上海宣傳技術服務管理

    科技情報又是提高研究開發(fā)管理水平的重要條件，企業(yè)研究開發(fā)的每一個階段、每一個方面，都必須具備充分有效的情報。例如，在開發(fā)新產(chǎn)品時，要進行市場調(diào)查，獲得用戶需要的情報。例如，在卡發(fā)新產(chǎn)品時，要進行市場調(diào)查，獲得用戶需要的情報，用戶購買力水平的情報、市場供銷情報、價格變動情報、顧客心理情報等；在新產(chǎn)品成果推廣階段，又需要市場供銷情報、同類產(chǎn)品對比情報等。情報來源是否、速度快慢以及準確程度，都會嚴重地影響技術開發(fā)管理工作人員水平，采用現(xiàn)代化的情報手段，做好收集、整理、分析情報作用的工作。技術服務是技術市場的主要經(jīng)營方式和范圍。是指擁有技術的一方為另一方解決某一特定技術問題所提供的各種服務。如進行非常規(guī)性的計算、設計、測量、分析、安裝、調(diào)試，以及提供技術信息、改進工藝流程、進行技術診斷、檢驗檢測等服務。為使機械工業(yè)產(chǎn)品在安裝、調(diào)試和運行中保持良好的技術狀態(tài)，由產(chǎn)品制造企業(yè)向用戶提供各項組織措施和技術措施的服務。技術服務是現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)營管理的一個重要環(huán)節(jié)，它有利于用戶提高使用機械產(chǎn)品的技術經(jīng)濟效果，也有利于企業(yè)本身提高產(chǎn)品質(zhì)量和改進產(chǎn)品結(jié)構，并為擴大市場銷售等經(jīng)營決策提供依據(jù)。指工藝難度大、技術規(guī)模也大的高層次的技術綜合。其成果常常是一些大型的復雜技術或產(chǎn)品。上海宣傳技術服務管理

    從而產(chǎn)生性能更為優(yōu)越的新興技術或產(chǎn)品。例如，以機械設備為主體，把電子技術移植到機械設備上，產(chǎn)生數(shù)控機床、工業(yè)機器人等。又如，圓珠筆裝上電子表，成為多功能電子表筆。(2)多種學科技術的綜合。一般指工藝難度大、技術規(guī)模也大的高層次的技術綜合。其成果常常是一些大型的復雜技術或產(chǎn)品。例如，海上石油鉆井裝置的開發(fā)，就是集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞、能源介質(zhì)以及環(huán)境保護等多種學科于一身，高度技術綜合的結(jié)果。延伸型的技術開發(fā)是指對現(xiàn)有技術向技術的深度、強度、規(guī)模等方向的開發(fā)。例如，機械加工設備向運轉(zhuǎn)速度開發(fā)，開發(fā)出越來越多的高速、高效率的設備；治練設備向大容積開發(fā)，開發(fā)出容積達4000多立方米的高爐；運算設備向計算速度開發(fā)，開發(fā)出每秒運算數(shù)十億次的電子計算機；集成電路向集成度開發(fā)，開發(fā)出集成度達到上百萬的超大規(guī)模集成電路，等等。綜合與延伸型的技術開發(fā)途經(jīng)雖然是在現(xiàn)有技術進行的，但也是一種創(chuàng)新，相對于從基礎研究搞起的型技術開發(fā)途經(jīng)而言，它有開發(fā)難度小，耗費資金少，時間短、見效快的明顯優(yōu)勢。因此，一般企業(yè)在從事技術開發(fā)中應注重綜合與延伸型的技術開發(fā)途經(jīng)。黃浦區(qū)現(xiàn)代技術服務好選擇他們不是傳統(tǒng)技藝的改造和提高，而完全是現(xiàn)代科學的產(chǎn)物。

    技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務，即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內(nèi)容，并隨著設計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結(jié)構和使用維修比較簡單的產(chǎn)品，一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式，視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品，還可建立服務公司或服務中心。為提高技術服務質(zhì)量，企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門，形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。技術服務具有以下特點：一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業(yè)單位的專業(yè)科技人員或?qū)I(yè)技術人員，他們掌握專門科技知識和專門技藝，可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系，受托方提供的是一種可重復性的智力勞務，不具有科技開發(fā)、技術所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術問題，收取一定報酬。技術服務的作用是充分利用社會智力資源，解決科研和生產(chǎn)建設中的技術難題。

