企業(yè)，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務(wù)系統(tǒng)的諸多要素，除非它完全不提供售后服務(wù)。而在這里面，“人”是**重要的，服務(wù)人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創(chuàng)造滿意，是企業(yè)二次銷售的**重要保障。而我們的很多企業(yè)家有一種誤區(qū)，認(rèn)為銷售是賺錢的，服務(wù)是花錢的，不愿意為服務(wù)提供資源。售后服務(wù)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。云南西雙版納五星售后服務(wù)認(rèn)證意義
1、宣傳廣告：通過認(rèn)證的企業(yè)，在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)**性。（《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》第十五條規(guī)定：售后服務(wù)認(rèn)證合格的，由認(rèn)證機構(gòu)授予認(rèn)證證書，準(zhǔn)許在產(chǎn)品或者其包裝上使用規(guī)定的認(rèn)證標(biāo)志?！保?、消費導(dǎo)向：在產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重的***，廣大消費者越來越重視售后服務(wù)。企業(yè)依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的五星售后服務(wù)認(rèn)證，具有說服力和證實性，能夠有效引導(dǎo)消費者選擇服務(wù)能力強的企業(yè)。3、競爭優(yōu)勢：售后服務(wù)認(rèn)證證書，是大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、**采購等活動的重要參考和資質(zhì)證明，增強企業(yè)競爭力。4、企業(yè)管理：認(rèn)證過程，也是企業(yè)對自身服務(wù)能力的***自檢過程。通過認(rèn)證活動，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，使企業(yè)服務(wù)能力逐漸達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力；5、**招投標(biāo)采購時，要求投標(biāo)企業(yè)通過售后服務(wù)認(rèn)證。貴州畢節(jié)五星售后服務(wù)認(rèn)證意義消費者認(rèn)可 通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“售后服務(wù)認(rèn)證”星級標(biāo)志 具有說服力 證實性 供消費者放心選購。
認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交貨率的一項基本制度。是國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機構(gòu)。通過機構(gòu)審查，證明其服務(wù)質(zhì)量、管理績效和人力資源。資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。常見的認(rèn)證體系包括：產(chǎn)品認(rèn)證、服務(wù)認(rèn)證、管理體系認(rèn)證。目前的產(chǎn)品售后服務(wù)認(rèn)證屬于三類服務(wù)認(rèn)證，標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。服務(wù)認(rèn)證的意義1、服務(wù)認(rèn)證是國家認(rèn)監(jiān)委認(rèn)可的具有專業(yè)能力的第三方認(rèn)證機構(gòu)的認(rèn)證結(jié)果。因此，服務(wù)認(rèn)證證書具有一定的**性。取得服務(wù)認(rèn)證證書的企業(yè)，可以證明其在全國同行業(yè)中。內(nèi)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。2、通過服務(wù)認(rèn)證體系的建立、實施和評價過程，增強企業(yè)人員的服務(wù)意識和主動性，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量水平，**終提升客戶忠誠度和滿意度，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。3、服務(wù)認(rèn)證證書可作為大型企事業(yè)單位在招投標(biāo)、**采購等方面的驗收認(rèn)證資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。4、獲得認(rèn)證的客戶可以使用服務(wù)認(rèn)證證書進(jìn)行宣傳，免除客戶的后顧之憂，讓客戶放心購買和使用，通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。服務(wù)認(rèn)證的價值1.**認(rèn)證。獲得認(rèn)證的公司證明了他們在該國的行業(yè)服務(wù)**地位。2、大型企事業(yè)單位在招投標(biāo)、**采購等活動中的重要參考和資質(zhì)要求。
售后服務(wù)工作是質(zhì)量管理在使用過程的延續(xù)，是實現(xiàn)商品使用價值的重要保證，直接關(guān)系到企業(yè)的生存、關(guān)系到企業(yè)商品的市場占有率、關(guān)系到企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品使用價值的一種補救措施，可以為消費者排除后顧之憂。另外，在售后服務(wù)中，可以把客戶對產(chǎn)品的意見和要求及時反饋到企業(yè)，促使企業(yè)不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，更好地滿足客戶的需要。產(chǎn)品價格和質(zhì)量的競爭*是“***次競爭”，售后服務(wù)的競爭則是“第二次競爭”，且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略意義的競爭，沒有固定客戶群的企業(yè)將很難在競爭中立足。隨著消費需求的不斷變化，各行業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，只有追求質(zhì)量，做好售后才是***的出路，才能站穩(wěn)腳跟。越來越多的企業(yè)老板意識到售后服務(wù)的重要性，并積極申請售后服務(wù)認(rèn)證，完善售后服務(wù)體系流程。01為什么會有越來越多的企業(yè)選擇五星售后服務(wù)認(rèn)證？我們先來看一個列子：沒有星級售后服務(wù)認(rèn)證證書，企業(yè)遺憾錯失太多！某大型企業(yè)在參加投標(biāo)時，因沒有售后服務(wù)體系證書，與3000萬項目失之交臂，連投標(biāo)的資格都沒有。據(jù)該地方**采購信息網(wǎng)透露：某大型采機構(gòu)受采購人委托對一大型特種設(shè)備進(jìn)行公開招標(biāo)，該項目預(yù)算金額3000多萬元。售后服務(wù)體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產(chǎn)品與服務(wù)早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。廣西賀州五星售后服務(wù)認(rèn)證好處
積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護(hù)維修服務(wù)，支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu)向?qū)I(yè)維護(hù)維修公司轉(zhuǎn)變。云南西雙版納五星售后服務(wù)認(rèn)證意義
瑞萊國際認(rèn)證有限公司是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、咨詢、規(guī)劃、銷售、服務(wù)于一體的服務(wù)型企業(yè)。公司成立于2021-12-01，多年來在ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證行業(yè)形成了成熟、可靠的研發(fā)、生產(chǎn)體系。公司主要經(jīng)營ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證等產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量可靠，均通過商務(wù)服務(wù)行業(yè)檢測，嚴(yán)格按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。目前產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用與全國30多個省、市、自治區(qū)。瑞萊國際認(rèn)證有限公司每年將部分收入投入到ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品開發(fā)工作中，也為公司的技術(shù)創(chuàng)新和人材培養(yǎng)起到了很好的推動作用。公司在長期的生產(chǎn)運營中形成了一套完善的科技激勵政策，以激勵在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品改進(jìn)等。瑞萊國際認(rèn)證有限公司以市場為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動力。不斷提升管理水平及ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)，ISO14001環(huán)境管理，ISO45001職業(yè)健康，五星服務(wù)認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量。本公司以良好的商品品質(zhì)、誠信的經(jīng)營理念期待您的到來！