    他們不是傳統(tǒng)技藝的改造和提高，而完全是現(xiàn)代科學的產(chǎn)物。這些技術產(chǎn)生的途徑，都是從基礎研究開始，經(jīng)過應用研究，并在應用研究取得重大突破后，再通過發(fā)展研究進行的技術開發(fā)，使技術得到推廣和應用。企業(yè)要想在激烈的競爭中始終保持技術地位，就要重視這種型的技術開發(fā)途徑，因為它的成果常常著科學技術發(fā)展的趨勢，表現(xiàn)為全新的技術，全新的產(chǎn)品，全新的工藝，全新的材料。但是，型的技術開發(fā)途徑由于從基礎研究搞起，科研難度大，時間長，耗費投資多，對科研人員的素質(zhì)要求高，這不是一般企業(yè)所能辦到的。對于有利條件的大型企業(yè)，為了保持技術上的地位，可在這種開發(fā)途徑上投入較大力量。對于大多數(shù)的中小企業(yè)則主要是從企業(yè)外部獲得應用研究的成果，進而在企業(yè)內(nèi)組織成果的推廣應用工作。引進型的技術開發(fā)途徑這是指從企業(yè)外部(外國、外地區(qū)、外單位)引進與轉(zhuǎn)移新科技術。從國外引進先進技術，可以縮小我國科學技術水平與發(fā)達國家的差距，加快我國現(xiàn)代化進程；從企業(yè)外部引進技術，可以加快企業(yè)的技術進步，提高企業(yè)競爭力；由于引進的技術已得到應用，技術的先進性和經(jīng)濟性已得到證實，因而技術開發(fā)所承受的風險小，容易較快地取得效果。技術創(chuàng)新必須建立在企業(yè)現(xiàn)有技術基礎上，如何確定技術創(chuàng)新定位是與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略直接相關的。

    技術服務包括7個方面的內(nèi)容。信息服務技術服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求，指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。安裝調(diào)試服務根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點（或指導用戶）進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作。維修服務維修服務一般分為定期與不定期兩類，定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。供應服務向用戶提供產(chǎn)品的有關備品配件和易損件。檢測服務為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。技術文獻服務向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。培訓服務為用戶培訓操作和維修人員。培訓內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助用戶掌握操作技術和維護保養(yǎng)常識等，有時還可在產(chǎn)品的模擬器或?qū)嵨锷线M行實際的操作訓練。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高。技術創(chuàng)新是與新技術的研發(fā)、生產(chǎn)以及商業(yè)化應用有關的經(jīng)濟技術活動。黃浦區(qū)智能技術服務誠信為本

改善生產(chǎn)環(huán)境的開發(fā)這是指在消除污染、改善職工的勞動條件、防止職業(yè)病方面的技術開發(fā)。上海宣傳技術服務管理

技術開發(fā)是新的科研成果被應用于新產(chǎn)品、新材料、新工藝的生產(chǎn)、實驗過程。其特點是： 試驗性強、時間較短、風險性較小、所需費用較大。按開發(fā)的范圍，有國內(nèi)技術開發(fā)、國外技術引進；按開發(fā)的方向，有發(fā)展生產(chǎn)型、生活福利型、**設施型；按開發(fā)的內(nèi)容，有產(chǎn)品開發(fā)、工藝開發(fā)、資源開發(fā)，等等。技術開發(fā)是把科學技術轉(zhuǎn)化為社會生產(chǎn)力的必要步驟。技術開發(fā)：是指利用從研究和實際經(jīng)驗中獲得的現(xiàn)有知識或從外部引進技術，為生產(chǎn)新的產(chǎn)品、裝置，建立新的工藝和系統(tǒng)而進行實質(zhì)性的改進工作。國外一些大的企業(yè)或公司，像IBM、松下、西門子、微軟等公司都成立了專門的技術開發(fā)機構，在激烈競爭中，搶得先機，形成自己的人力積累，使別人難以模仿和超越，確保企業(yè)的競爭優(yōu)勢。上海宣傳技術服務管理

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